煙草在線專稿 時間如流水,不知不覺間我經營的煙酒店已經二十多年了。多年來,我與煙草人結下了不解之緣!他們熱愛崗位、愛崗敬業,無私奉獻、熱心關愛零售客戶的經營和生活,如春風之吹拂,像陽光般溫暖,照耀著我的零售之路。客戶經理,就是我們零售商的貼心人!
那天,又是客戶經理店訪的日子。太陽就像一個大火球一樣,烤的路邊的莊稼都耷拉著腦袋。而客戶經理張愛林卻全然不顧,她騎著一輛電瓶車,不知疲憊、滿面春風的來到我店。只見她手捧著一本本書刊,熱心的對我說:“左老板,你喜歡看書寫作,順便給你帶來一些書籍。”張經理放下書刊,顧不上滿臉的汗水,便幫助為我商架陳列起卷煙來。當她發現我的香煙隨便擺放的時候,便立即提醒我:“左老板,現在是梅雨季節,卷煙一定要保管好啊,不能放在地面,也不能靠近墻壁……”我看著她汗流狹背,不好意思的說:張經理,你去坐電風扇前休息一下吧,并從商架上拿來一瓶純凈水給她,可她卻擺擺手,怎么也不要。還特別認真的說:“客戶的商品我們是不能隨便接受的!”
在今年的農忙季節,我因為在家干農活,竟然忘記了這一天是訂購香煙的日子。細心的張經理發覺后,立即打電話提醒我,讓我備足貨源。她說,農忙季節也是卷煙銷售的旺季,要做到農忙、經營兩不誤啊!有什么需要幫忙的話盡管說出來。作為客戶經理,她總是時時刻刻的把零售客戶的經營和生活放在心坎上,有困難便及時的幫助我們解決,讓我深深的感受到了煙草大家庭的溫暖!
多年來,客戶經理雖然換了一位又一位,但他們熱心的為我們零售客戶服務,想客戶所想、急客戶所急的服務宗旨卻始終如一。心懷感恩,感謝有你!——煙草人默默奉獻的精神,將激勵著我開好店、更好的做好卷煙零售。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察