煙業(yè)智匯
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微薰
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不知不覺(jué)“元春銷售”已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)訂貨周了,因?yàn)橛辛饲捌诔浞值臏?zhǔn)備,我管理的片區(qū)訂購(gòu)率達(dá)到了百分之百。能取得這樣的成績(jī)得益于我充足的準(zhǔn)備和各位零售戶的配合。
第三周訂貨即將開(kāi)始,我又全身心的投入到工作中。“李老板你好,你家的卡是否是二類卡,這張卡是否正常,你家的訂購(gòu)煙款是否準(zhǔn)備好了?如果不夠我給你個(gè)紅塔銀行工作人員的電話你聯(lián)系他可以幫你家周轉(zhuǎn)資金。”我正在聯(lián)系的是零售戶李姐,她家的檔位較高,資金量需求也大。每次一有可以貸款的消息我就立馬通知她,讓她不為煙款發(fā)愁。
“劉老板,你家所需品牌在訂購(gòu)時(shí)不要遺漏了,注意存足煙款,不要被下了其他款。劉老板是一個(gè)有點(diǎn)馬虎的零售戶,所以我會(huì)特別關(guān)注他的訂單是否余額充足。
“邵師,本輪的煙可以訂購(gòu)了,你記得下單,哪里不會(huì)聯(lián)系我”。邵師是一個(gè)七十歲的大爺,由于年紀(jì)較大,好幾次忘記訂煙。我也對(duì)他特別關(guān)注。以上三位只是我管理片區(qū)中幾個(gè)特別的客戶,其他客戶都個(gè)有個(gè)的特點(diǎn),我都會(huì)采取不同的服務(wù)方式。
我們客戶經(jīng)理的日常工作就是這樣,不厭其煩地交代客戶,做好每個(gè)服務(wù)客戶的細(xì)節(jié)。客戶經(jīng)理總是在看似不重要的工作中做重復(fù)的工作,說(shuō)重復(fù)的話,這也是卷煙客戶經(jīng)理不平凡的工作。
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