在第41個“國際消費者權(quán)益保護(hù)日”來臨之際，浙江省臺州市黃巖區(qū)煙草專賣局緊扣“提振消費信心”主題，立足“1+N+4”宣傳手段，積極開展法律法規(guī)普及、維權(quán)咨詢服務(wù)、卷煙鑒假知識科普等活動，切實提升消費維權(quán)“三個度”。

1個大型廣場咨詢活動 維權(quán)宣傳更有力度

“原來卷煙的真假從這幾點就可以看個一二啊！還有這么多竅門，以后我再也不怕買到假煙了！”這是在黃巖區(qū)新晉網(wǎng)紅打卡地“官河水街”大型普法維權(quán)咨詢活動的現(xiàn)場一幕。

為進(jìn)一步提高消費者維權(quán)意識，優(yōu)化卷煙消費環(huán)境，黃巖區(qū)煙草專賣局積極融入當(dāng)?shù)鼐S權(quán)宣傳活動，通過分發(fā)法律宣傳手冊、傳授真假卷煙鑒別技巧、開展行政許可咨詢、現(xiàn)場受理舉報投訴等形式，向廣大群眾宣傳煙草專賣法律法規(guī)，普及假冒卷煙對人體的危害，提高群眾的法制意識和依法維權(quán)的能力，營造濃厚的消費者維權(quán)氛圍。現(xiàn)場共接待群眾咨詢200余人，發(fā)放普法手冊100余份，受理行政許可咨詢5起。

圖為工作人員為群眾講解真假煙鑒別技巧。吳安 攝

N個法制宣傳流動站點 普法宣傳更有溫度

“大家以后碰到類似的情況，一定要提高警惕，最好在條煙上做個隱秘的小記號，謹(jǐn)防卷煙調(diào)包情況發(fā)生。”普法宣傳咨詢站點前，“香溢”志愿者正為群眾送上防騙提醒。

近期，在農(nóng)村文化大禮堂、街道社區(qū)居委會、卷煙零售戶店內(nèi)，你都會發(fā)現(xiàn)這樣一群身穿紅馬甲的普法志愿者。他們現(xiàn)場以案說法，向消費者曝光卷煙調(diào)包詐騙伎倆和違法走私典型案例。一遍又一遍耐心細(xì)致的解說，一句又一句暖心的提醒，將普法春風(fēng)吹送到廣大群眾身邊，幫助消費者提高識假辨假能力和自主維權(quán)意識。自2023年3月份以來，該局共開設(shè)流動咨詢現(xiàn)場活動5場，入戶宣傳260余戶。

圖為“香溢”普法志愿者幫助群眾鑒別卷煙真假。吳安 攝

4方聯(lián)合市場監(jiān)管行動 打假維權(quán)更有強(qiáng)度

“嚴(yán)厲打擊制售假煙行為，凈化卷煙市場環(huán)境，維護(hù)轄區(qū)卷煙市場的健康有序、和諧穩(wěn)定是我們煙草專賣執(zhí)法人員的職責(zé)和使命。”該局專賣分管領(lǐng)導(dǎo)如是說。

近年來，黃巖區(qū)煙草專賣局不斷強(qiáng)化部門間的聯(lián)合機(jī)制，始終保持與公安、市場監(jiān)管、高速交警、物流寄遞企業(yè)的密切協(xié)作，堅持專項行動與日常檢查相結(jié)合，狠抓關(guān)鍵時間、關(guān)鍵節(jié)點，重點整治售假售私、違法寄遞以及向未成年人銷售電子煙等違法行為，對各類違法經(jīng)營行為實行“零容忍”，努力打造放心消費環(huán)境，提高消費者的獲得感、幸福感和安全感。2022年，該局共查獲假煙案件192起，查獲假煙4543條，銷毀假煙14279.6條，查獲向未成年人銷售電子煙案件1起。

圖為專賣工作人員對電子煙實體店開展專項檢查。林珂未 攝

下一步，黃巖區(qū)煙草專賣局將繼續(xù)肩扛打假任務(wù)，提升打假質(zhì)量，擴(kuò)大普法范圍，精準(zhǔn)聚焦普法對象，切實維護(hù)廣大消費者利益，為群眾營造一個放心的卷煙消費市場環(huán)境。