煙草在線專稿　　生活水平提高了，生活需要也不再是簡簡單單的米面糧油的問題，多種休閑食品，煙酒副食逐漸添充著好日子的每個角落，而這些貨物能否深入推廣發(fā)達，和誠信的服務(wù)、誠信的品質(zhì)、誠信的多個環(huán)節(jié)密切關(guān)聯(lián)，是缺一不可的。當然零售戶在條件允許的情況下，也希望多多銷售好的產(chǎn)品，給自己帶來利潤。而企業(yè)在誠信的路上，推銷員起著至關(guān)重要的作用，下面我就估且以我的所見所聞?wù)f一下推銷員：

　　一、要有素質(zhì)

　　不管是大學高材生，還是鄉(xiāng)下耕地妹，只要趟上推銷的旅程，就代表著某一個品牌的形象，除對產(chǎn)品的價格、品質(zhì)的認知外，還要具備一定的推銷的技巧和個人的素質(zhì)，不管產(chǎn)品是否讓人認可，素質(zhì)形象至關(guān)重要，比如蒙牛的推銷員就做的很好，每一次我都以為是家政大嫂來了，她一進店，首先關(guān)心地看看牛奶是否碼放整齊？是否有折箱零售？是否有過期產(chǎn)品？都認真地逐一檢查擺放，我感覺她所做的比個體零售戶所想的還周到，這是他對工作的認真，是對零售戶的負責，是對品牌的維護，讓人感覺她很專業(yè)。這就是蒙牛企業(yè)最前沿的形象，蒙牛人的素質(zhì)。吃的是草，擠出的是牛奶。

　　二、勤快

　　一個板塊，一個區(qū)域，如果沒有持續(xù)的貨物供應，銷售鏈條斷裂，帶來的將是很持久的消極影響，而這方面有些企業(yè)代理就很牽強。我曾信賴某一品牌的飲料，可代理商不知是貪圖利益還是別的原因，用一個小車送貨，眼看斷貨了，還要等好幾天，我不明白這是什么道理，貨送到，送貨員還很不高興，因為他著實很忙，疲勞讓他的態(tài)度很倔強，經(jīng)過幾次三番的接觸，我認為便宜不代表利潤的增多，反而是因為供貨不及時，使客源減少，相對收入減少，后來我不得不改由別人供貨了。這種品牌的推銷員只知道登記，不知道信義。與其說是誠信，還不如說是惰性。他對顧客不負責任。

　　三、誠信

　　隨著物質(zhì)生活的提高，精神文明逐漸滑坡，傳統(tǒng)的道德素質(zhì)修養(yǎng)己經(jīng)捉襟見肘。

　　有些推銷員，一種產(chǎn)品賣好幾個價，零售戶不得已要隨時砍價。有一次，一個推銷卷紙的推銷員，我和她砍價，因為卷紙市場價格混亂，一件卷紙她說72元，我說70元可以了。她說：“老板不行?！蔽艺f：“老板行不行，你咋知知道？”后來老板行不行成了我砍價碼的笑話。

　　有些店的銷售情況不好，尤其是新開店，推銷員到這里會很牛，態(tài)度不好，要價很高，好像逮著大款一樣，使原本不好的生意雪上加霜，我常聽的這樣那樣的抱怨，利益微薄的零售戶不得已尋找合適的貨源，推銷員在這里就成了惡人，不受歡迎，自然也就不去了。其實大家都知道，銷售進貨不需要很長時間去摸索，價錢對于零售戶是會打聽比對的。

　　四、對企業(yè)的忠誠

　　企業(yè)發(fā)展的前沿是推銷員的世界，企業(yè)的形象悉數(shù)展現(xiàn)在推銷員身上，誠信沉重的烙印，不僅是嘴上的功夫，心的功能才是完美的展示。售前售后的整個過程，都能體現(xiàn)一個產(chǎn)品的銷售業(yè)績，比如說：某一產(chǎn)品，送貨不及時，本已延誤了最佳銷售期。送貨員、推銷員的態(tài)度再不好，有玩世不恭的嫌疑，那么零售戶，就會放棄或在銷售該產(chǎn)品的同時會越格推銷別的產(chǎn)品，使之冷落，成為最后的籌碼，這難道不是企業(yè)的損失嗎。競爭激烈的今天，很多企業(yè)把產(chǎn)品放在零售戶手中就認為大功告成，其實不然，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，多種配套設(shè)施也應具備完善，比如說監(jiān)督服務(wù)電話打不通，形如虛設(shè)，誠信在這里就是一個笑話。對銷售前沿的好壞僅憑抽查不能說明真實問題。而真正知道問題的是提問題的零售戶。推銷員掌控著的板塊。

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