煙草在線專稿　　幾乎所有的店鋪，生意都會有特定的周期，并不是每一天都能銷售旺盛，商家只有看清形勢，抓住銷售時機，做好旺季的銷售工作，店鋪才能得到長足發展。隨著各類節日的到來，卷煙銷售也逐漸進入旺季。銷售旺季是每個店鋪老板最盼望的季節，就如同農民盼望秋天快點到來一樣，那么，如何在旺季來臨之際把生意做得紅紅火火，獲得一個好“收成”呢？請聽幾位零售戶朋友亮出各自的好方法、好經驗。

　　吳橋零售戶陳丁國

　　備足貨源　滿足顧客需求

　　我的店鋪位于縣城一個十字路口兩條街道的交叉處，能夠產生“拐角效應”，當初我選店址時就是看中了這個有利條件，因為是兩條街道的交匯處，所以平時會有較多的顧客光顧。去年11月份，我店鋪附近的廉租房竣工交房，有三百多戶的低保戶入住。客源增加了，可周圍又有兩家小超市開業了，店鋪之間的競爭也更激烈了。我準備在店鋪西面的墻上開一個櫥窗，借以增加商品陳列的面積，還可以讓過往的行人更清楚地看到店里的商品。櫥窗作為店鋪的一個門面，我也要精心布置一下，我要將最具吸引力的卷煙產品擺放在這個位置，新購進的幾款新品卷煙如“泰山（青秀）”、“鉆石（扁藍時尚）”、“黃鶴樓（硬天下名樓）”等，包裝美觀漂亮，高貴典雅，很是吸引人的眼球，我把它們一條條地整齊有序地擺放在櫥窗里，既起到了宣傳推介的作用，還能讓顧客根據不同的需求方便拿取。

　　我的店鋪附近不足100米的地方，有一個永和文苑廣場，夏季的傍晚，廣場上就會聚集很多的大人孩子，他們打撲克、下象棋、打臺球、跳廣場舞，一般都會玩到晚上十點左右才散去，他們玩累了，渴了，都喜歡到我的店里買煙抽，買飲料喝，他們當中老中青每一個年齡段的人都有，所以，今后我店里的卷煙品種和購貨的數量都要有所增加，備足貨源，以滿足不同顧客的不同消費需求。廉租房里居住的住戶多是下崗職工和打工仔，他們的消費水平不高，卷煙的消費檔次也就在10元至30元每盒之間，由于最近我們地產品牌卷煙經常性斷貨，我常常眼睜睜地看著顧客離開，到別家消費。在新商盟網頁上，我留意到，山東生產的“泰山”品牌卷煙貨源比較充沛，該卷煙規格齊全從5-6元到50-60元的卷煙都有。于是我決定，把“泰山”品牌卷煙作為店里銷售的主打品牌。再次訂煙時，我多購進了幾種“泰山”系列的卷煙。“泰山”卷煙不僅名氣大，而且包裝精美、別致，吸味也不錯，有顧客來店里買煙，我就積極地向他們推薦。“泰山（秀）”系列，品質好，味道醇厚，在我的店里很受顧客的歡迎。現在天氣溫暖宜人，是年輕人舉辦婚禮的密集期，中高檔卷煙的需求量變大，因此，我還需要再適當購進幾款高檔的品牌卷煙，做到有備無患。

