煙草在線專稿　　近日離我們商店不到一公里處，又開了家大型超市，購(gòu)物與休閑一體，商品齊全，購(gòu)物環(huán)境舒適，還實(shí)行購(gòu)物積分制，會(huì)員達(dá)到一定的積分有禮品相送，購(gòu)物累了，還可以在超市里吃飯，帶孩子還有游樂(lè)場(chǎng)所，冬暖夏涼。更可怕的是大超市的對(duì)面也有一家大超市，兩家超市為了爭(zhēng)奪客戶源，價(jià)格互相搞促銷，這家雞蛋低于市場(chǎng)價(jià)，那家白菜免費(fèi)送，把我們這些小店逼得都無(wú)法生存，加上到處是便利店，同行們的互相競(jìng)爭(zhēng)，利率毫無(wú)空間，叫苦連天，今年有不少小商店都關(guān)門改行，另求謀生之道，閑暇之余與零售戶們聊天，商量如何面對(duì)大超市的壓力，獻(xiàn)謀獻(xiàn)策，共求發(fā)展。

　　利用人脈關(guān)系對(duì)抗超市價(jià)格戰(zhàn)

　　濰坊昌邑市市區(qū)零售戶張小偉

　　開店有十幾年了，以前沒(méi)有超市的時(shí)候，小店的銷售業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先，特別是高端煙酒，更是店里的特色，我店離超市只有幾百米距離，可我的生意一點(diǎn)也不受影響，開店這么多年了，老顧客對(duì)自己的店知根知底，每到過(guò)節(jié)的時(shí)候，我都會(huì)拿點(diǎn)小禮品去看望我的老顧客，一來(lái)是表示感謝支持，二來(lái)告訴店里又增加新品牌了，歡迎去選購(gòu)，價(jià)格優(yōu)惠。空閑時(shí)間我就招呼老顧客在一起聚一聚，互相聯(lián)絡(luò)感情。大超市的商品大路貨一般都低于市場(chǎng)價(jià)，對(duì)于那些高檔煙酒，則不同。特別是名牌名酒，利率空間翻好幾倍，就像一款名酒，批發(fā)價(jià)與市場(chǎng)價(jià)相差幾百元，我們自己開店，費(fèi)用低于超市，而且價(jià)格自己說(shuō)了算，那些熟人也到超市先打聽價(jià)格，一問(wèn)那么貴，就到我店購(gòu)買，老顧客購(gòu)買價(jià)格不但優(yōu)惠，而且還有禮品相送，買高檔酒的我相應(yīng)送茶具或酒杯，買高檔卷煙送火機(jī)或者紙巾，每次來(lái)購(gòu)物都是高興而來(lái)，滿意而去，所以老顧客還是到我店購(gòu)買高檔煙酒，超市雖然開的很大，我的銷售業(yè)績(jī)也沒(méi)受到多大影響，相反到超市購(gòu)物的還給帶來(lái)大客源。

　　以熱情服務(wù)贏得客源

　　濰坊昌邑市北海路口零售戶李小麗

　　李小麗自從小區(qū)開始建，就在這里開了家便利店，差不多開店也有八九年，客戶群體主要是小區(qū)的居民和周邊的村莊，小麗不管見(jiàn)了誰(shuí)都打聲招呼，“大爺，你吃飯了？”“大娘，你身體還好吧。”看到老人來(lái)購(gòu)物，她都免費(fèi)送到家，而且她都給客戶留了自己的電話號(hào)碼，只要有時(shí)間，都第一時(shí)間送過(guò)去，“小麗啊，我家來(lái)客人了，你幫我拿幾包泰山（東方），還有兩包啤酒。”張大媽打過(guò)電話，不到十分鐘，煙和酒就送到了客戶家中，“小麗，我今天沒(méi)有時(shí)間接孩子了，你有時(shí)間幫忙接下孩子，順便在你店給孩子買點(diǎn)中午飯。”小區(qū)有個(gè)客戶今天有事情出去了，中午趕不回來(lái)，怕耽誤孩子上學(xué)，就叫小麗幫忙，小麗人勤快，人家有求與她，只要能幫的一定幫忙，長(zhǎng)期以來(lái)的服務(wù)，大家與小麗的人員特別好，只要家里所需商品都到小麗店購(gòu)買，熱情的服務(wù)，長(zhǎng)久以來(lái)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，加上小麗人勤快，早上早早就把小店開開了，晚上也要等到十點(diǎn)多才關(guān)門，小麗的小店越來(lái)越紅火，大超市來(lái)了，她一點(diǎn)也不慌張，照樣滿面春風(fēng)的經(jīng)營(yíng)小店。

