煙草在線專稿　　“駐店助銷”，顧名思義，即在卷煙零售戶的店面里幫助客戶銷售，通過(guò)品牌介紹、宣傳引導(dǎo)、物料促銷等手段，最終實(shí)現(xiàn)卷煙銷售和消費(fèi)引導(dǎo)的目的。從5月開(kāi)始，金沙縣各服務(wù)部陸續(xù)開(kāi)展“杜鵑情”駐店助銷活動(dòng)。作為一位客戶經(jīng)理，在開(kāi)展駐店助銷活動(dòng)中，我總結(jié)了幾點(diǎn)自己的心得體會(huì)，在這里與大家分享：

　　一、做好助銷前的準(zhǔn)備工作。在選擇目標(biāo)客戶時(shí)，首先根據(jù)本月制訂的活動(dòng)目標(biāo)來(lái)篩選客戶，哪些客戶需要消化滯銷品牌、哪些客戶需要宣傳新品牌都要做到心中有數(shù)。活動(dòng)開(kāi)展前，還必須進(jìn)行詳細(xì)的信息收集，包括卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)店面周邊的環(huán)境、主要針對(duì)的消費(fèi)群體、消費(fèi)習(xí)慣，客戶各品牌的庫(kù)存，主要滯銷品牌以及該品牌的相關(guān)信息和賣(mài)點(diǎn)等，只有詳細(xì)掌握了這些信息后在開(kāi)展助銷活動(dòng)時(shí)才能更好的向消費(fèi)者宣傳引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)卷煙銷售和消費(fèi)引導(dǎo)的效果。

　　二、提升店面形象，美化商品展示。一個(gè)商店想要招攬更多的生意，店鋪不僅要“以質(zhì)取勝”，還要做到“以貌悅?cè)恕薄Ｈ绾巍耙悦矏側(cè)恕?#xff1f;如何靠“貌”在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，達(dá)到引起消費(fèi)者注意、誘發(fā)消費(fèi)者的興趣、刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望、最終形成購(gòu)買(mǎi)、達(dá)成銷售，我們選擇的助銷客戶，多是經(jīng)營(yíng)能力需要提升的小型客戶，這部份客戶對(duì)品牌展示，店堂環(huán)境并不重視，這就需要客戶經(jīng)理在駐店助銷過(guò)程中，先與客戶溝通，對(duì)店面卷煙商品擺放進(jìn)行重新規(guī)劃，創(chuàng)造出醒目美觀、清潔整齊、商品豐富、讓消費(fèi)者容易看、容易選、容易買(mǎi)的購(gòu)物環(huán)境。

　　三、幫助卷煙零售戶銷售滯銷品牌或新品牌。把開(kāi)始收集到的信息進(jìn)行整理后，針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣向消費(fèi)者推介卷煙零售戶的同價(jià)位的新品牌或滯銷品牌，比如消費(fèi)者想購(gòu)買(mǎi)15元價(jià)位的卷煙時(shí)，我就向他介紹萬(wàn)寶路品牌，向消費(fèi)者宣傳萬(wàn)寶路的功能賣(mài)點(diǎn)，再通過(guò)促銷物料的刺激引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，這樣，消費(fèi)者往往很愿意接受嘗試一下以前沒(méi)有吸食過(guò)的萬(wàn)寶路品牌。

　　近一個(gè)月以來(lái)，通過(guò)活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展，使我認(rèn)識(shí)到，駐店助銷，不但提高了零售戶培育品牌的積極性和經(jīng)營(yíng)能力，還擴(kuò)大了消費(fèi)者對(duì)品牌的知曉度，同時(shí)，也對(duì)鍛煉了客戶經(jīng)理的協(xié)商溝通能力，更加融洽了客我關(guān)系。

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