　　吳橋零售戶李秀霞

　　真誠服務　把散客變成回頭客

　　我是一名下崗職工，2011年開始開店做生意，因為沒有足夠的資金租用縣城中心里昂貴的房子，我就在自家居住的小區附近開了一個20多平米的小賣鋪。小賣鋪剛剛開業時，并不是我事先想象的那么樂觀，小區里居住的年輕人總是喜歡到縣城的大型商場-信發商廈里購買日常用品，而一些老年人早已成了別家店鋪的老主顧，我店里的生意非常冷清，剛開始那兩個月，我店鋪的營業收入僅夠支付房租的。這可把我急壞了，但我是個不肯輕易服輸的人，我暗暗下決心要把生意搞活。當時適逢夏天，我注意到，不遠處的新興路小學和幼兒園門口，每天中午都會有不少學生家長聚集在門口等著接孩子。為了不讓孩子等，家長們往往選擇自己早去會兒在外面等孩子。夏季的中午，日頭最毒，家長們就這么在炎炎的烈日下曬著。看到這一情況后，不久，我就在自家店鋪門口搭了一個大涼棚，專供接孩子的家長們乘涼。自從有了大涼棚之后，我的生意竟比以前好多了，家長們在乘涼時還會到我的店里轉轉，問問價格，買盒煙什么的，有的家長干脆讓孩子放學后自己跑來我的店里找他們，然后臨走時再給孩子買些飲料、礦泉水、面包等商品，我店鋪的營業額一下子提升了不少。

　　為了更好地聚集人氣，留住這些顧客，我的店里還安裝了冷暖空調，還免費供應開水、提供打氣筒等。因為店鋪的客源多數是接小孩的媽媽和學校的老師，我就專門定期舉辦教師特惠日、周五答謝日等促銷活動，對購物者給予優惠獎勵，店里還特意準備了給小孩的糖果，小孩子在吃糖果的時候就不會吵鬧，分散媽媽們的注意力。漸漸地，這些“散客”都成了我店里的回頭客，即使是在假期，不少家長也會帶著孩子來我的店里買東西。有一個東北口音的大姐，性格樸實豪爽，每天來接孩子時，都要和我聊上幾句，她看見我的店里也經營卷煙后，經常來店里購買“黃紅梅”卷煙，每次都要購買三五條，她家有一輛大貨車，她老公常年開車拉貨跑運輸，一路上離不開抽煙提神。東北大姐說：“看到你這么和善實在，在你的店里買東西我心里踏實！”由于誠信服務，貨真價實，我的小店生意遠遠好于周圍其他店鋪。我覺得，只有付出真誠，做到“來者都是客，進門三分親”，才能讓顧客即使偶然光臨也會記住你的好，俘獲顧客的心。無論何時，誠實守信，真誠友善，貨真價實都將是我開店經營的第一準則。

　　吳橋零售戶白振東

　　美化店面　產品擺放要搶眼

　　對卷煙零售戶來說，旺季意味著銷售量及利潤額的大幅度提升，但一些店主每到銷售旺季總是習慣坐以待“幣”，認為旺季到了，市場復蘇了，自己總算可以松一口氣，輕松一下了。事實上，旺季的到來，往往意味著更加激烈的競爭，商家只有了解市場需求，千方百計吸引消費者，抓住銷售時機，才能把生意做得紅紅火火。

　　明亮整潔的店面和合理美觀的布局對吸引顧客的注意力和刺激顧客的購買欲望起著十分重要的作用。把如卷煙、白酒之類的重點商品陳列在店鋪的黃金地段或位置，可以抓住顧客的眼球，從而把顧客吸引到店中來，有利于集中顧客，促進店鋪銷售額的大幅提升。

　　店鋪吸引顧客的另一個重要因素是商品的陳列。我認為，店鋪中卷煙的陳列除了要種類豐富齊全，盡量充實外，最關鍵的是擺放要搶眼。卷煙銷售旺季，同行之間在產品的種類以及促銷方式上的競爭會更加激烈，要想成功地招徠顧客，并激發消費者的購買欲望，卷煙產品的陳列和擺放一定要美觀整齊，別具一格，令人耳目一新。通過絕佳的陳列地點、陳列位置及生動活潑而鮮明的產品宣傳手冊和醒目的展示牌等，營造出熱烈的售賣氣氛，使卷煙產品在店鋪內更加吸引消費者的目光，引起消費者的注意，激發消費者，從而實現卷煙的順利銷售。

