煙草在線專稿　　隨著人們生活水平的不斷提高，一些零售戶開始重視高端卷煙的購進，而把煙草公司投放的低檔卷煙置之度外。一些零售戶認為高檔卷煙利潤點比較高，一條煙賣出去可以賺到10元、20元、50元、60元。而低檔的卷煙一條賣完才賺到2元、2.5元、3元、5元、6元。在生意異常競爭的年代里，有的零售戶認為，店里還是購進高端卷煙、賣高端卷煙效益來的快，低檔煙在他們眼里就好像根本不存在，平時遇到購買低檔卷煙的客戶，他們就擺擺手說沒有。大家都知道高檔卷煙一般都賣給有品位的年輕人，他們有自己的職業(yè)，有一定的經(jīng)濟來源，而低檔卷煙呢？一般農(nóng)村年紀大的老人喜歡抽，他們沒有經(jīng)濟來源，從小吃過苦，心疼錢，舍不得吸好煙。下面就把鏡頭對準我們身邊的幾位零售商戶，看看低檔卷煙和高檔卷煙在他們心目中是兩者兼顧還是只注重高檔煙的購進而忽視低檔卷煙的銷售？和來自全國各地的零售戶分享交流：

　　河南省唐河縣祁儀鄉(xiāng)板倉大隊卷煙零售戶　白占玉

　　我的小店開在農(nóng)村公路邊，春節(jié)期間大量農(nóng)民工返鄉(xiāng)，我店的10元以上檔次的卷煙銷售也非常火爆。春節(jié)過后，一些年輕人都陸續(xù)打工去了，家里只剩下老人在家照看門戶和伺候?qū)O子在家上學(xué)。消費檔次相應(yīng)較低，我就開始根據(jù)消費市場的需求，順應(yīng)形勢，把6元檔次的紅旗渠（天行健）、雙喜（國際）、黃果樹（硬五星）、鉆石（新一代）和5元的猴王（金）、黃果樹（佳品）、七匹狼（豪情）、2.5元的紅旗渠（軟紅）納入店中。

　　總之，開店這么多年來我店的訂煙目標是，高檔卷煙也購進，低檔卷煙也不能忽視，在經(jīng)營中做到兩者互相結(jié)合，即不丟失大客戶，也不放過小客戶，只有做到這兩點店里的生意才能做得紅紅火火！

　　河南省唐河縣祁儀鄉(xiāng)張馬店橋頭卷煙零售戶李久英

　　我是一名靠近祁儀鄉(xiāng)山區(qū)的卷煙零售戶，從事卷煙零售經(jīng)營已有十八個年頭了。每天對準的大多是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的村民，我的店里主要以經(jīng)營卷煙、副食和日常生活用品為主。

　　十幾年來，我堅持誠信經(jīng)營，貨真價實，在經(jīng)營中“以顧客至上，服務(wù)為王”為原則，熱情服務(wù)與這些村民，店鋪的生意總的來說還算紅火。　

　　只因我的店鋪開在農(nóng)村，村民的消費水平有限，所以我的店鋪卷煙經(jīng)營主要以高、中、低檔為主，店里價格最低的是零售價2.5元/包的河南紅旗渠煙，價格最高的是零售價30元/包的黃金葉（百年濃香）。近年來，隨著農(nóng)村市場消費水平的提高，村民吸高檔次卷煙的思想意識和消費觀念也發(fā)生了翻天覆地的變化。

　　目前來看，很少有顧客購買2.5元/包的卷煙了，農(nóng)民的生活水平也提高了，他們覺得再抽5元以下的卷煙拿不出手，很沒面子了，特別是在外打工的一些年輕人，他們春節(jié)返鄉(xiāng)基本上都抽10元和10元以上的卷煙，如黃金葉（帝豪）、黃鶴樓（雅香）等等。條件比較好些的顧客就抽30多元一盒的卷煙，而村內(nèi)大多數(shù)中年人和老年人都抽零售價5元的家鄉(xiāng)煙紅旗渠（銀河之光）。說句實在話，目前在農(nóng)村零售價5元的卷煙銷量最好，也是廣大農(nóng)村消費者的最愛。因為農(nóng)民靠種莊稼搞點收入，錢不太好掙，消費水平也相應(yīng)較低，平時抽煙他們感覺冒股煙就可以了，也沒有太大的煙癮。那么我在經(jīng)營中就根據(jù)農(nóng)村市場需求的不斷變化，做到高中低檔卷煙都購進，使進店的顧客不容易流失，如果只注重高檔也不行。我們處于農(nóng)村，就應(yīng)當隨大流，有時候，一個買低檔卷煙的零售戶說不定，還幫助我們做好宣傳發(fā)展一個大客戶呢？

　　河南省唐河縣祁儀東崗卷煙零售戶王明麗

　　我的店鋪開在祁儀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道上，店里的卷煙以高中低檔為主，開店10幾年來，我為了顧忌新老客戶，什么樣價位的卷煙只要煙草公司已投放我就不假思索購進。在日常經(jīng)營中，我不但重視高端卷煙的購進和陳列，對于低檔卷煙的購進陳列我也非常重視，雖然煙草公司提倡“卷煙上水平”，但是我們所處的地理位置不同，沒有大城市的喧嘩氣氛，更沒有流動顧客的光顧，我們每天面對的都是一些農(nóng)村的顧客，如果平時忽視5元的卷煙和6元的卷煙的購進，我們就會流失不少顧客。在農(nóng)村，還有一些沒有經(jīng)濟來源的顧客，比如：我有一個顧客，歲數(shù)很大了，在敬老院居住，靠撿破爛買煙，那么像這樣的顧客他會買的起高端卷煙嗎？他平時就抽2.5元的紅旗渠卷煙，每次來到我店里買煙，我都會讓他滿意而歸，時間久了他就是我店的常客。

　　總之，我認為在日常經(jīng)營中，只有做到全面發(fā)展，大小訂單都要重視，才能得到顧客的認可，一分錢的買賣也叫生意。我們要關(guān)愛身邊的每一位顧客，從我做起，從身邊的每一位零售戶朋友做起！

　　小結(jié)

　　聽了以上幾位零售戶的發(fā)言，我倍受鼓舞！自2012年12月4日中央關(guān)于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定實施以來，部分不合理消費行為得到有效遏制，浪費、公務(wù)消費等都有明顯減少。高端卷煙的銷量逐漸下滑，我們作為城區(qū)零售戶也好，作為農(nóng)村零售戶也好，我們不能抱著以前的老眼光看問題，也要順應(yīng)國家的形勢，不能把眼光老停留在高端卷煙和高檔商品上，我們要認清形勢，店里購進的商品要大眾化，不能停留在大訂單上，要從大小客戶入手，提升自己的服務(wù)水平，響應(yīng)國家政策，合理調(diào)整卷煙銷售結(jié)構(gòu)，認真培育新品，提高店里的銷售業(yè)績，這樣一來，高端卷煙和低檔卷煙進行互補，老百姓也可以抽到自己順心如意的香煙了，一些家庭條件好點的顧客也能滿足了，店里的顧客都不會失望而歸了，久而久之，我們的生意就會紅火起來。