煙草在線專稿　　隨著人們生活水平的不斷提高，一些零售戶開(kāi)始重視高端卷煙的購(gòu)進(jìn)，而把煙草公司投放的低檔卷煙置之度外。一些零售戶認(rèn)為高檔卷煙利潤(rùn)點(diǎn)比較高，一條煙賣出去可以賺到10元、20元、50元、60元。而低檔的卷煙一條賣完才賺到2元、2.5元、3元、5元、6元。在生意異常競(jìng)爭(zhēng)的年代里，有的零售戶認(rèn)為，店里還是購(gòu)進(jìn)高端卷煙、賣高端卷煙效益來(lái)的快，低檔煙在他們眼里就好像根本不存在，平時(shí)遇到購(gòu)買低檔卷煙的客戶，他們就擺擺手說(shuō)沒(méi)有。大家都知道高檔卷煙一般都賣給有品位的年輕人，他們有自己的職業(yè)，有一定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，而低檔卷煙呢？一般農(nóng)村年紀(jì)大的老人喜歡抽，他們沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，從小吃過(guò)苦，心疼錢(qián)，舍不得吸好煙。下面就把鏡頭對(duì)準(zhǔn)我們身邊的幾位零售商戶，看看低檔卷煙和高檔卷煙在他們心目中是兩者兼顧還是只注重高檔煙的購(gòu)進(jìn)而忽視低檔卷煙的銷售？和來(lái)自全國(guó)各地的零售戶分享交流：

　　河南省唐河縣祁儀鄉(xiāng)板倉(cāng)大隊(duì)卷煙零售戶　白占玉

　　我的小店開(kāi)在農(nóng)村公路邊，春節(jié)期間大量農(nóng)民工返鄉(xiāng)，我店的10元以上檔次的卷煙銷售也非常火爆。春節(jié)過(guò)后，一些年輕人都陸續(xù)打工去了，家里只剩下老人在家照看門(mén)戶和伺候?qū)O子在家上學(xué)。消費(fèi)檔次相應(yīng)較低，我就開(kāi)始根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)的需求，順應(yīng)形勢(shì)，把6元檔次的紅旗渠（天行健）、雙喜（國(guó)際）、黃果樹(shù)（硬五星）、鉆石（新一代）和5元的猴王（金）、黃果樹(shù)（佳品）、七匹狼（豪情）、2.5元的紅旗渠（軟紅）納入店中。

　　總之，開(kāi)店這么多年來(lái)我店的訂煙目標(biāo)是，高檔卷煙也購(gòu)進(jìn)，低檔卷煙也不能忽視，在經(jīng)營(yíng)中做到兩者互相結(jié)合，即不丟失大客戶，也不放過(guò)小客戶，只有做到這兩點(diǎn)店里的生意才能做得紅紅火火！

　　河南省唐河縣祁儀鄉(xiāng)張馬店橋頭卷煙零售戶李久英

　　我是一名靠近祁儀鄉(xiāng)山區(qū)的卷煙零售戶，從事卷煙零售經(jīng)營(yíng)已有十八個(gè)年頭了。每天對(duì)準(zhǔn)的大多是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的村民，我的店里主要以經(jīng)營(yíng)卷煙、副食和日常生活用品為主。

　　十幾年來(lái)，我堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，貨真價(jià)實(shí)，在經(jīng)營(yíng)中“以顧客至上，服務(wù)為王”為原則，熱情服務(wù)與這些村民，店鋪的生意總的來(lái)說(shuō)還算紅火。　

　　只因我的店鋪開(kāi)在農(nóng)村，村民的消費(fèi)水平有限，所以我的店鋪卷煙經(jīng)營(yíng)主要以高、中、低檔為主，店里價(jià)格最低的是零售價(jià)2.5元/包的河南紅旗渠煙，價(jià)格最高的是零售價(jià)30元/包的黃金葉（百年濃香）。近年來(lái)，隨著農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)水平的提高，村民吸高檔次卷煙的思想意識(shí)和消費(fèi)觀念也發(fā)生了翻天覆地的變化。

