為全力保障元春卷煙銷售“開門紅”，江西省宜春市煙草公司以 “三個(gè)密切”為中心，多方協(xié)調(diào)，多方發(fā)力，多方聯(lián)動(dòng)，全面推動(dòng)各項(xiàng)工作平穩(wěn)開展。

一是密切溝通，保障貨源供應(yīng)。時(shí)刻保持與中煙業(yè)務(wù)員、物流中心人員的信息溝通，“線上+線下”多維度保障卷煙貨源按時(shí)發(fā)貨、按時(shí)到貨、按時(shí)入庫。貨源管理員與策略管理員隨時(shí)就貨源供應(yīng)情況進(jìn)行溝通，根據(jù)系統(tǒng)反饋、客戶反饋及時(shí)協(xié)商、及時(shí)查詢、及時(shí)處理，“白+黑”保障卷煙供應(yīng)。

二是密切關(guān)注，保障客戶訂貨。開啟十二小時(shí)“盯單模式”，各崗位人員對(duì)卷煙移動(dòng)訂貨平臺(tái)、市級(jí)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理子系統(tǒng)、省級(jí)卷煙營(yíng)銷平臺(tái)、卷煙銷售分析查詢系統(tǒng)等進(jìn)行全程跟蹤查詢，每小時(shí)發(fā)布訂貨進(jìn)度，及時(shí)解決客戶經(jīng)理反饋的訂貨異常問題，確保客戶順利訂貨。

三是密切走訪，保障客戶服務(wù)。提前收集客戶需求，制定“元春服務(wù)指南”，分類實(shí)施客戶服務(wù)，為客戶發(fā)放嶄新的客戶服務(wù)本，粘貼《元旦、春節(jié)期間卷煙訂貨、送貨時(shí)間安排表》，指導(dǎo)客戶正確使用訂貨系統(tǒng)、正確使用終端掃碼設(shè)備，提醒客戶注意資金安全和庫存安全，為客戶送上暖心服務(wù)。