煙業(yè)智匯
零售戶(hù)在線(xiàn)
微薰
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煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿 一個(gè)人不能因?yàn)橐珊靡患禄驇准戮椭粚?zhuān)注于這一件或幾件事。也許你會(huì)說(shuō),一心一意才能干好事情,如果三心二意那到頭來(lái)啥事也干不成。就像我們開(kāi)商店,就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注店里的銷(xiāo)售情況,分分秒秒想著究竟怎樣陳列才能更吸引顧客的眼球、刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。其實(shí)不然,“三心二意”卻有它的獨(dú)到魅力。
我也聽(tīng)過(guò)也見(jiàn)過(guò),其實(shí)我也是這樣的,店里生意不是特別好,就特著急,整天一心一意看著店,哪也不敢走,其它啥事也不敢做,就“盯”著貨架,盤(pán)算著生意;像什么聊QQ、上網(wǎng)、看書(shū)報(bào)、出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等都感覺(jué)是不好好看店的奢侈品。結(jié)果,越看越被動(dòng),越守越蕭條。到頭來(lái)連自己都不知道是咋回事,還感覺(jué)挺委屈,一心一意守店卻落個(gè)越守越蕭條。你,有同感嗎?
今天在零售群里聊天,有個(gè)人突然就讓我領(lǐng)悟到了些東西。他就是平羅開(kāi)心超市的老板——葉紅軍!真正對(duì)他的了解也不多,但他給我的印象是“全才”。借用他自己的玩笑話(huà)說(shuō):“曾經(jīng)滄海難為水,除卻巫山不是云。世界杯不能不看,文章不能不寫(xiě),卷煙不能不賣(mài),老婆不能不愛(ài)!”他給我的感覺(jué)就是什么都不誤,反而什么都有成就。在群里和我們聊天,世界杯一場(chǎng)不落,商店一開(kāi)就是倆,論壇上、網(wǎng)站里文章一起發(fā),一些工作和生活中的大的政策策略他居然也能說(shuō)出個(gè)一二三來(lái)。我曾經(jīng)和他開(kāi)過(guò)一個(gè)玩笑:“開(kāi)心,我懷疑你是煙草公司流放到地方的,不然公司的事(政策、計(jì)劃、信息等)你怎么什么都知道。”
記得一部電視劇里有個(gè)主人公是個(gè)“十項(xiàng)全不能”,但是,和別人比起來(lái)她卻是十項(xiàng)全都略知一二。因?yàn)榱私庖恍?#xff0c;也就能破解一些,也能互相聯(lián)系起來(lái)找對(duì)策,因此她成了大家的領(lǐng)導(dǎo)。
我慢慢思量:其實(shí),生活中的各項(xiàng)都是密不可分的,大大小小、多多少少的事都互有聯(lián)系,你為了做好這一件或幾件事,就放棄了其他事,反而使你要做的事陷入了孤立。“一心一意”反而使你知識(shí)面不廣,形成孤陋寡聞、一知半解。
對(duì)于我們看店也是,一心一意就知道守店,對(duì)外面的世界不聞不問(wèn),以為這樣就能做好自己的生意。其實(shí)不然,處在當(dāng)今這個(gè)瞬息萬(wàn)變的信息化時(shí)代,你的“一心一意”會(huì)導(dǎo)致你的信息封閉。而影響我們生意的因素也絕不僅是你是否“一心一意”,它和我們國(guó)家的甚至是世界的經(jīng)濟(jì)狀況都有聯(lián)系,而且和各行各業(yè)也是密不可分的。就像坐出租車(chē)能了解城市外來(lái)人口的變化以及本市交通道路的規(guī)劃;上街買(mǎi)衣服能了解到現(xiàn)在人們的消費(fèi)觀念及消費(fèi)水平;和大家聊聊天能了解到當(dāng)前整體的生意狀況及未來(lái)的發(fā)展方向……這些其實(shí)都在給我們暗示:你的生意該怎么做?
像我,之所以商店越守越蕭條就是因?yàn)楣侣崖劇=Y(jié)合上面的經(jīng)驗(yàn),我開(kāi)始豐富我的守店生活。不忙的時(shí)候,在群里和同行們聊聊天,我知道了賣(mài)煙也要摸清顧客的口味、心理、消費(fèi)水平、用途,這樣才能準(zhǔn)確地給顧客介紹相對(duì)應(yīng)的煙,還能獲得顧客的信賴(lài),甚至使其成為老顧客;閑了的時(shí)候,我就打開(kāi)煙草在線(xiàn),里面有許多同行們對(duì)煙草品牌的分析和他們平時(shí)的售煙心得,我從中學(xué)會(huì)了不斷變換煙草陳列,培育新品和重點(diǎn)品牌,也學(xué)到了許多卷煙銷(xiāo)售常識(shí),還有一些防損防騙知識(shí);也可以發(fā)表一下自己的見(jiàn)解供大家評(píng)議與參考;或者看看新聞、書(shū)報(bào)等增加一點(diǎn)閱歷,也能幫助我更好地了解當(dāng)下消費(fèi)動(dòng)向,及時(shí)變換售煙策略;有人幫我看店時(shí),我也會(huì)出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)街、爬爬山、游游湖、找人聊聊天,放松心情的同時(shí)擴(kuò)大了眼界,也增加了自信,看店也有了信心,對(duì)顧客也有了耐心,不急不躁、微笑迎客……這樣的生意才叫活學(xué)活做,不但看店不枯燥,生意也意外地活了起來(lái)。
嗯,真的不能再一味的“一心一意”了,要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)摹叭亩狻?#xff0c;學(xué)做葉紅軍那樣的“全才”,讓我們的零售生活更加的豐富多彩,讓我們的生意更上一層樓!
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察