煙草在線專稿　　村店，指的是開(kāi)在村寨、農(nóng)村居民集中區(qū)等村民比較集中的零售店，其主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)以百貨零售為主，有的零售店還兼賣成品、半成品熟食，及其他果蔬類的商品。村店的消費(fèi)群體比較固定，基本以鄰里生意為主。俗話說(shuō)“鄰里和睦生意旺”。那么，隨著農(nóng)村生活水平日益提高，作為村頭巷尾的村店該如何利用一定的地緣、人脈等優(yōu)勢(shì)，把生意做得紅紅火火呢？　　

　　人脈積資源

　　人脈就是資源，也是開(kāi)好店，搞好村店經(jīng)營(yíng)的雄厚資本。農(nóng)村的村寨居民點(diǎn)基本上是親戚連著親戚的竹根親。有時(shí)，雖然素不相識(shí)，但一陣子敘下來(lái)，多少能沾上點(diǎn)兒關(guān)系。這種關(guān)系，也就是我們開(kāi)好村店的基礎(chǔ)。

　　雖說(shuō)是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，低頭不見(jiàn)抬著見(jiàn)。但是，作為商品零售這個(gè)最接地氣的零售業(yè)態(tài)，我們還要積累好人脈，這樣才能把顧客攏在自己身邊。雖處農(nóng)村，現(xiàn)在的交通很發(fā)達(dá)，鄉(xiāng)村的道路基本實(shí)現(xiàn)了硬化，如果鄉(xiāng)親們不給你面子，騎上電動(dòng)車、摩托車幾分鐘就能到集鎮(zhèn)上。那么，你就會(huì)失去這筆業(yè)務(wù)，也對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)形象起到很壞的作用。

　　要積好人脈。首先要熱情，來(lái)有問(wèn)候去有招呼。“人無(wú)笑臉休開(kāi)店”，熱情的服務(wù)才能讓人感覺(jué)到親切，不至于造成客源的流失。其次要幫助別人。在鄉(xiāng)村開(kāi)店的零售客戶，多少都有一定的社會(huì)資源，要利于好自身的人脈，盡可能地去幫助別人，親幫親、鄰幫鄰，生意才能紅紅火火。另外，要利用好機(jī)會(huì)。也就是利用好積累人脈的機(jī)會(huì)，要利用好村寨里面婚喪嫁娶的機(jī)會(huì)盡可能地讓別人記住你。當(dāng)然，這種印象要是積極的、正面的，讓別人認(rèn)為你這個(gè)人是可以交朋友，能為你辦事，出力的人。

　　開(kāi)好村店，還要廣交朋友，俗話說(shuō)“朋友多了路好走”。特別是一些消費(fèi)能力較強(qiáng)的、有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的中青年人，這些人比較講義氣，要舍得問(wèn)候、舍得投入，是朋友就一定會(huì)幫你，而不會(huì)去照顧別人的生意。

　　真情換真心

　　村店做的是鄰里生意，店主和顧客是一種魚(yú)水關(guān)系。鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)，不管從客我關(guān)系，還是鄰里關(guān)系來(lái)說(shuō)，對(duì)消費(fèi)者一定要傾注真情，真情才能換來(lái)他們的真心，支持你的經(jīng)營(yíng)工作。

　　首先是不說(shuō)過(guò)頭話。我們有的零售客戶會(huì)把商品夸得像一朵花似的，有點(diǎn)兒言過(guò)其實(shí)，這種行為要不得。日久天長(zhǎng)，人家知道你的脾氣，有時(shí)，你講真話，人家在心里也會(huì)打折，不利于開(kāi)好村店、賣好商品。

　　要詳細(xì)介紹好產(chǎn)品功能。農(nóng)村的消費(fèi)者受地域、文化等各方面因素的影響，即使是一些日常用品，不會(huì)使用的現(xiàn)象還是經(jīng)常有的。這時(shí)，我們零售客戶要做好商品功能的介紹與展示，不要忽視了這點(diǎn)兒，不然會(huì)造成產(chǎn)品的浪費(fèi)，也會(huì)讓顧客覺(jué)得你這個(gè)人不實(shí)在。

　　商品不能摻雜“水分”。這可是千萬(wàn)要記住的事情，現(xiàn)在的農(nóng)村，已經(jīng)成為一些三無(wú)產(chǎn)品、假冒偽劣商品的“下水道”。過(guò)多的原因造成農(nóng)村消費(fèi)者辨假、識(shí)假的能力較低，有的純屬是貪圖小便宜的心理。我們?cè)倩仡^看看，如今，那些販假、賣假的農(nóng)村小店，還有幾個(gè)在開(kāi)的呢？所以，要杜絕摻假的現(xiàn)象。錢短人長(zhǎng)，一次不作為，人家能記你一輩子。

　　要做好折扣商品生意。做生意不能僅看到錢，看到利潤(rùn)，在顧客身上也要舍得投入。農(nóng)村小店里也需要有一兩款折扣商品。這類商品最好集中在一些平時(shí)顧客需求量較大的商品上，如雞蛋、食鹽等等，雖然你這些商品不賺錢了，但卻賺來(lái)了口碑、賺來(lái)了人氣，帶動(dòng)其他商品的銷售。　

