煙草在線專稿　　將近二十年的開店歷程，一路走來，每一步都會遇到貴人相助，讓我收獲了太多的感動，雖然無以回報，但是不能不銘記和感謝！

　　一、鼓勵我創(chuàng)業(yè)的鄰居

　　三十年前因為誤診誤治，我成了一個不能自理的重度殘疾廢人，整天躺在床上怨天尤人，可是，抱怨和頹廢卻不能改變一點生活的艱辛，這期間，有不少好心的鄰居不斷的幫助鼓勵開導(dǎo)我，他們的關(guān)愛，成為我生活的支撐，也幫助我走出了心靈的低谷，想用自己的努力和命運(yùn)抗?fàn)帯?/p>

　　重新振作起來后，我咬牙堅持在大家的幫助下一點點的鍛煉，并自己給自己打針、針灸，終于可以從躺著到坐在床邊，逐步用雙拐挪動，能夠用雙拐和一只腳掌慢慢挪動的時候，我開始思考下一步的生活，想用自己的努力在家中開店做零售，我的這個想法剛一說出來，就遭到了所有親友的反對，大家是考慮我的身體狀況，不希望我冒險操勞。

　　最主要的是，我自己的治療和媽媽的病逝，早已讓家中債臺高筑，沒有一分錢的啟動資金，開店也只是一句空談，正在我為此愁眉不展的時候，一直幫助鼓勵我的遠(yuǎn)房表舅夫婦，鄰居趙大嫂夫妻和銀芳嫂子夫妻二人了解我的情況后，一直鼓勵支持我的想法，并表示會盡力幫我想辦法籌集資金。

　　有了這些好鄰居的鼓勵和支持，堅定了我創(chuàng)業(yè)的信心，咬牙籌集了九百六十元啟動資金，這幾位鄰居幫忙整理了我住的地方，利用一張老式條案做貨架，搬了一張寫字臺做柜臺，那位表舅媽還幫著到市區(qū)購進(jìn)了第一批貨物，回來后，幫忙整理擺放好，鄰居一位大叔自告奮勇幫忙寫了幾張宣傳海報，并帶出去張貼，我的小店在眾人的幫助下開張營業(yè)。

　　想不到，開店做生意，麻煩事情還真多，本就不多的本錢，沒敢怎么進(jìn)貨就囊空如洗了，關(guān)鍵時候，趙大嫂夫妻拿出來自己賣牛的一千元，銀芳嫂子夫婦一起把自己賣糧食的一千元也給我送來了，這些資金無疑是及時雨，幫我度過了資金的難關(guān)，維持了小店的正常運(yùn)營！

　　二、傳授我技巧的朋友

　　對于一個不能自理的門外漢，開店做零售戶，需要學(xué)習(xí)的東西實在是太多了，怎么進(jìn)貨，怎么定價，怎么和顧客溝通交流，如何推薦自己店鋪的貨物，這一切的一切我都一竅不通，想找人領(lǐng)教，自己又不能出門，所以開業(yè)后，一直為這些事情頭疼郁悶。

　　在我最需要的時候，我又遇到了開店路上的另一位貴人，當(dāng)時，為了進(jìn)貨需要，一位表哥把自己開批發(fā)店的朋友給我做了介紹，這位做批發(fā)的同時代收管理費的季永賢大哥，專門到我的小店看望指導(dǎo)我一些經(jīng)營技巧，告訴我選擇什么樣的貨物，怎么和批發(fā)商討價還價，如何給自己店鋪的貨物定價，哪些商品可以利潤最大化等？

　　告訴我這些基本常識后，還告訴我如何和顧客溝通，怎么樣才可以留住顧客的腳步，最后強(qiáng)調(diào)一點，對我說，做零售戶，最主要的是需要用誠信和熱心善待每一位顧客，用自己的真誠贏取回頭客，還根據(jù)政策幫我申請了免交一切管理費用。

