煙草在線專稿 作為客戶經(jīng)理,經(jīng)常下鄉(xiāng)拜訪零售客戶,通過長時間對農(nóng)村片區(qū)拜訪中發(fā)現(xiàn)了一些零售客戶普遍長期存在的共有問題,現(xiàn)總結(jié)以下幾點供大家借鑒:
1、農(nóng)村片區(qū)客戶普遍出現(xiàn)降價銷售,目的就是快速清理庫存、薄利多銷。
2、農(nóng)村片區(qū)客戶偏愛銷售緊俏小煙。
3、農(nóng)村片區(qū)客戶多抱怨怨卷煙銷售不賺錢。
其實,這些問題本身已進入了誤區(qū),因為農(nóng)村片區(qū)人口流動相對較小,消費者固定,且吸煙者不會因買到價位較低的卷煙而多吸,也不會因買到稍微價格較高的卷煙而減少吸食量,所以說,卷煙銷售總量并不會因為薄利而多銷。也不會因為缺少緊俏小煙而減少總量的銷售。對于客戶抱怨卷煙不掙錢的問題更是思維誤區(qū),客戶們只清楚卷煙單個利潤比例小,卻忽略了整體量很大,事實上根據(jù)調(diào)查,農(nóng)村片區(qū)的客戶銷售利潤中卷煙占到30%以上,有的甚至到70%。
綜上所述,客戶朋友們,要認清這些問題的本質(zhì),減少對緊俏小煙的依賴;因為您的消費群體基本固定,小煙少了,可以嘗試推薦同品牌的稍高價位的卷煙,或者是新品牌卷煙;價位提上來了,煙賣的一樣多,但是錢卻掙的多了。