“老曹，我兒子6月份結婚，需要購置的煙、酒、飲料都找你來操辦。你先幫我合計合計，列個清單，怎么樣？”

“恭喜恭喜！明兒我列個單子，你過來看看。”

……

日前，老曹接到了同村村民打來的“訂貨電話”。掛了電話，他就開始忙活了起來。

老曹本名曹耀華，今年48歲，是福建省三明市泰寧縣上青鄉零售客戶。

雖然身有殘疾，但他對待生意絲毫不懈怠。“幸福從勞動中來。我讀書不多，但明白人活著要靠自己這個道理。不管前路如何曲折，我都會堅定地走下去。”曹耀華說。他年幼時因病致殘，開過荒、放過牛、養過鴨也打過工，在經歷了種種磨難后，最終選擇了經營卷煙。

1994年，曹耀華還是個20歲的小伙子。在泰寧煙草幫助下，他開了第一家店——耀華食雜店，開啟了卷煙經營之旅。

“剛開店那會，根本不知道怎么賣煙，想著有人上門買就行了。幸虧有煙草公司的訪銷員一周三次上門指導，還總是建議我做好卷煙陳列。”曹耀華回憶道。開店一段時間后，老曹的煙柜不僅陳列變得整齊有序，品規也日漸豐富起來。

近幾年，泰寧縣煙草專賣局（分公司）利用曹耀華的店鋪位置好、周邊客流量大的特點，積極引導他開展品牌培育，并指導他以承辦鄉村宴席為突破口，挖掘市場潛力。很快，曹耀華的小店成了周邊鄉村宴席的重要供貨商，在卷煙的帶動下，非煙銷售成績喜人，小店生意蒸蒸日上。

如今，在煙草公司的幫扶下，誠信經營、吃苦耐勞的曹耀華有了兩家店，兩個孩子一個在上大學，一個在上中學。他盼望著孩子們早日學有所成，也希望與妻子一起多去外面的世界看看。

近年來，三明市煙草專賣局（公司）建立困難零售客戶檔案，針對其中的16戶殘疾客戶按照“一戶一策”制定幫扶計劃，從環境改善、形象提升、培訓指導、服務支持等方面入手，制定有針對性的幫扶措施，并定期開展困難客戶回訪工作，全力解決客戶最關心、最迫切的實際困難，幫助他們提升經營能力，真正實現了“我與客戶共成長”。