　　從那以后，只要是我有需要，一個電話，這位大哥就會送貨上門，并幫我整理好貨物，難能可貴的是，這位傳授我經(jīng)營技巧的大哥，還一直給我最低廉的價格，幫助我的生意走上了穩(wěn)步發(fā)展的坦途。

　　三、幫助我理貨的客服

　　作為一個最基層的殘疾零售戶，這么多年，一直得到煙草公司客戶經(jīng)理和配送人員的關(guān)心和照顧，特別是　黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，我的感受就更大了，煙草人的服務(wù)更周全更接地氣了。

　　因為身體不好，行動不便，每一位客戶經(jīng)理都會及時和我溝通需要什么卷煙。

　　有一段時間，因為身體原因，沒能及時訂煙，客戶經(jīng)理在尋訪客戶的時候，專門到我這里詢問情況。

　　當(dāng)了解到我沒有及時訂煙的真實情況后，這位客戶經(jīng)理看到我的店鋪內(nèi)一切都還沒有完全歸置妥當(dāng)，就動手幫忙整理貨架，看到上面已經(jīng)沒有了卷煙，就問我需要什么品牌的卷煙，需要多少？

　　我聽到這里，有點感動，也有點為難，唯唯諾諾的沒有說出完整的語句，因為，本來就沒有積蓄，訂煙的貨款又都用在了其他地方，手頭比較緊，因為開始開店就是籌借的資金，那些帳還沒有及時還上，一時半會還找不到借錢的對象。我把情況說完后，這位客戶經(jīng)理告訴我，大哥，巧婦難為無米之炊，零售戶沒有卷煙，會對生意產(chǎn)生很大的影響，這樣吧，您需要多少卷煙，我先用我的銀行賬號給您把煙報上，隨后我及時給您送來，等您手頭寬裕的時候再說。

　　我說那怎么好意思呢？這位年輕的客戶經(jīng)理告訴我，不用推辭了，作為煙草人，為零售戶著想是我們的本分，零售戶生意好了，也是對我們煙草人工作的支持，特別是你這樣身殘志堅的殘疾零售戶，就更值得我們煙草人支持和幫助了，后來，根據(jù)我店的情況，和我商量后，當(dāng)場幫我報了卷煙，并代付了貨款，第二天，這位客戶經(jīng)理又專門把卷煙給我送到了店里，幫我在貨架上擺放好后，才匆匆離去，后來，雖然換過不少客戶經(jīng)理，但是，每一位客戶經(jīng)理幫我理貨的愛心卻一直沒有變動！

　　四、幫我提高人氣的朋友們

　　剛剛開店的時候，資金場地都受到局限，貨物少，經(jīng)驗不足，門前冷落車馬稀，可以說是門可羅雀。

　　鄰居幾位年輕的朋友，為了幫我，主動到我這里下棋打牌，聚集人氣，后來情況稍有好轉(zhuǎn)，大家鼓動我擴(kuò)大經(jīng)營面積，主動幫我把捧在房梁上的木板拿下來，方便找木工做貨架，貨架做好之后，他們又利用晚上的時間，幫我拆除界墻，把高大的貨架抬進(jìn)室內(nèi)，布置妥當(dāng)，第二天到店鋪的顧客都感嘆，想不到一夜之間，變化竟然這么大。

　　擴(kuò)大了經(jīng)營面積，增加了貨物品種，一位朋友又想辦法幫我拉回來一臺桌球，象棋，撲克，桌球，一時間門庭若市，小店的人氣陡然躥升，生意跟著火爆起來，直到現(xiàn)在，有事沒事，這些朋友都會到我這里坐坐，增加小店的人氣。

　　正是有了這些朋友持續(xù)不斷的幫忙，小店的生意一直不錯。

　　感謝所有幫助過我的這些貴人，相信在以后的經(jīng)營中，會遇到更多的貴人，他們是我前進(jìn)路上的支撐和動力，有了他們的幫助，我會走的更遠(yuǎn)！

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