煙草在線專稿　　我們知道對于零售戶而言，卷煙銷售是最常見的一項經營項，許多零售戶每天都在進行著。最近筆者在走訪中發現，許多零售戶在卷煙銷售方面或多或少存在一些問題，以致影響卷煙銷售工作，繼而給其它商品的銷售也帶來一定程度的影響。概括起來講主要包括以下幾個方面：

　　共證經營，諸多不便

　　當前在我國，卷煙銷售實行的是專賣制度。之所以這樣做也是有其現實意義的，因為我國人口眾多，卷煙又涉及到人體身心健康，影響社會穩定等重大問題。如若放開，勢必會出現市場混亂，干擾正常的市場秩序，影響消費者經濟利益，引發社會矛盾。因此實行煙草專賣既有利于市場監管，又符合現實需要。《煙草專賣法》第二章第六條明確規定：從事煙草專賣品的生產、批發、零售業務，以及經營煙草專賣品進出口業務和經營外國煙草制品購銷業務的，必須依照《煙草專賣法》和本條例的規定，申請領取煙草專賣許可證。

　　煙草專賣許可證分為：

　　（一）煙草專賣生產企業許可證；

　　（二）煙草專賣批發企業許可證；

　　（三）煙草專賣零售許可證；

　　（四）特種煙草專賣經營企業許可證。

　　又第五章地二十五條規定：取得煙草專賣零售許可證的企業或者個人，應當在當地的煙草專賣批發企業進貨，并接受煙草專賣許可證發證機關的監督管理。另外還有對相關違法行為給予明確處罰措施等等條款。

　　從中我們可以看出，零售戶買賣卷煙必須向煙草公司申請取得《煙草專賣零售許可證》方可，否則視為違法行為。我在調查中發現許多零售戶尤其是一些農村零售戶為了省錢，常常出現兩家或者三家共同申領一個《煙草專賣零售許可證》。實際上表面看是省了一些錢，殊不知這給自己的卷煙銷售工作也會帶來諸多不便：第一影響進購卷煙。因為幾家共證，有時遇到一些卷煙緊張或控制時，每個證進煙數量有限，那么分到各零售戶的卷煙數量更少；第二不利于煙草公司卷煙配送。因為幾家共證，零售戶進購的卷煙數量少，加上地域分散，間隔路途遙遠，不利于煙草公司配送卷煙。因為共證的零售戶進購卷煙數量少，考慮配送成本，有時煙草公司不一定每家都特地配送上門，他們往往采用搭便車捎帶，或者寄放在交通較便利的店內，這樣或易丟失，或降低配送效率，勢必影響卷煙銷售。第三引起零售戶之間的矛盾。正如前述共證進煙時，每戶進煙數量有可能減少，有時幾家之間難以協調，從而易引起矛盾。也就是說零售戶共證經營卷煙，會給自己造成諸多不便，同時也可能會影響與自己有關聯的其它單位或者個人的工作。凡此種種，值得我們注意。建議一戶證，互不干擾，快捷方便，這也其實是搞好卷煙銷售的一個重要前提。

　　貪圖小利，損人害己

　　有的零售戶明明心里清楚，經營卷煙一定要按照《煙草專賣法》要求，守法經營。知道進購卷煙時一定要在當地煙草公司進購，并接受發證機關的監督。這一點實際上就是確保卷煙質量，確保經營真品、正品。杜絕私自進購，從源頭上防止假劣卷煙混進市場，侵害消費者切身利益。但是一些零售戶為了貪圖便宜，經常偷偷地回購人情煙、禮品煙。特別是年后節后，這種現象更為普遍。有的人心里甚至想私自進購卷煙有啥關系呢？只要不被發現，不被舉報就可以了。實際上這不僅是一種違法行為，而且還有可能進購那些發霉變質、假劣卷煙，影響消費的切身利益。據說我調查得知，在農村這種現象尤為嚴重，因為山高皇帝遠，缺少監管力度，有的零售戶甚至還在店前堂而皇之地打出“高價回收名煙名酒”的廣告，進行違法交易。

