煙草在線專稿　　現實零售經營過程中，零售戶有時根據實際需要，靈活地運用一些促銷手段以拉動生意發展，這是非常見一種營銷方式。實際上如果零售采用的促銷手段合理、得到、及時、新穎，往往就具有一定的誘惑力和鼓動性，能夠很好地吸引顧客的心理，促使其迅速產生購物欲望，從而有效地拉動自己的生意，實現生意發展，財源豐盈之目的。但是，據筆者觀察和親身體念，發現一些零售在實際零售中采用的一些促銷手段存在這樣或者那樣的不妥之處，從而造成零售情況不如人意，值得我們廣大零售戶引以為鑒，值得我們大家反思。那么怎樣的促銷才有效果呢？筆者結合自己的思考和認識談點個人意見，望能引起零售戶朋友重視。

　　宣傳要真實

　　一般說來在搞促銷之前，零售戶都會做好適當的廣告宣傳。我認為這種宣傳要真實，也就是說廣告宣傳時不能過分夸張事實，不能吹噓過度。筆者發現，有的零售戶為了搞促銷，在進行光宣傳將產品質量吹的天花亂墜，將價格說得令人心動。而實際上呢，一旦等顧客買過之后，或者交好定金之后，就出現這樣那些的問題。比如說，我曾經見過一個零售戶為了將一批臨期的特侖蘇牛奶銷售出去，特地打出廣告“本店有一批特侖蘇牛奶低價出售，原價68元/件，現價58/件，且買一送一。”引得許多顧客都以為是買一件牛奶送一件牛奶，前來詢問，誰知此零售戶解釋是買一件牛奶送一瓶啤酒或者飲料，以致于顧客紛紛指責零售戶宣傳不實，玩文字游戲。

　　我曾經看到一些大型商場也有如此做法，打出一些所謂的促銷廣告之后，下面附上一句話“解釋權歸XXX商場所有”，這句話的目的就是為了保障商場促銷時有利維護自身利益，我想這樣的廣告宣傳不言而喻其實肯定是有貓膩的，或許夾有不實的炒作行為。

　　質量要可靠

　　零售戶為了一些商品的銷售，往往采用贈品的形式，這也是一種最常見的促銷方法。但是零售戶心里又會這樣想，另外給顧客的既然是贈品，那么質量就無須有什么保障。因此他們常常選擇商店內那些滯銷的，或者臨期，或者是質量不可靠的商品作為贈品或者所謂的獎品。而顧客呢？往往買到心儀商品拿到的所謂贈品（或獎品），不過多長時間就會出現這樣那樣的問題。一旦有顧客去找零售戶時，零售戶還會理直氣壯地說：“這是贈品啊，質量能有那么好嗎？！”說得顧客兩眼發呆。

　　我想，作為零售戶一定要注意，促銷活動給予顧客的贈品（獎品）也說注意質量保障。不說質量一流的，起碼也要保證有個中檔的，從而會讓顧客感覺大促銷活動的實惠，實實在在地體會到促銷的真實性和實用性、優越性。

　　價格要合理

　　在進行商品降價促銷時，我想有一點值得零售戶注意。那就是要確保此商品的原價真實性。我就曾經多次見到有的商場搞反季節服裝、或者皮鞋的促銷活動。通常在商場進門處打出令人心動的廣告語：“本店有一批XXX服裝、XX皮鞋，為了換季需要，自XX月XX日至XX月XX日，特打XX折銷售，數量有限，欲購從速。”而實際上進店乍一看，那些服裝或皮鞋上都標有價格，所謂元XX，現價XX，兩者差價高達幾十乃至百元或數百元都有。確實令顧客心頭震撼，眼睛一亮，由此也能吸引很多顧客的眼球，使他們迫不及待地掏出錢來。實際上只要我們稍微清醒一些，認真觀察那價格標簽，我們往往不難發現，有的原價早已涂改，而又的標簽干干凈凈，其實就是新近制作的，故意將原價提高許多，目的讓顧客覺得促銷價便宜，吸引顧客購買。

