煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿　　“小閆兒啊，你什么時(shí)候有時(shí)間？姐想請(qǐng)你吃頓飯。”凌源東城高杖子蔬菜水果店主徐淑霞，大年初六一早就給我打電話(huà)誠(chéng)懇地說(shuō)道。

　　這徐大姐一家為啥非得要請(qǐng)我吃飯呢？這話(huà)兒還要從年前說(shuō)起。那天是她訂煙的日子，打電話(huà)提醒她，可是電腦訂煙平時(shí)都是他丈夫訂，她丈夫不在家，陪父親去沈陽(yáng)看病了，訂不上煙。聽(tīng)到大姐這么說(shuō)，我就說(shuō)了一句“大姐你等我。”放下電話(huà)，我立馬就從家里驅(qū)車(chē)趕往徐大姐的煙店查看庫(kù)存幫她訂了卷煙。

　　零售客戶(hù)都知道，春節(jié)期間正是卷煙銷(xiāo)售的黃金銷(xiāo)季，所有門(mén)店都蓄勢(shì)以待。恰恰在這個(gè)節(jié)眼骨上，徐大姐的老公公生病了，住進(jìn)了醫(yī)院，家里只剩下不到5歲的小兒子和這個(gè)身體不太好的她留守店里。到店里幫她整理貨物之后又到庫(kù)房幫忙清點(diǎn)了卷煙庫(kù)存，耐心的向大姐詢(xún)問(wèn)了最近什么煙比較好賣(mài)，什么煙庫(kù)存多，問(wèn)完后開(kāi)始幫大姐網(wǎng)上訂貨。臨走時(shí)，詢(xún)問(wèn)完徐大姐父親的病情后跟她說(shuō)：“放心吧姐，家里有事你就給我打電話(huà)，能幫忙的我就盡力幫你”勉強(qiáng)的這次煙訂完了，但年前這一個(gè)月，原本每月訂兩次的客戶(hù)這月都訂三次，增加了一次訪(fǎng)銷(xiāo)，貨源多資金也就多，最后一次訪(fǎng)銷(xiāo)時(shí)又讓徐大姐為難了，丈夫走的時(shí)間留在家里周轉(zhuǎn)的資金又不夠了，很難為情的打電話(huà)給我：“小閆，姐還得想請(qǐng)你幫幫忙，我這次煙不想要了”“為什么呀？貨源不好嗎？”我說(shuō)。“不是，貨源挺好的，好賣(mài)的煙也挺多，我都想要就是錢(qián)不太充足，你也知道現(xiàn)在家里也挺缺錢(qián)的，一家人都指著這個(gè)小店，你大爺又生病一直都在花錢(qián)”“姐，你先別著急，如果你覺(jué)得貨源好，春節(jié)期間也都能賣(mài)，我就先幫你墊上，等你資金周轉(zhuǎn)開(kāi)了，你在還我。”就這樣我?guī)托齑蠼銐|付了一次煙款。

　　這才出現(xiàn)了開(kāi)頭的一幕，大年初六還沒(méi)上班徐大姐就打來(lái)電話(huà)表示謝意，還款并春節(jié)拜年。“不用客氣，這都是應(yīng)該的，以后有事您就說(shuō)……”

　　作為一名客戶(hù)經(jīng)理我一天的工作是瑣碎的、也是忙碌的；是平凡的，也是充實(shí)的。看見(jiàn)客戶(hù)在我的幫助下經(jīng)營(yíng)能力、卷煙盈利有了提高，我驕傲我是一名客戶(hù)經(jīng)理；作為一名客戶(hù)經(jīng)理，就要在客戶(hù)最需要的時(shí)候給予幫助，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)力所能力小事，她們也會(huì)記在心上，我自豪我是一名客戶(hù)經(jīng)理。你的滿(mǎn)意，是我最大的動(dòng)力，作為煙草一名普通員工，我在鍛煉中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中擁有。

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