　　實際上作為卷煙經營者，要想搞好自己卷煙經營，就必須守法經營。不要因為貪小便宜，而置顧客利益而不顧。要著眼長遠，著眼未來，要學會機智巧妙地回絕人情煙，堅決抵制禮品煙。有人說：“對于人情煙真的不好辦，人家都是熟人甚至還可能是老顧客，他家的煙一時抽不了，長時間放在家里可能會發霉變質。我回收也是做了個順手人情。”但是要知道法大于情，怎么能因為人情而違法呢？面對人情煙零售戶要動之以情，曉之以理，做好說服工作，只有這樣才能確保自己的卷煙經營順利順暢。

　　盲目經營，難有起色

　　調查中我發現一些零售戶對于卷煙經營沒有自己的思想，沒有自己特有的見解。往往是無序的，隨意的，甚至人云亦云，簡單模仿別人。看別人賣什么，自己也就賣什么；看別人進什么，自己也跟著進什么。這種大眾化的經營方式，是一種消極被動，也是一種無序競爭，往往對彼此都不利。作為零售戶在抓卷煙經營時，一定要對消費市場有所分析與研究，同時也要參考國家大政方針，然后結合市場實際需求來做好合理進購計劃。切忌簡單模仿別人，要有自己的理念，經營出自己的特色來。做到人無我有，人有我精。

　　比方說，卷煙銷售中，最好要保持和周邊相鄰近的零售戶有2-3個自己特色的品牌，這樣便于拓寬自己的市場，滿足不同顧客的需求。當然這些特色品牌也應該是建立在自己對消費市場觀察分析之后來決定的，既要考慮其檔次、價格以及包裝特點，更要考慮其品種特點、品牌名氣等等。并靈活向顧客推薦介紹，讓顧客樂意接受，從而促使自己的零售業有序發展，做出自己的特色。

　　我調查中詢問有的零售戶，他們對于自己的卷煙銷售，基本上說都屬于盲目經營，沒有一定的計劃性、目的性，沒有靈活調整品牌戰略習慣。一般都是經營一些老品牌，遇到新品不敢搶先嘗試，不愿試驗，總要等到在市場上有一定的賣點時才肯接受，這樣中規中矩，很難有重大突破，更談不上創新，因此也難形成自己的特色。

　　缺乏交流，信息不暢

　　孔子曰：“三人行必有我師”。實際上各行各業也確實事這么一回事，零售戶身邊的老師也無處不有，無時不在。但調查發現一些零售戶凡事習慣自個兒決定，不喜歡和他人交流，這也對卷煙銷售有很大影響。一缺少和區域經理交流。不能及時了解卷煙變化動態，不了解外界對有關卷煙的整體評價等信息。零售戶應該經常地和區域經理交流，及時了解卷煙市場的情況，為自己的銷售提供參考；二缺少和周邊零售戶交流。一些零售戶視周邊零售戶為自己競爭對手，心里總是想如何打壓他們，如何排擠他們，所以也就無從交流。其實零售戶要多和周邊零售戶交流，學習他們的先進經驗與做法，同時反思克自己身上的不足，要合理調整自己的經營品種，保持一定特色；三缺少和其他同行交流。一些零售戶有空就上網玩游戲，看電視劇，很少利用網絡進行學習。應該說全國各地零售戶賣卷煙都有自己的不同之處，我們要學習借鑒。還有《煙草在線》這個網站平臺，里面也提供了很多關于卷煙零售得失方面的文章，有出自專家之手，有源于一線零售戶自身實踐經驗，有很好的教育啟發性，值得我們學習。所以建議零售戶要加入一些QQ群，如在線信息員QQ群，天賜淡雅香QQ群，金周刊作者QQ群、泰山周刊作者QQ群等等，這里面有來自全國各地優秀的卷煙銷售零售戶，多與他們交流學習，學他人之長補己之短，不斷優化自己的卷煙零售工作。

　　結語

　　卷煙零售工作看似簡單，其實要想做好實在不簡單。要求零售戶要多腦子勤思考，要善于把握市場需要，要善于市場變化，靈活經營，才能做到隨心應手，做到自由通暢，也才能保持平穩快速增長，從而帶動自己的零售工作健康有序發展，迎來生意興隆。希望本文提及的幾個問題，零售戶朋友對照核對，有則改之無則加勉，謝謝！