　　鄰里需和睦

　　這一點(diǎn)尤其重要，農(nóng)村小店的零售客戶不要摻和到鄰里糾紛、鄰里是非里去。因?yàn)槟悴还苁菐椭囊环蕉紩?huì)得罪另一方，這對(duì)零售經(jīng)營(yíng)來(lái)講，是件得不償失的事情。鄰里生意本來(lái)顧客就相對(duì)固定，你得罪人了，他們還能到你店里來(lái)消費(fèi)嗎？顯然是不可能的，他們不僅不來(lái)消費(fèi)，還會(huì)動(dòng)員其他親友不來(lái)，得罪人事小，失去生意可就是大事了。

　　同時(shí)，村店的店主還要記住這一點(diǎn)，千萬(wàn)不要拉偏架。農(nóng)村人為雞毛蒜皮大點(diǎn)的小事兒吵架斗嘴是很正常的事情，你不要看某人不順眼，明知道他是正確的，非說(shuō)他的不是，這只能會(huì)激化矛盾，還會(huì)降低你的人格魅力。所以說(shuō)，張家長(zhǎng)、李家短，那些令“清官”都判不出個(gè)是非清白來(lái)的家務(wù)事，少去評(píng)頭論足，自以為是。

　　鄰里和睦是開(kāi)好村店、樹(shù)好形象的基礎(chǔ)。村店本來(lái)就是村民們聚集閑聊，議事論事的主要場(chǎng)所，這里面當(dāng)然也會(huì)有一些張家長(zhǎng)、李家短的閑話，我們零售客戶要會(huì)和事、平息風(fēng)波，而不要造事、搬弄是非，俗話說(shuō)“沒(méi)有不透風(fēng)的墻”，一旦透露出去，來(lái)個(gè)對(duì)簿公堂，那你的人格就沒(méi)了，更別說(shuō)開(kāi)好村店了。

　　另外，要做好表率。這點(diǎn)兒很重要，要想樹(shù)好正面形象，你就要做個(gè)正直的人，在兄弟、姊妹、親戚、同學(xué)、同事、鄰居、熟人、朋友等等人周圍做好表率作用，讓大家一提起你這個(gè)人，就豎起大拇指，以自身的人格來(lái)帶動(dòng)生意的紅火。

　　做事要實(shí)在

　　做人要行得正、坐得正，一身正氣，塑好正面的形象。別鬼打牛吹的，我們有的零售客戶，自以為自己見(jiàn)多識(shí)廣、高高在上，一副不與俗人為伍的樣子。還有一些人把自己當(dāng)成是“老板”，覺(jué)得自己高人一等，這些心理和行為都是很錯(cuò)誤的，要把自己定位好，你生意再好、業(yè)務(wù)再大，還不是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親抬舉的結(jié)果？

　　還有一些零售客戶，在村寨里面輩份較高，但這是做生意，搞經(jīng)營(yíng)，可不要?jiǎng)硬粍?dòng)就擺出家長(zhǎng)的作風(fēng)，搞“一言堂”對(duì)那些小輩們說(shuō)教，這可是最讓年輕人反感的。你尾大不掉，別人也懶得理你。凡事要以身作責(zé)，以自己的實(shí)際行動(dòng)去感化人，去引領(lǐng)人，做事要實(shí)在，還要體現(xiàn)在做人要光明磊落。

　　人要一張臉，貨要一張皮。商品僅是外表好看還不行，還要足斤足兩。比如，白糖是3塊錢一袋，那么8兩是一袋、1斤也是一袋，有大袋小袋，可不能按袋來(lái)計(jì)算，要按斤計(jì)算，讓村民明白消費(fèi)。有的零售店主自認(rèn)為是聰明人，別人精明不過(guò)他，其實(shí)，有這種思想是錯(cuò)誤的，你訛人，大家都記在心里，只是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，不好說(shuō)出口而已。一旦你做得過(guò)分，總有爆發(fā)的一天，那時(shí)，你會(huì)很難堪的，但是，這種難堪是自找的，不要怪別人。

　　同時(shí)，做人、做事要坦坦蕩蕩，坦坦蕩蕩是因?yàn)槲业纳唐氛?、商品?#xff0c;質(zhì)量過(guò)關(guān)。對(duì)銷售的每一款商品要有深刻的了解和全面的把握。對(duì)它的性狀、用途、功能了然于胸，優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，長(zhǎng)處、短處都清清楚楚，明明白白，使用得心應(yīng)手，介紹如數(shù)家珍。

　　鄰里互幫忙

　　鄰里互幫忙，情義似水長(zhǎng)。都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，誰(shuí)沒(méi)有個(gè)困難的時(shí)候。開(kāi)好村店，不僅要賺錢，還要履行一定的責(zé)任，這也是和睦鄰里，贏得口碑的關(guān)鍵。

