煙草在線專稿　　一年之中，四季更迭。季節(jié)變化時(shí)，總有一些商品或未能及時(shí)銷售而積壓、或因保質(zhì)期問(wèn)題而不再適合銷售、或因不符合顧客需求而滯銷。此類問(wèn)題看似不大，但也會(huì)對(duì)正常經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生一定的影響。那么，遇到此類問(wèn)題，零售客戶該如何處理呢？歡迎零售客戶結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷，講講在處理?yè)Q季商品方面的事例，比如導(dǎo)致?lián)Q季商品積壓的原因、采取了什么解決方式，以及處理過(guò)程中的一些注意事項(xiàng)、心得體會(huì)等等。

　　中秋剛到，按慣例，我向冰棒廠商提出要押一批貨款，這樣冰棒的售后問(wèn)題也就無(wú)后顧之憂了。而在國(guó)慶還沒(méi)賣完的冰棒，廠家會(huì)轉(zhuǎn)到學(xué)校等銷售較快的地方。

　　我家的牛奶和飲料一般都是有售后服務(wù)的。對(duì)于情況有變（例如供貨商突然換了個(gè)老板）或無(wú)售后服務(wù)的商品，如遇生產(chǎn)日期不樂(lè)觀，我通常會(huì)采用扎堆陳列的方式，甚至是只陳列該商品而將其它的牛奶和飲料都“隱藏”起來(lái)，這樣能讓購(gòu)物隨意性較大的顧客挑購(gòu)走。

　　春節(jié)是禮盒商品的銷售狂熱期。將供貨商提供禮盒的“內(nèi)容”掏空，將生產(chǎn)日期“不新鮮”（但不要銷售過(guò)期商品，切記聰明反被聰明誤）的餅干、果凍、飲料對(duì)號(hào)入座分門別類裝進(jìn)各自的外包裝內(nèi)，或是干脆向供貨商進(jìn)購(gòu)?fù)獍b，然后回家自己加工制作。元宵節(jié)后，若遇到禮盒還沒(méi)有售完，可以將外包裝按價(jià)退還給供貨商，或是將外包裝折疊收攏存放好，方便明天春節(jié)繼續(xù)使用，而先要做的就是將里面的商品零售出去。

　　上周，供貨商送來(lái)的豆腐花是今年元月份的生產(chǎn)日期，并說(shuō)豆腐花只有一年保質(zhì)期，且是不做售后的，他勸我要考慮清楚。我問(wèn)能否只訂半件，心想若真遇到快賣不完的時(shí)候自己喝掉，也不能讓其斷貨而影響到其它商品的銷售。可是供貨商也很作難，原來(lái)廠方有個(gè)不成文的規(guī)定，就是對(duì)整件商品提供售后服務(wù)，對(duì)零散的豆腐花采用無(wú)售后和不退貨的銷售方式。我權(quán)衡利弊，如果這筆生意能讓我保本，站在經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)大局考慮，我就應(yīng)該“再勇敢一點(diǎn)”，可這是一場(chǎng)毫無(wú)把握的戰(zhàn)役，是要虧錢和付出代價(jià)的呀，最終我只好放棄了。

　　對(duì)于已經(jīng)過(guò)期的商品，要分析和摸清是因?yàn)樽约阂粫r(shí)疏忽將“舊商品”積壓，而將新日期的商品先銷售了出去，象這樣的情況那自己就應(yīng)該承擔(dān)完全責(zé)任。而據(jù)某可樂(lè)業(yè)務(wù)員介紹，若是因?yàn)檫M(jìn)了貨，而后面沒(méi)有補(bǔ)進(jìn)造成過(guò)期原因，廠家是可以負(fù)全責(zé)的。不過(guò)，竊以為，無(wú)論是什么原因造成商品過(guò)期雙方都有責(zé)任，可以是“各打五十大板”一半一半吧。

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