煙草在線專稿　　抽煙的人都知道，如果抽順哪個品牌了，冷不丁換的品牌煙抽，就會嗆嗓子眼，感覺不舒服。所以大多數(shù)煙民都喜歡抽同一個品牌的香煙。賣煙多年，總結(jié)的這點經(jīng)驗不容我質(zhì)疑，怎么能改變這一現(xiàn)象呢？怎么能把新品卷煙推介給這樣一批頑固派顧客呢？真讓我絞盡腦汁。

　　顧客老王十幾年如一日，抽一種品牌，有一段日子，這牌子缺貨，他總是來了問問，看到?jīng)]有來貨，立刻轉(zhuǎn)身就走。我還怕時間長了，讓這位老顧客另去他店，那樣就糟糕了。今天，煙草剛送來卷煙，我就喊住他：“大哥，某某煙來了，您要嗎？”

　　正在街上行走的大哥，被我喊了過來，而我在給大哥拿煙的時候，柜臺上擺放了一大堆新品卷煙，泰山“青秀”、泰山“領(lǐng)越”、泰山（心悅）等，大哥看的琳瑯滿目，應(yīng)接不暇，他拿了那這個，又掂了掂那個，然后問我：“這個煙好抽還是某某煙好抽？”

　　我一看，是我剛擺上的泰山（心悅）。然后拿起煙盒告訴他：“這種煙煙支細一點，喜悅多一點，為什么這么說呢？因為它有薄荷味、香橙味、草莓味，還有亞熱帶水果味、巧克力奶香味。與普通卷煙相比，它個性化突出在吸味方面，通常具有煙氣柔和、細膩，刺激性小、干凈、舒適等特點。在包裝設(shè)計方面，細支煙產(chǎn)品更追求能夠凸顯個性化的包裝，你看看這漂亮的煙盒、特別的濾嘴、或簡潔，或古樸，或時尚的風(fēng)格，讓你品味到的不僅僅只是高品質(zhì)的吸食享受，而且還能夠從中品味出一種文化，帶來精神上的享受。”

　　大哥笑了，說：“你還一套一套的，好像說的蠻在理，你不抽煙，怎么知道的這么多呢？”

　　我告訴他：“去年11月份我去泰山卷煙廠親自參觀，知道了不少煙草知識。因為細支煙和普通煙支的粗細、重量等都不一樣了，他們還單獨進口了一個檢測儀器，檢驗重量、圓周、吸咀、總通風(fēng)率、硬度。為了生產(chǎn)出適合廣大消費者口味的泰山（心悅），相關(guān)人員先后調(diào)試了幾十個配方，最后請專家進行篩選、品吸，最后才確定了現(xiàn)在的泰山（心悅）配方。因為細支煙切出的煙絲要比普通煙支的煙絲更細，傳統(tǒng)的切絲機不符合要求，他們又換了一個新的切絲機，還增加了一個新的工序———真空回潮，一方面可以殺蟲，另一方面，使生產(chǎn)出來的煙支雜氣更少，煙氣更加協(xié)調(diào)。生產(chǎn)前，工作人員到倉庫里把煙葉全部檢查了一遍，確保生產(chǎn)出來的每一支煙都不會出現(xiàn)質(zhì)量問題。他們兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度令我敬佩，要不是親眼所見，我對這款卷煙沒這么多認知，至于具體哪個好抽，您要不試試看，以前老抽一個牌子，這次先拿一盒心悅抽抽？抽的順口，您下次還來，抽不順口，這煙我給您留兩條，明后天您抽完了就來拿。”

　　經(jīng)我這么一說，加上泰山“心悅”璀璨的誘惑，大哥利索的拿出了15元，要了一盒泰山“心悅”。之后，大哥就一發(fā)而不可收拾，連續(xù)購買泰山“心悅”，來了一個“質(zhì)地”的跨越！徹底把自己從品吸5元的卷煙升級到抽15元的新品卷煙，而且，只要有新品到貨，大哥都喜歡自己親自嘗試品吸一次，直到自己滿意為止。

　　看來，店家自己對新品卷煙的認知程度，可以大大的刺激消費者的購買欲望，從而達到預(yù)期的目的，讓自己店里的卷煙長上翅膀在顧客手心里飛翔。