　　我的店鋪臨近鐵路工人的宿舍樓，卷煙是我店鋪里的主銷商品。銷售旺季來臨，我準備把店里卷煙的陳列重新進行調整。以前，為了節省空間，我店里背柜里的卷煙一直是一條一條地整齊地碼放著的，現在，背柜里的卷煙以三條為一組陳列，或橫排或豎放，這樣擺放給人的感覺很清爽，既突出了重點，又充分留白，毫不擁擠。店里玻璃展示柜里的卷煙陳列擺放也有了很大的變化，以前，展示柜里的卷煙是按照價格高低平鋪擺放著的，現在，我把單包的卷煙呈階梯式陳列，第一排擺成“品”字形，第二排是兩包并排。煙草公司發放的標價簽一一擺放在卷煙上，卷煙的品牌名、價格、產地、焦油含量等信息清楚明了，這樣顧客一進店門就能產生新鮮、美好的感覺，無形中就能吸引顧客增加進店的次數，延長在店里逗留的時間，有助于提升店鋪的卷煙銷量。希望這個小小的變化能給消費者帶來新鮮感，更加喜歡我的店鋪。

　　吳橋零售戶劉獻芝

　　適度促銷　增加顧客購物樂趣

　　今年三月的一天，我去德州進貨順便逛了逛澳德樂商場，看見四樓的女裝區聚滿了人，原來是有一個柜組正在搞促銷活動，凡是在女裝區購買商品滿200元者，都有一次做游戲的機會，游戲很簡單，就是商場的服務員把一位顧客的眼睛蒙上，讓她原地轉五圈后，再蹲在地上，由另一個顧客指揮著找到事先放在地上的小圓球，成功后，即可以獲得商場提供的裝有絲巾、發卡之類的禮品包。這個簡單但非常有趣的互動游戲，吸引了不少顧客，在商場里的一個不顯眼的角落，掀起了一個小小的銷售“高潮”。由此我受到了啟發：有相當一部分人，他們把逛街當做一種工作之外的業余活動，在逛街的時候，他們往往漫無目的地隨便瀏覽，這樣的消費者就是潛在顧客，如果這時店鋪新穎別致而又不失實惠的促銷活動能吸引他們的眼球，就能幫助他們迅速地做出購物的決定。因為，在經濟快速增長的今天，消費者已經不僅僅滿足于買到所需的東西，他們更樂意享受到購物所帶來的樂趣。

　　開店鋪做生意，無論是淡季還是旺季，都離不開促銷宣傳，但像我們這樣的小店鋪沒有辦法像大企業那樣花大筆金錢投放廣告，當有促銷活動時，我就會在店鋪周圍掛起極具吸引力的紅色條幅，上面寫著“母親節購物，贏份厚禮送媽媽”“迎中秋　送豪禮”等字樣，非常醒目，并且與其他店鋪的風格迥然不同，過往的行人遠遠地就能看到，許多的顧客就是看到了條幅之后走進店里的。我常用的促銷手段還有：在周邊小區附近散發店鋪的宣傳單。我店鋪的主要客源是周圍小區的住戶，于是我選擇有針對性地利用發放宣傳單的方式在商圈范圍內進行宣傳，擴大店鋪的知名度和影響力。印制宣傳單的花銷費用不多，但卻同樣可以更好地吸引顧客；在店里開展“買一送一”促銷活動。去年八月份，店里新購進了新品卷煙“鉆石（避暑山莊）”以后，我就在店門口的小黑板上寫出告示：每購買一盒“鉆石（避暑山莊）”，本店贈送一個防風打火機或一個精致的煙嘴。因為我挑選的贈送小禮品與卷煙有著互補的關聯性，這種促銷方式一下子刺激了顧客的購買欲望，為了得到精致的小禮品，煙民們紛紛購買品嘗。適逢中秋國慶雙節，店里的“鉆石（避暑山莊）”銷售得非常好。另外，我的店里添置了一臺喜洋洋的兒童搖擺機，我把它放在店門口，對帶小孩來店里