　　與酒店搞好關(guān)系

　　濰坊昌邑市解放路零售戶姜在平

　　姜在平開店快二十年，長(zhǎng)久以來(lái)一直處于不敗之地，在這一條街道上就他店生意紅火，在他店的周圍有不少大小飯店，他還代理當(dāng)?shù)仄放凭?#xff0c;飯店里的酒水不但他送，有些到飯店消費(fèi)的顧客怕飯店的酒價(jià)格貴，就到他店家購(gòu)買酒，然后去飯店吃飯，一般飯店老板不愿意消費(fèi)者帶酒水，姜在平就跟老板們商量，只要在他店購(gòu)買酒水的利率到哪家店吃飯就歸哪家飯店所有，他來(lái)買酒都要問(wèn)去哪家飯店，然后在酒盒上做上記號(hào)，飯店老板就可以拿著做記號(hào)的盒子向姜在平要費(fèi)用，所有到他店購(gòu)買酒水飯店老板再也不會(huì)反對(duì)，而且與飯店的服務(wù)生關(guān)系也非常好，飯店的消費(fèi)者要煙，服務(wù)員都到他店購(gòu)買，不但酒賣的好，煙也帶來(lái)了一定的銷量，每天都有飯店的客戶源，還有周邊的消費(fèi)群體，每天的消費(fèi)業(yè)績(jī)都非常滿意，大超市來(lái)了一點(diǎn)也沒(méi)有威脅到他的店，收入也不斷的上升，門面店是自己買，又在對(duì)面買了幾間商鋪，也算是幾百萬(wàn)富翁的零售戶。

　　以便利快捷的優(yōu)勢(shì)贏取客戶

　　濰坊昌邑市農(nóng)村零售戶王春華

　　王春華的小店在農(nóng)村，以前是父母開的商店，王春華接過(guò)小店，把店里都裝修一遍，上上超市架，貨物整齊擺放，別看現(xiàn)在的農(nóng)村，消費(fèi)水平一點(diǎn)也不比城里差，現(xiàn)在的農(nóng)村住得是樓房，生活是小康水平，農(nóng)村到超市購(gòu)物肯定有一定的距離，就像老人，到超市購(gòu)物腿腳不方便，而且結(jié)賬還費(fèi)事，一般需要就到小店就近購(gòu)買，王春華的店，每天都收拾的干干凈凈，根據(jù)客戶的需求進(jìn)貨，高、中、低檔次都有，滿足不同客戶的需求，有的時(shí)候早上剛開店，就有顧客說(shuō)：“快給我拿面條，鍋里的水快開了。”“給我拿盒泰山宏圖，我得干活去。”去超市不少也得半天時(shí)間，農(nóng)村的閑人少，白天都有事情做，有什么需求，就在自己村里店購(gòu)買，特別是村里辦喜事，孩子滿月，老人過(guò)生日，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的互相照顧，給他的店也帶來(lái)了商機(jī)，王春華的店檔次越來(lái)越上檔次，只要在別的店有的，他店一定能買到，長(zhǎng)久以來(lái)，村名們消費(fèi)就不去別的商店了，都去他家的店訂購(gòu)，王春華店的人氣越來(lái)越旺，加上是自己家的房子沒(méi)有費(fèi)用，價(jià)格也非常合理，收入并不比城里的店差，應(yīng)該說(shuō)是收入可觀，每天都笑口常開的經(jīng)營(yíng)。

　　小結(jié)

　　通過(guò)以上幾位零售戶的談話，讓我們的經(jīng)營(yíng)有了更一步的提高，大超市來(lái)了不可怕，只要掌握經(jīng)營(yíng)的技巧，揚(yáng)長(zhǎng)避短，照樣有生存的空間，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，貨真價(jià)實(shí)，熱情服務(wù)，方便快捷，我相信小店照樣經(jīng)營(yíng)的紅紅火火，大超市來(lái)了不可怕，我們一定有能力去克服！