煙草在線專稿　　開店整整十七年了，人間冷暖，做生意的酸甜苦辣只有自己知曉。社會的變遷，時代的變化，自己是在切身的體會著。店內(nèi)經(jīng)營，不論是在市場規(guī)范，稅收服務(wù)上，還是在商品種類、零售業(yè)態(tài)上，受國家一系列扶持微小企業(yè)的政策影響，都在發(fā)生著翻天覆地的變化，今天，我想就其中的一個方面——進(jìn)貨渠道來談?wù)勥@么多年發(fā)生在自己身上的變化。

此圖為一家經(jīng)銷商為我送貨

　　1997年，我的第一個小店開業(yè)。那時候我還沒結(jié)婚，是和姐姐一起，租住在一間四面漏雨，安全系數(shù)極低的小小平房內(nèi)。幾組鋁合金柜臺，幾個木制的貨架，就是我們?nèi)康募耶?dāng)。

　　第一次進(jìn)貨，是在表哥的介紹下，和一個常年去沈陽南二拉貨的司機(jī)說好，帶著姐姐去的。怎么進(jìn)貨司機(jī)不管，他只負(fù)責(zé)幫助把姐姐進(jìn)的貨接到大貨車上，拉回我們的店里賺取運費。身高1米5幾只有19歲的姐姐，穿著不合身的藍(lán)色大褂，跟在那些常年去沈陽拉貨的店主后面，一路小跑，穿梭在各個檔鋪之間，一條條路的來回走，一個個檔口詢問，經(jīng)過一天的勞累困頓，終于拉回自己店內(nèi)所需的全部商品。我清楚的記得，那次姐姐帶了5000元，是我們眼里的天文數(shù)字。她走了，我在店里收拾，失聲痛哭，第一次知道了創(chuàng)業(yè)的不容易。

　　進(jìn)完了這些大件的我們眼里的必需品，剩下的就是在本地購進(jìn)了，那時候鐵嶺北市有很多批發(fā)部，我們這些小店賣的商品那里都有，美中不足的就是價位要比沈陽成件購進(jìn)高很多。但因為銷量小，所有的商品過期了還不能調(diào)換，對那些我們不太看好的冷門商品，或者自己沒能力購進(jìn)的一箱里數(shù)量太多的商品，我們只能花高價到北市購進(jìn)。

　　最常見的一個畫面，就是姐姐騎著一個女式自行車，前面帶著，后面馱著，大包小包的往店里進(jìn)貨。貨少的時候，姐姐騎車回來，貨太多了，姐姐只能一步步的推車回來，遙遠(yuǎn)而漫長的創(chuàng)業(yè)路，留下了嬌小的姐姐太多的汗水和淚水。

　　時代在發(fā)展，社會在變遷，那個自己騎著自行車進(jìn)貨的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。從1999年開始，各個廠家開始在鐵嶺市內(nèi)逐步設(shè)立不同的經(jīng)銷商。現(xiàn)在的我們，進(jìn)貨容易多了。以前進(jìn)貨是我們求著人家進(jìn)，現(xiàn)在進(jìn)貨，是有太多的廠家業(yè)務(wù)員堵在店里，商量著我們，哀求著我們進(jìn)，并且送貨上門。經(jīng)銷商送貨的方式也在發(fā)生著變化，從最開始的人力三輪車送貨，幾個20多歲的小伙子，頂著風(fēng)雨，冒著嚴(yán)寒，或者在酷暑下大汗淋漓，每天登著三輪車，挨家送貨，到現(xiàn)在的家家都是貨車送貨。有的實力強(qiáng)的經(jīng)銷商，貨少的時候，會直接開著自己的私家車送貨，變化真是日新月異。

　　說完了自己店里那些商品進(jìn)貨的變化，也該說說自己店里的重頭戲——卷煙的進(jìn)貨渠道所發(fā)生的變化了。

　　還是從1997年自己的第一個店說起，開始上煙，是有“煙販子”為我們送煙，那時的“煙販子”都是自己從外地倒煙，拉到鐵嶺市場銷售。煙的品質(zhì)并沒有保證，為了那些“煙販子”不拿假煙騙我們，第一次進(jìn)煙，我們都沒給錢，給“煙販子”打的欠條，就是為了他們給我們送煙的時候，能有一些制約力。盡管如此，送假煙的現(xiàn)象也不時發(fā)生，顧客買煙說煙不好抽，我們只能無條件的退換，再給“煙販子”打電話，為煙真假的事，沒少煩心。

　　1999年，我的第二個店開業(yè)，開始有煙草部門的人員來到店里，告訴我們煙草部門開始有煙了，并且是獨自銷售，讓我們進(jìn)煙的時候去他們那里。知道這個好消息，我果斷的把原來給我送煙的“煙販子”，不再接他的煙。在我的心里，對國家政府部門是相當(dāng)認(rèn)可的。開始進(jìn)煙的時候，因為自己的資金有限，鐵嶺煙草特別照顧我，允許我把煙進(jìn)回店里，第二次進(jìn)煙有錢的時候再把錢還上，對這件事，我一直心存感激。那時候進(jìn)煙，可以天天進(jìn)，什么時候缺煙了就什么時候去取，煙草有自己的營業(yè)廳，我們?nèi)ト熖貏e方便。

　　2000年，煙草開始有了自己下片的業(yè)務(wù)員，也就是現(xiàn)在的客戶經(jīng)理。她們來到店里，和我們聊銷售，聊經(jīng)營，使我逐漸接觸到真正有素質(zhì)的銷售隊伍。有了那些業(yè)務(wù)員之后，進(jìn)煙才開始系統(tǒng)化，完整化。最開始，是我們自己在店里把所需要的煙寫到單子上，煙草業(yè)務(wù)員拿回去，在大庫配好，第二天給我們送來，一周兩次，這就是煙草配送的前身。

　　2003年，煙草進(jìn)一步完善系統(tǒng)，開始了電話定煙。每周都有固定的時間給我們打電話，一周兩次，比業(yè)務(wù)員來取單子方便多了。唯一美中不足的就是電話定煙時如果店里顧客多自己總會顧不過來，需要那邊的電訪員等候。但好處是如果電訪員打電話的時候自己不在可以到晚上再把電話打回去，可以補(bǔ)單子，不會耽誤自己定煙。那時候煙草有固定的接收訂單出現(xiàn)問題的專機(jī)。

　　2010年，電腦普及，煙草又進(jìn)行了一次改革，開始網(wǎng)上定煙，一周一次。好處是在前一天的整個下午，自己可以隨時定煙，在自己的店里，方便，快捷。缺點就是如果你自己忘記這周的定煙周期了，在沒人提醒的情況下，會錯過定煙。

　　看著自己訂貨渠道這么多年的變化，它折射出了時代的發(fā)展，社會的進(jìn)步，經(jīng)營越來越現(xiàn)代化，我相信，這樣繼續(xù)下去，我們的經(jīng)營一定會越來越好。　　　

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