近日，甘肅武威涼州區(qū)煙草專賣局營銷部全面踐行“我為群眾辦實事”服務理念，突出“用心、用情、用專業(yè)”，持續(xù)推進“我的終端我維護”活動走深走實，切實為客戶辦實事、辦好事、解難題。

“用心”做好客戶基礎服務。向客戶做好貨源投放策略、分檔分類評定等解釋工作，以微信+標簽的方式定期向客戶推送貨源信息，將新品上市信息第一時間傳遞到終端末梢，加強客戶訂貨跟進，耐心幫助客戶分析購銷存，把握銷售機會。

“用情”做細終端形象維護。集中力量幫助加盟終端進一步精細規(guī)劃店內商品布局，優(yōu)化殿堂環(huán)境、美化卷煙陳列、規(guī)劃貨物庫存，使終端整體形象由內而外煥然一新，使卷煙陳列主題更加突出、清晰、醒目，進一步美化終端形象，加深客我情誼，助力客戶經營效益的提升。

“用專業(yè)”做實店鋪經營指導。針對客戶在網上配貨、云POS、聚合支付使用中存在的堵點、難點，采取“線上＋線下”相結合的方式，開展“疏堵點”輔導，切實解決客戶“不愿用、不會用、不善用”的問題，精心準備課件，通過定期開展客戶培訓服務，用專業(yè)的指導，幫助客戶實現店鋪新零售模式。