近日，陜西咸陽秦都區(qū)煙草專賣局（分公司）通過“一張圖”“一封信”“一通電話”，全力保障元春卷煙供應(yīng)。

一是“一張圖”。依托“秦?zé)熐卣Z”公眾號，制作“煙商貸”合集圖片，向卷煙零售客戶宣傳“煙商貸”信息，包括中國建設(shè)銀行、中信銀行、中國郵政儲蓄銀行、招商銀行等9家銀行，提前為客戶解決元春訪銷資金困難的問題。元春以來，為130名客戶發(fā)放貸款1600萬元。

二是“一封信”。借助微信群、公眾號等線上工具，為卷煙零售客戶發(fā)送“一封信”，宣傳2023年元春訪銷周期調(diào)整通知、疫情防控指導(dǎo)以及卷煙配送等相關(guān)信息，確保非常時期卷煙市場貨源供應(yīng)調(diào)整，保障零售客戶的切身利益。截止目前，累計閱讀量3474次。

三是“一通電話”。針對元春投放量較大，確保每條貨源不浪費，及時組織客戶經(jīng)理進(jìn)行訂單跟進(jìn)，緊盯訂貨成功率、結(jié)算成功率和貨源使用率等指標(biāo)，引導(dǎo)客戶珍惜貨源，備足庫存。在跟進(jìn)訂單時，累計發(fā)現(xiàn)客戶因操作失誤導(dǎo)致57條溢價較高的品規(guī)沒有訂購，經(jīng)過客戶經(jīng)理的及時提醒，為客戶挽回?fù)p失7000余元。