　　作為開(kāi)店的零售客戶，我們手頭要比普通的家庭活絡(luò)得多，但誰(shuí)都有困難的時(shí)候，你現(xiàn)在幫助別人，別以記在心里，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也能給你提供方便。比如，零售客戶老王家有輛電動(dòng)三輪車，除了平時(shí)拿貨時(shí)用而外，還成為村里的“公車”。張家到磨房磨個(gè)面、西家到街上買袋肥，沒(méi)有順手的工具，第一個(gè)就會(huì)想到老王家借。前段時(shí)間，村里李二媳婦上街買了幾百斤的雞飼料，沒(méi)法子弄回家，老王放下手里的事情，開(kāi)著自己的三輪車幫她把飼料給拉回家。

　　鄉(xiāng)下人就是實(shí)在，你幫他一回，他會(huì)永遠(yuǎn)記在心里，你“坑”他一回，長(zhǎng)久心里也會(huì)有疙瘩。春節(jié)后，李二家也買了輛斬新的三輪車回來(lái)，正好，老王到批發(fā)市場(chǎng)拿貨，車壞在半路上被李二看到了，不由分說(shuō)連車帶貨都搬到三輪車上，除了幫他把貨送到家里外，還義務(wù)幫他把車胎補(bǔ)好。

　　鄰里的生意就是這樣，你幫我一回，我?guī)湍阋换亍４蠹叶枷嗷サ胗浿?#xff0c;這樣，你家村店的生意算是做好做到位了。村店還有一個(gè)特點(diǎn)就是為村寨里的大伙兒提供方便的，不要頭腦里都想著是賣貨，為村民提供方便才是正理。比如，趙大今天出去有事沒(méi)在家，家里恰好來(lái)了親戚，親戚上門中午喝酒是正常的，可是，酒被趙大鎖房間里去了，買吧，家里多著呢，浪費(fèi)；不買，當(dāng)然講不過(guò)去，無(wú)酒不成席嘛。那么，你就可以大方地告訴趙大媳婦，先到我家去拿幾瓶來(lái)，等趙大回來(lái)還給我就是。你看看，人情做了，你也沒(méi)損失什么，大家都樂(lè)得一團(tuán)和氣。

　　人氣帶財(cái)氣

　　俗話說(shuō)“人氣才能帶來(lái)財(cái)氣”，特別是地處鄉(xiāng)村的零售商店，客源基本固定，流走一個(gè)就會(huì)少一筆生意。所以，要讓村店成為休閑場(chǎng)所、聊天場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所和吸收知識(shí)的場(chǎng)所。這樣，才能最大限度地吸引村民，讓他們聚集到你的身邊，不僅消費(fèi)而且還能受益，達(dá)到互為取舍的目的。

　　農(nóng)村人能夠上網(wǎng)沖浪的人較少，特別是一些中老年人，但農(nóng)村人吸收知識(shí)欲望也很強(qiáng)烈，他們不僅想了解大政方針，也想了解農(nóng)時(shí)、農(nóng)事。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)上的新聞不僅來(lái)的快，也很及時(shí)。店主老吳平時(shí)就是個(gè)電腦迷，沒(méi)事兒都喜歡到網(wǎng)上看新聞、看時(shí)政，然后介紹給村里人聽(tīng)，由于新聞來(lái)的早，也吸引大伙兒沒(méi)事到他家來(lái)談古論今。晚上回到家里看電視，喲，老吳談的這個(gè)事兒還是真的呢，比電視里來(lái)的都早，一來(lái)二去，大伙兒都很佩服老吳，沒(méi)事兒都愛(ài)聚到他這兒來(lái)聽(tīng)新聞，老吳看新聞的勁頭更足了。

　　農(nóng)村人直接和種植、養(yǎng)殖方面打交道，但不管是種莊稼還是養(yǎng)家禽，走老路子的多，籽種老化、家禽品種退化的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。小鄭是新新人類，平時(shí)不僅開(kāi)村店，而且還會(huì)在網(wǎng)上幫助村民們“淘寶”，鼠標(biāo)就這么輕輕點(diǎn)來(lái)點(diǎn)去，幾天后貨就送來(lái)了，大伙兒很是佩服他。很多時(shí)候，小鄭還幫助大伙兒到網(wǎng)上去購(gòu)買一些先進(jìn)的、剛面市的種子和農(nóng)業(yè)知識(shí)讀本。每逢這個(gè)時(shí)候，小鄭總會(huì)及時(shí)把這類信息接通到店外的LED顯示屏上，這個(gè)顯示屏村里人可當(dāng)作是寶貝，村里人再忙，只要看到他家的LED顯示屏在滾動(dòng)，非得停下來(lái)不可。村里人說(shuō)，現(xiàn)在，還真的離不開(kāi)小鄭了。讓村民們離不開(kāi)你，那么，你的村店算是開(kāi)成功了。

　　服務(wù)要超值

　　村里人忙著收種養(yǎng)殖，事情多而雜，需要的東西也很多。但是，誰(shuí)家也不會(huì)把各項(xiàng)