煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線棗陽消息 近日，湖北省棗陽市煙草專賣局（營銷部）要求所有營銷人員做好零售戶的小幫手，采取多項舉措提升客戶滿意度。
一是維護好店面形象。要求客戶經理走訪中注意查看煙證的懸掛及整潔，幫助客戶整理資料袋，清潔煙柜，醒目樣品陳列，及時更新價格標簽，著力提升店面形象。
二是搞好經營指導。對客戶的卷煙模擬訂單提出指導建議，幫助客戶掌握銷售技巧和策略，并做好新品卷煙宣傳及上柜銷售，著力提升客戶經營能力。
是做好法律法規的宣傳。走訪中做好煙草行業相關政策、法規的宣傳，提高客戶的守法意識；同時，加大真假煙鑒別和卷煙防詐騙等知識的宣傳，增強客戶安全經營意識，避免不必要的損失。
四是處理好客戶情感訴求。認真傾聽部分零售戶的抱怨和意見，耐心做好客戶訴求的解釋和疏導工作，舒緩客戶情緒，消除客戶疑慮。
五是開展增值服務。及時關注天氣變化，并利用微信、飛信等平臺每天向零售客戶提醒天氣變化情況，做好安全防范；針對偏遠農網零售戶，力所能及地做好煙款代存等增值服務。
?
2025中國雪茄(四川)博覽會暨第七屆“中國雪茄之都”全球推介之旅
