煙草在線專稿　　顧客是“上帝”，生意人都知道。沒有顧客，就沒有生意，沒有生意，我們就沒有利潤。所以，生意人都會想盡辦法去拉攏顧客，留住顧客。在日常經(jīng)營的中，無論男女老幼或是殘疾，富人還是窮人，城里人還是鄉(xiāng)下人，我們都要一視同仁。不挑客，不“宰”客，不欺客。做到誠信經(jīng)營，熱情服務、貨真價實。

　　我有一個顧客，過去在工廠上班，因為機械事故失去了雙手，生活極其不便，經(jīng)常來我們超市買香煙和其它必需品，每次來都讓我從他兜里掏錢付賬。記得第一次，來買煙的時侯他還不好意思讓我給他掏錢，用他那只還有一個拇指的手掏了好半天，又用牙撕開煙盒咬出一支煙，用那拇指夾住火機按到柜臺，用另一只光禿禿手按著打火機點著了香煙。看著眼前這一幕，不免讓我有些心酸和敬佩。我又從煙柜上拿出一個打火機送給了他。他出于感謝和我聊了起來，我才知道他失去雙手的原因。他還跟我說，“在外面買煙有的人還笑話我。所以那種店我去一次就再也不去了。”時間長了，他就成了我這里的常客，也就有了讓我給他掏錢付賬的那一幕。每次買煙我都給他拆開，拿一支再給他點著并且再送他一個打火機。

　　經(jīng)常來我們店買東西的還有一個啞巴大哥，每次進來都跟我熱情的“打招呼”。在他啊啊的言語和手勢中，我也能感受到一個殘疾人的心酸和不易。不知他是否能不能聽的懂我的話，我總是能從他的比劃中猜到他所要買的商品，將他領(lǐng)過去購買。經(jīng)過幾次，他把我也當成了好朋友，買了好吃的東西，總是讓我吃，非得讓我品嘗一下才覺得舒心。

　　經(jīng)常來買東西的還有一對兄妹，家就住在我們后面小區(qū)里，哥哥在工業(yè)園區(qū)農(nóng)藥廠上班，妹妹在家閑呆那也不敢去，由于父母是近親結(jié)婚，兄妹倆長相奇特，神情呆板，特別是哪個妹妹，30多了一直嫁不出去，不敢見生人。一次，他媽領(lǐng)來購物時對我說了他們家的情況，讓我給店員說一下，他們閨女膽子特別小，怕人瞪，以后一個人來買東西時讓我們多照顧一下。都不要笑話她，用那種看動物的那種眼光去看她。言語間就流下了眼淚。我當時也有些心酸。這就是一個母親對子女的愛。我對她說：“不會的。”過后我對每個店員專門說了這事，之后這個妹妹和媽又來過兩次，慢慢一個人也敢來購物了。有時還對人笑一下。

　　總之，作為一名在激烈競爭中開店的零售戶，我們要用心去對待每一位顧客，不要因為他們殘疾就去笑話他們，不要為了看不起他們而抬高自己商品的價格，另眼對待他們。開門做生意，進門都是客。東西賣出去我們才有利潤。也要在獲取利潤的同時，也別忘記去關(guān)心一下，愛護一下他們。“用心服務，感動常在”，是我們寧夏石嘴山開店零售戶的座右銘。