煙草在線專稿　　叮鈴鈴……江蘇省徐州市睢寧縣王林街新入網卷煙零售客戶楊梅店中的電話響個不停，正在忙著擦柜臺、擺放卷煙的她匆忙拿起電話，沒來得及問候，就聽對方急著說：“楊大姐，你上次說的那條軟黃天子賣了嗎？如沒賣出去，我剛幫你找到了買家，等會我去你店中拿。”楊大姐一聽這話，眉開眼笑，連忙說聲：“謝謝，你可幫了我的大忙了！”不多會兒，客戶經理吳恒才就騎著摩托車趕到了店中，還沒等楊大姐說聲感謝就拿著煙轉身消失在人群中。

　　客戶經理吳恒才，負責睢寧縣王林轄區卷煙零售客戶的服務工作，每天都要奔波于轄區市場，服務客戶，指導他們經營卷煙生意，主動幫助有困難的客戶解決一些力所能及的問題。特別是對新入網客戶，每次都要列入拜訪計劃，主動指導他們擺放卷煙，幫助他們盡快步入營銷正軌，深受轄區客戶的一致好評。

　　3月3日，按照慣例，他一大早就走進了新入網卷煙零售客戶楊梅的店中。楊梅由于剛入網不久，缺乏訂煙和銷售卷煙的經驗，在第一次訂貨的時候盲目地訂了一條軟黃天子卷煙（零售價500元一條），賣了一個多月一盒也沒有銷售出去，這讓剛經營卷煙的楊梅很是著急，家人也埋怨她為什么要訂購滯銷卷煙。本來店是剛起步，需要進的貨還沒上齊，資金周轉也很困難。正巧趕上吳恒才經理上門指導業務，楊梅抱著試試看的態度給吳經理講述了心中的擔憂。吳經理仔細傾聽緣由，當即給楊梅說：“不要著急，這條卷煙暫時放在這里銷售，我幫你看看還有他人需要，盡量盡快解決你的心病。”吳經理說完這話順勢給她講解如何訂購卷煙、如何合理搭配卷煙庫存、如何銷售新品牌卷煙等卷煙品牌培育和營銷技巧知識，站在一邊的楊大姐忙著找出筆和本子作了詳細記錄，對吳經理的服務很是感動和滿意。

　　看著吳經理匆忙離去的身影，轉身對老伴說：“那天只是隨便給吳經理說說，也沒有抱著太大的希望，必定這是自己不懂造成的，況且吳經理還服務這么多客戶，哪里會惦記著這條卷煙的事。真的沒想到吳經理這么認真，誠信守諾，煙草公司的服務這么周到，這么貼心。”