煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
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為深入貫徹“我為群眾辦實事”實踐活動，切實增強黨史學習教育的實踐性，樹牢以人民為中心的發(fā)展思想。近期，甘肅武威市煙草公司緊密結(jié)合市場實際，積極開展征集零售客戶意見建議活動。
活動中，以問題由客戶提出、過程由客戶監(jiān)督、成效由客戶評價的原則，事前精心準備、精準定位、精確選點。通過發(fā)放調(diào)研問卷、面對面交談、客戶提問等形式，開門見山收集客戶意見，傾聽客戶真實心聲，記錄客戶在自身期望、營銷服務、卷煙供應、市場管理等涉及客戶切身利益方面意見建議，現(xiàn)場能解決的現(xiàn)場進行答疑解惑，現(xiàn)場不能解決的事后及時處理反饋，并明確了解決時限，確保客戶意見建議落實到位。
此次活動的開展，為下一步推進客戶服務，提升客戶滿意度找準了努力方向，也為今年營銷網(wǎng)建整體水平高質(zhì)量發(fā)展注入了活力。
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