煙草在線專稿　　那是去年我剛剛上了盟盟掃碼系統(tǒng)不久，對(duì)于從來(lái)沒接觸過(guò)電腦的我，用起這個(gè)系統(tǒng)自然問(wèn)題很多。每次用幾天覺得電腦卡，就會(huì)刪除一些系統(tǒng)中的東西，每次不知道刪除了什么，掃碼系統(tǒng)就登不上去了，重新下載后都要客戶經(jīng)理給解鎖才能正常使用。

　　有一次客戶經(jīng)理剛給我弄好不到一個(gè)星期，不知道又把硬盤了的啥給刪了，掃碼系統(tǒng)又壞了，之前已經(jīng)麻煩經(jīng)理好幾次了，這次我再不好意思再麻煩他，結(jié)果連續(xù)兩天沒掃碼。那天晚上我正在整理煙柜，手機(jī)響了，我一看是經(jīng)理打來(lái)的，一接電話就聽他說(shuō)：“小安你咋兩天沒掃碼了，是不是又出現(xiàn)啥問(wèn)題了。”我說(shuō)：“系統(tǒng)又壞了，還得你給那個(gè)生成密碼解鎖，可是已經(jīng)麻煩你好多次了……”“沒事，這要從更本上解決問(wèn)題，以后有問(wèn)題就及時(shí)聯(lián)系我。”經(jīng)理打斷了我的話。掛斷電話以后，覺得真不是滋味，就這么個(gè)系統(tǒng)我都用不好，還老給客戶經(jīng)理添麻煩。

　　第二天是周末，早上九點(diǎn)多我正在往貨架上補(bǔ)貨，門外一輛白色的轎車在店門口停住了，司機(jī)一下車讓我很意外，居然客戶經(jīng)理是孫經(jīng)理，我沒想到他能占用休息時(shí)間及時(shí)來(lái)解決我的問(wèn)題。這時(shí)我迎了出去，他微笑著說(shuō)：“昨天你家進(jìn)銷存掃碼系統(tǒng)不是用不了了嗎，我來(lái)給你看一下。”說(shuō)著就進(jìn)屋來(lái)到電腦前，弄好系統(tǒng)后把每個(gè)環(huán)節(jié)都指導(dǎo)我用了幾遍，耐心的把我教會(huì)，然后把重要的東西都拷貝到我的U盤上。他笑著說(shuō)“以后有事就及時(shí)聯(lián)系我，你也別怕麻煩我，現(xiàn)在你遇到的問(wèn)題越多，你學(xué)會(huì)的東西就越多，以后我們都會(huì)很輕松，用著學(xué)著，慢慢來(lái)”。后來(lái)又上了網(wǎng)上結(jié)算，經(jīng)理加我為好友，有問(wèn)題就用QQ遠(yuǎn)程給解決，有時(shí)他會(huì)告訴我解決問(wèn)題的程序，看著我自己摸索學(xué)習(xí)慢慢弄，實(shí)在不行他也會(huì)親自上門給解決問(wèn)題，只是每次解決完問(wèn)題都會(huì)笑著說(shuō)"有問(wèn)題及時(shí)與我聯(lián)系"。每次聽到這句話都讓我覺得心中有股暖流在流動(dòng)。

　　過(guò)完年三月，我們石嘴山煙草開展“煙草成列創(chuàng)意活動(dòng)”。那天正好趕上我家旁邊的飯館開業(yè)，我和老公借給人家店里裝修的師傅也幫我們家再進(jìn)門對(duì)面的墻上做個(gè)整體成列煙柜。老公帶著裝潢師傅在外面組裝煙柜，客戶經(jīng)理來(lái)了，說(shuō)要拍幾張煙草成列照片發(fā)到客戶平臺(tái)，可屋里的煙柜已經(jīng)搬的亂七八糟，我說(shuō)這兩天收拾好你再來(lái)拍照片吧。經(jīng)理說(shuō)：“那正好上面兩層做高點(diǎn)，過(guò)兩天我給拿些塑料煙模來(lái)擺上。”

　　三天后的一天早上，我正在屋里給很多人復(fù)印，孫志強(qiáng)經(jīng)理和李莉經(jīng)理帶著兩箱煙模走進(jìn)了我家，一進(jìn)屋看到店里圍著好多人等著復(fù)印，經(jīng)理說(shuō)“你忙你的，我來(lái)把這些煙模擺到上面去。”說(shuō)著那起我家的小折疊梯就開工了，他把煙模擺好造型，又將我之前擺的卷煙重新整理擺好，下來(lái)一看店里還有好多人等著復(fù)印，“說(shuō)都弄好了，你先忙吧”。我請(qǐng)他在貨架上拿水喝，他說(shuō)不用客氣，說(shuō)著就和李莉經(jīng)理走了。等我忙完已經(jīng)是十一點(diǎn)多了，一看煙柜整整齊齊的，而且弄的也很漂亮。我心想，自己一點(diǎn)力都沒出，真是麻煩經(jīng)理了。

　　趕上給玉米除草，我和老公周六周天回家干農(nóng)活，我家每周天訂煙，周二送煙。早晨回家時(shí)不到六點(diǎn)，煙也沒定上，結(jié)果為了抓經(jīng)時(shí)間多干點(diǎn)活，下午回到婆婆家已經(jīng)八點(diǎn)多了。正在吃晚飯，手機(jī)響了，拿起電話一看是客戶經(jīng)理打來(lái)的，他說(shuō)“你家煙還沒定呢，下午打電話沒人接。”我才想起來(lái)把定煙這事給忘了，我說(shuō)回去馬上定煙網(wǎng)銀支付煙款。經(jīng)理說(shuō)“那好，網(wǎng)銀支付要有問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系我，我給你遠(yuǎn)程。”我突然意識(shí)到已經(jīng)很晚了，人家早都該下班休息時(shí)間了，可我們的客戶經(jīng)理還在電腦前看我們哪家沒定煙付款，等著解決我們的問(wèn)題，想到這些，我的眼睛禁不住的濕潤(rùn)了。

　　這就是我們的煙草客戶經(jīng)理，在別人看來(lái)這也許是他們份內(nèi)的工作。每條大街每個(gè)小巷都有他們穿梭的身影，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，刮風(fēng)下雨他們都會(huì)及時(shí)拜訪客戶，解決零售戶的問(wèn)題。用他們的專業(yè)知識(shí)服務(wù)著每個(gè)零售戶，用盡職盡責(zé)的敬業(yè)精神感動(dòng)和鼓舞著廣大的零售戶，用辛勤和汗水為煙草銷售行業(yè)“增磚添瓦，奠定基石”。然而他們無(wú)怨無(wú)悔，只因?yàn)樗麄兪菬煵萑?#xff0c;他們值得尊敬！