　　我想通過這種欺騙手段，有時盡管有效，但是其實瞞不過明眼人，他們相互轉告就會顯出馬腳，就會對零售戶的這種做法了于指掌，繼而再也不會第二次上當了。其實這樣做就是一種缺乏誠信的作為，其結果是害人也害己。

　　手段要新穎

　　我們說，現在零售促銷活動隨處可見。但是有的零售店或者超市、商場其促銷往往搞得紅紅火火，很好地帶動生意發展；而有的零售店在人氣冷靜，生意蕭條。為什么呢？好多零售戶采用的所謂促銷活動往往形式模式化，程序化和陳舊化，沒有新穎性，缺少創意，除了打折就是降價，或者給予贈品等等，都是一些零售戶常用的做法，這些毫無新意的促銷手段怎么能吸引顧客眼球，那樣激發他們的購物欲望呢？所以說為了使促銷活動能很好很快地凝聚人氣，拉動生意，應該適時采用一些新穎的促銷手段，這樣才有立竿見影的效果。

　　比方說，我就曾經見過有五一和十一假期中，零售戶這樣促銷：“凡五一或者十一在本店一次性消費金額滿200元的贈送XX垂釣中心自由垂釣票一張，可以享受2小時自由釣魚活動，掉多少魚全歸你自己所以！在此基礎上購物金額每多100元者，加贈一張。由此你穿我傳你，吸引一些垂釣人士紛紛前來湊熱鬧，由此很好地凝聚了人氣，帶動了假日消費，助推了自己的生意興隆起來。我還見過有零售戶在三八前，這樣促銷宣傳，為慶祝女同胞自己的節日，本店特進購一批高級化妝品，凡3月期間在本店一次性消費滿200元的，贈價值20元的XX健身房票一張，可以免費享受兩小時健身運動等等。實際上他選擇這家健身房在當地頗有名氣，如此促銷一些女士心動不已，3月的生意也就由此順利開展下去！這些這兩位零售戶的促銷手段新穎別致，很好地激發顧客需要，從而也就有效地拉動了生意。

　　服務要精細

　　最后還有一點，也值得零售戶朋友們注意。那就是在進行促銷活動中做出的生意買賣，一定也要想平時一般是所在的生意認真對待。在這期間給顧客提供的相應服務要精細，要周到，同時也一定要講究服務質量。比方前面所提到的促銷或者假設遇到贈品（獎品）質量問題時，當顧客找上門我們也一定要熱情對待，及時給與解釋，并心平氣和地和顧客商量妥善的合理的解決方法。盡量地個顧客一個滿意，有時寧愿自己舍點本，虧點錢，也要讓顧客體會到我們的實在和誠信，感受到我們服務質量可靠，有保障。只有這些才能很快消去顧客心中的怨氣和不快，化解和顧客的矛盾。有時顧客還會心甘情愿地為我們說好話，做正面宣傳，從而產生活生生的廣告效果。我想比我們自己去吹噓，去張揚效果好得多，令人信服得多。千萬不能認為是促銷活動期間所在的買賣，質量本來就難以保證。

　　結語

　　零售戶如何將顧客司空見慣的零售促銷活動做好做實，是一個值得大家探討的課題，也是一個對零售富有啟發指導意義的一件大事，容不得零售戶朋友馬虎隨便，容不得我們掉以輕心。我想作為零售戶一要注意這方面的反思能力，同時還需要注意本文所述以上五點。實際上要想做好促銷活動還遠遠不止以上五點。需要零售戶朋友用心實踐，用心體會，再用心總結。一個零售戶如果能夠做到如此認真精心，做到如此親與反思，那么其零售活動也一定做到很完美，很漂亮，有實效。希望廣大零售戶朋友在讀完此文之后有所思考，有所創新，從而是自己的生意欣榮壯大起來！