　　目前來(lái)看，很少有顧客購(gòu)買2.5元/包的卷煙了，農(nóng)民的生活水平也提高了，他們覺(jué)得再抽5元以下的卷煙拿不出手，很沒(méi)面子了，特別是在外打工的一些年輕人，他們春節(jié)返鄉(xiāng)基本上都抽10元和10元以上的卷煙，如黃金葉（帝豪）、黃鶴樓（雅香）等等。條件比較好些的顧客就抽30多元一盒的卷煙，而村內(nèi)大多數(shù)中年人和老年人都抽零售價(jià)5元的家鄉(xiāng)煙紅旗渠（銀河之光）。說(shuō)句實(shí)在話，目前在農(nóng)村零售價(jià)5元的卷煙銷量最好，也是廣大農(nóng)村消費(fèi)者的最愛(ài)。因?yàn)檗r(nóng)民靠種莊稼搞點(diǎn)收入，錢(qián)不太好掙，消費(fèi)水平也相應(yīng)較低，平時(shí)抽煙他們感覺(jué)冒股煙就可以了，也沒(méi)有太大的煙癮。那么我在經(jīng)營(yíng)中就根據(jù)農(nóng)村市場(chǎng)需求的不斷變化，做到高中低檔卷煙都購(gòu)進(jìn)，使進(jìn)店的顧客不容易流失，如果只注重高檔也不行。我們處于農(nóng)村，就應(yīng)當(dāng)隨大流，有時(shí)候，一個(gè)買低檔卷煙的零售戶說(shuō)不定，還幫助我們做好宣傳發(fā)展一個(gè)大客戶呢？

　　河南省唐河縣祁儀東崗卷煙零售戶王明麗

　　我的店鋪開(kāi)在祁儀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道上，店里的卷煙以高中低檔為主，開(kāi)店10幾年來(lái)，我為了顧忌新老客戶，什么樣價(jià)位的卷煙只要煙草公司已投放我就不假思索購(gòu)進(jìn)。在日常經(jīng)營(yíng)中，我不但重視高端卷煙的購(gòu)進(jìn)和陳列，對(duì)于低檔卷煙的購(gòu)進(jìn)陳列我也非常重視，雖然煙草公司提倡“卷煙上水平”，但是我們所處的地理位置不同，沒(méi)有大城市的喧嘩氣氛，更沒(méi)有流動(dòng)顧客的光顧，我們每天面對(duì)的都是一些農(nóng)村的顧客，如果平時(shí)忽視5元的卷煙和6元的卷煙的購(gòu)進(jìn)，我們就會(huì)流失不少顧客。在農(nóng)村，還有一些沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源的顧客，比如：我有一個(gè)顧客，歲數(shù)很大了，在敬老院居住，靠撿破爛買煙，那么像這樣的顧客他會(huì)買的起高端卷煙嗎？他平時(shí)就抽2.5元的紅旗渠卷煙，每次來(lái)到我店里買煙，我都會(huì)讓他滿意而歸，時(shí)間久了他就是我店的常客。

　　總之，我認(rèn)為在日常經(jīng)營(yíng)中，只有做到全面發(fā)展，大小訂單都要重視，才能得到顧客的認(rèn)可，一分錢(qián)的買賣也叫生意。我們要關(guān)愛(ài)身邊的每一位顧客，從我做起，從身邊的每一位零售戶朋友做起！

　　小結(jié)

　　聽(tīng)了以上幾位零售戶的發(fā)言，我倍受鼓舞！自2012年12月4日中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定實(shí)施以來(lái)，部分不合理消費(fèi)行為得到有效遏制，浪費(fèi)、公務(wù)消費(fèi)等都有明顯減少。高端卷煙的銷量逐漸下滑，我們作為城區(qū)零售戶也好，作為農(nóng)村零售戶也好，我們不能抱著以前的老眼光看問(wèn)題，也要順應(yīng)國(guó)家的形勢(shì)，不能把眼光老停留在高端卷煙和高檔商品上，我們要認(rèn)清形勢(shì)，店里購(gòu)進(jìn)的商品要大眾化，不能停留在大訂單上，要從大小客戶入手，提升自己的服務(wù)水平，響應(yīng)國(guó)家政策，合理調(diào)整卷煙銷售結(jié)構(gòu)，認(rèn)真培育新品，提高店里的銷售業(yè)績(jī)，這樣一來(lái)，高端卷煙和低檔卷煙進(jìn)行互補(bǔ)，老百姓也可以抽到自己順心如意的香煙了，一些家庭條件好點(diǎn)的顧客也能滿足了，店里的顧客都不會(huì)失望而歸了，久而久之，我們的生意就會(huì)紅火起來(lái)。