為進一步深入推進黨史學(xué)習(xí)教育,江西省樟樹市煙草專賣局緊密聯(lián)系實際,堅持黨史學(xué)習(xí)與實踐經(jīng)驗相結(jié)合,以“四個提升”開展“我為群眾辦實事”活動。
一是提升窗口服務(wù)水平。進一步完善“服務(wù)型窗口”建設(shè),全面落實政務(wù)公開、限時辦結(jié)制度,努力提高服務(wù)質(zhì)量,做到咨詢解答一口清、來訪辦事一次明,實行“一窗通辦”,以群眾滿意為突破口,不斷優(yōu)化窗口服務(wù)。
二是提升辦證服務(wù)效能。以加快審批、優(yōu)化服務(wù)為重點,做到材料收集一次清、資料發(fā)放一次齊,實行“一網(wǎng)通辦”,辦證服務(wù)從“最多跑一次”升級到“一次不用跑”。
三是提升為民服務(wù)職能。積極拓展延伸服務(wù),為社會弱勢群體“上門辦證”,解決困難群眾“辦證難”的問題,為邊遠地區(qū)群眾“上門送證”,解決邊遠地區(qū)群眾“領(lǐng)證難”的問題。
四是提升拜訪服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合一線員工的客戶拜訪計劃,定期對零售客戶宣傳涉煙法律法規(guī)知識、卷煙營銷策略、倉儲保管常識和防盜防騙知識,營造良好的營商環(huán)境。