煙草在線專稿　　我叫肖斌，是贛州市章貢區的一名卷煙零售戶，近幾年來，隨著市場經濟的發展，各行各業都十分注重服務質量，煙草公司雖然是專賣專營，但是我覺得客戶服務方面的改進和提升并不亞于酒、牛奶等其他商品企業。正式由于煙草公司服務人員的細心服務，才使我這幾年的店鋪經營得到了翻天覆地的變化，讓我得到了看得見、摸得著的實惠：

　　一是形象指導親力親為，店鋪形象越來越美觀。

　　原來我以經營牛奶為主，卷煙只有一個單獨的柜子陳列，煙草客戶經理根據我店內實際面積和情況，指導我將商品分類、分區陳列，使我的店面形象一下讓人眼前一亮，客戶也更加信任。

　　二是卷煙經營細致細心，卷煙盈利越來越可觀。

　　煙草客戶經理每月根據我的卷煙銷售、商圈、消費群體細致跟我分析實際情況，教了不少切實可行的品牌推介方法，店內卷煙經營規格越來越多，消費群體不斷擴大，盈利自然就越好。

　　三是網上訂貨隨訂隨行，卷煙經營越來越便利。

　　從最早的電話訂貨到現在的網上訂貨，讓我訂貨不用在固定時間等電話了，訂貨日24小時內隨時都可以訂貨，而且卷煙商品更加直觀，方便多了。

　　四是增值服務常變常新，經營模式越來越現代。

　　我一直有每天記賬的習慣，自從加入煙草終端，安裝了掃碼槍以后就把我從每天記賬的繁瑣中解脫出來了，在系統上對自身的盈利和庫存便能一目了然。現在推行網上結算，煙草公司還積極與銀行聯系為我們辦理了多個銀行的貸記卡，讓我不用為資金周轉而煩惱，卷煙付款一鍵搞定，資金特安全，后顧之憂越來越少了。

　　說句真心話，煙草公司真是咱的“貼心人”。