煙草在線專稿　　我叫肖斌，是贛州市章貢區(qū)的一名卷煙零售戶，近幾年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行各業(yè)都十分注重服務(wù)質(zhì)量，煙草公司雖然是專賣專營(yíng)，但是我覺(jué)得客戶服務(wù)方面的改進(jìn)和提升并不亞于酒、牛奶等其他商品企業(yè)。正式由于煙草公司服務(wù)人員的細(xì)心服務(wù)，才使我這幾年的店鋪經(jīng)營(yíng)得到了翻天覆地的變化，讓我得到了看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠：

　　一是形象指導(dǎo)親力親為，店鋪形象越來(lái)越美觀。

　　原來(lái)我以經(jīng)營(yíng)牛奶為主，卷煙只有一個(gè)單獨(dú)的柜子陳列，煙草客戶經(jīng)理根據(jù)我店內(nèi)實(shí)際面積和情況，指導(dǎo)我將商品分類、分區(qū)陳列，使我的店面形象一下讓人眼前一亮，客戶也更加信任。

　　二是卷煙經(jīng)營(yíng)細(xì)致細(xì)心，卷煙盈利越來(lái)越可觀。

　　煙草客戶經(jīng)理每月根據(jù)我的卷煙銷售、商圈、消費(fèi)群體細(xì)致跟我分析實(shí)際情況，教了不少切實(shí)可行的品牌推介方法，店內(nèi)卷煙經(jīng)營(yíng)規(guī)格越來(lái)越多，消費(fèi)群體不斷擴(kuò)大，盈利自然就越好。

　　三是網(wǎng)上訂貨隨訂隨行，卷煙經(jīng)營(yíng)越來(lái)越便利。

　　從最早的電話訂貨到現(xiàn)在的網(wǎng)上訂貨，讓我訂貨不用在固定時(shí)間等電話了，訂貨日24小時(shí)內(nèi)隨時(shí)都可以訂貨，而且卷煙商品更加直觀，方便多了。

　　四是增值服務(wù)常變常新，經(jīng)營(yíng)模式越來(lái)越現(xiàn)代。

　　我一直有每天記賬的習(xí)慣，自從加入煙草終端，安裝了掃碼槍以后就把我從每天記賬的繁瑣中解脫出來(lái)了，在系統(tǒng)上對(duì)自身的盈利和庫(kù)存便能一目了然。現(xiàn)在推行網(wǎng)上結(jié)算，煙草公司還積極與銀行聯(lián)系為我們辦理了多個(gè)銀行的貸記卡，讓我不用為資金周轉(zhuǎn)而煩惱，卷煙付款一鍵搞定，資金特安全，后顧之憂越來(lái)越少了。

　　說(shuō)句真心話，煙草公司真是咱的“貼心人”。