煙草在線專稿　　國慶長假已經結束，對卷煙零售戶而言，“金九銀十”的零售旺季告一段落，也該歇歇腳，喘喘氣，抖擻一下精神，為年末歲首的雙節旺季鼓勁加油。

　　今年“雙節”期間，我們可愛的卷煙零售戶收獲如何，有什么經驗教訓值得總結？節后上班，筆者走訪了轄區部分客戶，聽到了他們關于假日卷煙銷售的一些好經驗、好做法和好建議。

　　好又多超市　　陳建強

　　今年雙節期間，我的卷煙銷量和去年同期相比基本持平。從結構上看，600元以上的高檔煙銷售不錯，占到雙節期間總銷量的30%，比原來想象的要好；100-300左右的中檔煙賣的最好，占到雙節期間總銷量的60%，低檔煙銷售一般，占到雙節期間總銷量的10%。主要采取了三條措施：一是做好卷煙陳列。在客戶經理的精心指導下，我們對卷煙專柜進行了一次“大整頓”，改掉了過去不科學、不美觀的卷煙陳列舊習慣，做到了“三突出”，即：突出新品上柜，突出視覺審美，突出吸引顧客。二是規范明碼標價。對所有上柜卷煙做到一煙一簽、煙左簽右、擺放整齊，無一缺失。三是注重宣傳推介。通過集中培訓學習，從營業員隊伍中精挑細選了多名優秀營業員，讓她們熟悉掌握店里所有卷煙牌號的質量指標、主要工藝、風格特點以及生產廠家的基本情況。在經營中，要求營業員面對不同顧客需求，積極引導顧客購買新品卷煙，提升高檔卷煙銷量。四是做好溫馨提示。將煙草部門配發的“客戶投訴熱線”即時貼，復印多張，貼至所有卷煙專柜醒目處，讓消費者一眼能看到，有啥疑慮隨時撥打投訴電話。遺憾的是，雙節期間，由于停訪一個周期，有些卷煙出現斷貨，沒有滿足部分消費者的需求。　

　　誠信煙酒店　　李新輝

　　每逢雙節是旺季。在卷煙銷售旺季，作為煙酒商店，我有三條經驗之談：一是籌備資金，備足貨源，防止斷貨，顧客流失。二是誠信經營。在自己店內玻璃窗上張貼“本店無假冒煙酒，假一賠十”承諾、本店卷煙客戶代碼以及舉報投訴電話，讓客戶樂意進店，放心購買。三是走出去，拉關系。針對政府團購減少、高檔卷煙銷量下滑的現狀，我通過熟人介紹、親自拜訪和電話溝通等方式，與縣城工業園區十幾家民營企業老板拉上關系，建立感情，開辟了高檔卷煙銷售新天地。雙節期間，民營企業老板在我店累計購買中華、玉溪、芙蓉王、好貓等高檔卷煙近百條，這真是“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”。不足之處：國慶長假七天，返鄉探親人多，沒有抓住機會，向他們很好地宣傳地產煙“好貓”系列，導致部分“好貓”系列卷煙沒有達到預期銷量。

　　利民商店　　劉萍

　　農村食雜店雖小，但雙節期間的生意還是蠻好的。為了吸引更多的卷煙消費者前來我店，首先，我把小店徹頭徹尾地打掃了一邊，重點整理了貨架，擦洗了柜臺，讓顧客一進店，就能感覺到“四個字”：干凈衛生。其次，在店門前增添了三個棋牌桌，讓村里的老人和回家探親的人們坐在一起打打牌，下下棋，為小店聚來不少人氣，無形中提升了卷煙銷量，一天下來最少賣5條10元以上卷煙。再次，遵守明碼標價，對一些別人漲價的卷煙，自己堅持不漲價，按原有的零售價出售，贏得顧客贊許，吸引了不少新顧客。

　　大眾理發屋　　賈書鴿　

　　雙節期間，雖不是理發旺季，但是卷煙銷售旺季。為了抓商機，多賣煙，多賺錢，我首先將卷煙玻璃柜臺推到店門口，在客戶經理指導下，陳列卷煙，明碼標價，讓路過和進店理發的顧客，都能看到煙柜，吸引消費者眼球。其次，不失時機宣傳新品卷煙。理發店每天都會來人，有熟悉面孔，也有新面孔。于是，我經常對等待理發的顧客，介紹新上市的新品卷煙，讓他們知道新品卷煙的牌號規格、吸味特點、價格等，激發他們購買欲望。除此之外，我經常少收客戶理發錢，以此穩住老顧客，吸引新顧客，多數客戶樂意到我店理發和買煙。

　　九州賓館　　吳遠會　

　　今年雙節期間，我的賓館客源多，生意好，卷煙零售也不錯。我的主要經驗有三條：一是將煙草專賣零售許可證懸掛在吧臺醒目處，讓住店旅客辦理入住手續時，抬頭便能看到煙草證，讓他們知道我零售的卷煙渠道正規，質量有保證，可以放心購買。二是將煙草公司提供的卷煙牌號規格及價格表，復印數張，放置在客房，方便旅客查閱購買。三是為購買整條煙的旅客免費贈送打火機，旅客感到很溫馨，無形增加了卷煙銷量。建議煙草公司多走訪服務娛樂類零售戶，幫助我們提升卷煙結構和零售利潤。

　　小編點評：金九銀十人氣旺，卷煙零售收獲多。你有你的好經驗，我有我的拿手戲。但愿更多的卷煙零售戶在日常經營中，通過網絡、微博、微信等方式，多交流經驗，總結教訓，共同提升店面經營水平，實現人生創業夢。