煙草在線專稿　　吉百利，顧名思義就是吉祥、百事順利的意思。在廣西壯族自治區(qū)貴港市，就有三家名為吉百利的士多店，統(tǒng)一的宗旨、定位、形象設(shè)計、服務和管理模式，鑄就了吉百利士多店的成功。

　　以領(lǐng)導服務、領(lǐng)導品牌為宗旨

　　吉百利士多店的吳老板認為：宗旨是企業(yè)的靈魂，決定著企業(yè)的經(jīng)營方式、經(jīng)營構(gòu)想、經(jīng)營活動。所以吉百利士多店無論在哪個地段、無論店鋪面積大小如何，都持有一個共同的宗旨：領(lǐng)導服務、領(lǐng)導品牌。員工的經(jīng)營觀念、價值觀、精神面貌都與“領(lǐng)導服務、領(lǐng)導品牌”的宗旨高度一致。

　　以連鎖經(jīng)營為管理模式

　　為了發(fā)揮經(jīng)營規(guī)模優(yōu)勢，吉百利士多店走連鎖經(jīng)營路線，除了店招、裝修風格、商品陳列方式、服務宗旨等統(tǒng)一外，還實行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一營銷策略、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算等，保證連鎖優(yōu)勢得以最大化發(fā)揮。每家分店在具體的營業(yè)時間安排、商品品類選擇、管理服務可用“同一個模子印出來”般形容。老板有自己獨特的想法，在做好了品質(zhì)與服務的基礎(chǔ)上，連鎖經(jīng)營的方式能有效降低運營成本，等“模子”做扎實了，再進行擴張，實現(xiàn)盈利增長。

　　以年輕消費群體為定位

　　每家分店的選址都定位于年輕消費群體，地理位置都處在繁華、新興的商業(yè)圈周邊，以茶餐廳、咖啡館、電影院、網(wǎng)吧等年輕消費群體聚集之地為經(jīng)營陣地；在商品品類的選擇上，多為深受廣大年輕人喜愛的休閑食品、卷煙、冷飲和啤酒等；無論是店門口還是店內(nèi)，裝修風格時尚潮流，也深得廣大年輕消費者的心。

　　以一致的風格和標識為形象

　　簡潔的藝術(shù)字加一串英文字母、分別用紅色和白色呈現(xiàn)，組成了吉百利士多店簡潔而時尚的店招。相比之下，這樣時尚的店招很容易就能夠吸引到眾多年輕消費者。走進店內(nèi)，首先看到的是一臺集掃碼、收銀于一身的POS一體機。靠門邊的墻壁上，最明顯的莫過于那幾大格紅色的壁式煙柜了，一包包卷煙整齊有序地陳列于煙柜中，合理地利用了有限空間，又顯得琳瑯滿目，給人一種卷煙是應有盡有、貨源非常充足的感覺。店中間是幾排開放式貨架，分類陳列各種飲料、休閑小食品、生活用品等較“接地氣”的商品，商品陳列品遵循統(tǒng)一的規(guī)劃擺放、組合、堆垛，商品的標價簽、促銷等皆一致化。臨街的櫥窗上，陳列各種白酒、紅酒……每一家分店均為一致的風格和形象，讓消費者無論走進哪一家店，都能品嘗出相同的味道、感受相同的氣息，在眾多店鋪中識別出唯一，容易產(chǎn)生認同感。另外商品的價格一致、店員的宣傳口徑也一致，給消費者帶來“無論在哪家分店消費，都是老相識”的感覺。

　　以細致、優(yōu)質(zhì)為顧客提供貼心服務

　　不同的分店、不同的店員，均經(jīng)過統(tǒng)一的崗前培訓。店員對所有商品情況都了如指掌，能主動問詢顧客需求、把握顧客心理，還能做到：顧客進門齊問好，顧客選購商品有問有答，顧客結(jié)帳唱買唱收，顧客離開齊歡送。如此貼心服務，難怪不少消費者會選擇再次光顧。