煙草在線專稿　　我是一家禮品百貨的業(yè)主，經(jīng)營(yíng)這家小百貨店也將近4年了，這4年來(lái)我始終把“誠(chéng)信服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”作為我的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)宗旨，我的店鋪不在市中心而是在城郊一條次干道上，由于我的誠(chéng)信也給我?guī)?lái)了很多的利潤(rùn)，我的小店也成了眾多消費(fèi)者閑暇時(shí)喝茶聊天的好去處，從開店至今，我也結(jié)識(shí)了很多光顧我店鋪的消費(fèi)者，這些忠實(shí)的消費(fèi)者也是我新結(jié)交的朋友，在此期間自從煙草證辦下來(lái)經(jīng)營(yíng)卷煙以來(lái)，我這些不錯(cuò)的朋友沒事就來(lái)店里聊聊天、喝喝茶，朋友們大部分卷煙都在我這里購(gòu)買。

　　在我經(jīng)營(yíng)卷煙的生涯中，有失敗也有成功，失敗的是在經(jīng)營(yíng)當(dāng)中由于自己一時(shí)疏忽卷煙被人掉包了。根據(jù)我的回憶，那天下午我妻子出去了我一個(gè)人在店里，這時(shí)店里進(jìn)來(lái)了兩個(gè)人，說(shuō)要買5條硬包玉溪，問(wèn)我有沒有貨，我說(shuō)：“有，你在這等著我去后屋給你取。”我當(dāng)時(shí)也沒想太多，轉(zhuǎn)身從后屋取出來(lái)5條給了他們。緊接著另外一個(gè)人對(duì)我店里的茶葉比較感興趣，問(wèn)著問(wèn)那的說(shuō)要打算買點(diǎn)回去嘗嘗，因?yàn)楫?dāng)時(shí)就忙著幫介紹茶葉又幫著裝袋，也沒太顧得上剛買煙的那個(gè)人，等稱完重量算好價(jià)格后另外那個(gè)買煙的人就說(shuō)，“給我換下吧，我突然間想買軟包的了，不想要硬的。”我當(dāng)時(shí)也沒尋思就給換了，隨后這兩個(gè)人買完后就走了，我當(dāng)時(shí)也沒覺得怎樣，沒過(guò)幾天煙草稽查人員在我家檢查，隨后就發(fā)現(xiàn)了這5條被調(diào)了包的硬玉溪，我當(dāng)時(shí)還很懵，我從來(lái)都沒有在哪里買過(guò)，都是在煙草購(gòu)進(jìn)的，怎么還出現(xiàn)了幾條假的呢？

　　沒有辦法，執(zhí)法人員得依法刑事，當(dāng)即就把我這幾條煙拿走了，其中一位專賣稽查因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系總來(lái)市場(chǎng)檢查就認(rèn)識(shí)，他就問(wèn)我最近有沒有銷售過(guò)卷煙被退回來(lái)的，或是朋友放到店里讓幫代賣的。這時(shí)我才想起發(fā)現(xiàn)自己的卷煙被掉包了。這也是我經(jīng)營(yíng)卷煙以來(lái)由于自己缺乏防范意識(shí)損失最大也是最失敗的一次。在這次事件中我明白了在經(jīng)營(yíng)當(dāng)中還有很大的學(xué)問(wèn)要學(xué)習(xí)，雖然這次損失不少，但我會(huì)以此為作為教訓(xùn)，以免同樣的錯(cuò)誤在犯第二次。

　　經(jīng)過(guò)幾年的努力，我也積累了一些經(jīng)營(yíng)卷煙的經(jīng)驗(yàn)，我從不銷售假煙和亂渠道進(jìn)煙，從不做違反煙草專賣法律法規(guī)和坑害消費(fèi)者的事，即使有不法分子上門向我推銷假煙和走私煙，我決不圖一時(shí)的利益，而失去了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，并且嚴(yán)格按照客戶經(jīng)理幫我粘貼的價(jià)格標(biāo)簽明碼標(biāo)價(jià)銷售卷煙，在新品牌上市時(shí)我總是那個(gè)“第一個(gè)吃螃蟹的人”，在卷煙推介上我積極向消費(fèi)者推薦。由于自己也吸煙有時(shí)拿出新品讓消費(fèi)者品嘗，讓消費(fèi)者了解，很多人覺得好就會(huì)購(gòu)買，在此由于我的不拘小節(jié)我也獲得了很客觀的利益，遇到問(wèn)題時(shí)找客戶經(jīng)理和專賣管理員。

　　與往年相比，我每月的煙量一直在增長(zhǎng)，賺的錢也比以前增多了，聽客戶經(jīng)理說(shuō)我還算是他負(fù)責(zé)片區(qū)的“銷售大戶”呢，加上煙草公司差異化的品牌策略，使得我們這些守法經(jīng)營(yíng)的零售客戶充分得到了銷售支持，同時(shí)，前段時(shí)間我還作為煙草公司的特邀嘉賓在開展零售客戶鑒別真假煙的培訓(xùn)會(huì)上作發(fā)言講話，告知大家各種鑒別卷煙的方法等等，在經(jīng)營(yíng)當(dāng)中也發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)卷煙同樣也是在經(jīng)營(yíng)著信譽(yù)。

　　開店四年多來(lái)，我不僅賺錢了，在社會(huì)上樹立了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的新形象。現(xiàn)在有不少消費(fèi)者從遠(yuǎn)處前往我店購(gòu)買卷煙，大家都說(shuō)在我店里買的是放心，來(lái)我店的顧客一天比一天多，卷煙銷量越來(lái)越大，現(xiàn)在店里的生意也越來(lái)越紅火，卷煙銷量也名列前茅，這就是“誠(chéng)信”經(jīng)營(yíng)的魅力，“誠(chéng)信”使我贏得了消費(fèi)者，給我?guī)?lái)了好生意。在這里我要感謝在我經(jīng)營(yíng)當(dāng)中給予我?guī)椭娜?#xff0c;我也謝謝那些經(jīng)常光顧我店鋪的人，我會(huì)一如既往的用我最真誠(chéng)的心服務(wù)于你們。最后我想說(shuō)：“誠(chéng)信是金，金不換”。