為了讓零售客戶(hù)盡快掌握全國(guó)統(tǒng)一卷煙訂貨平臺(tái)操作流程，確保新舊平臺(tái)切換平穩(wěn)過(guò)渡，江西省黎川縣煙草專(zhuān)賣(mài)局組織營(yíng)銷(xiāo)人員全力做好訂貨平臺(tái)學(xué)習(xí)推廣工作。

客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)指導(dǎo)客戶(hù)操作訂貨平臺(tái)

為確保學(xué)習(xí)推廣工作取得實(shí)效，黎川煙草組織全體營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，讓營(yíng)銷(xiāo)人員熟練掌握訂貨平臺(tái)操作流程和主要功能，采取“線(xiàn)上+線(xiàn)下”及“培訓(xùn)+指導(dǎo)”并用的方式開(kāi)展客戶(hù)宣傳指導(dǎo)。線(xiàn)上，通過(guò)電話(huà)、微信等渠道，全面推廣全國(guó)統(tǒng)一卷煙訂貨平臺(tái)網(wǎng)址，轉(zhuǎn)發(fā)操作教學(xué)視頻，告知卷煙訂購(gòu)、密碼修改等相關(guān)功能的操作流程及注意事項(xiàng)；線(xiàn)下，加大走訪(fǎng)力度，幫助客戶(hù)解決操作過(guò)程中遇到的問(wèn)題，重點(diǎn)對(duì)年齡偏大及電子產(chǎn)品使用不熟練的客戶(hù)，堅(jiān)持“一對(duì)一”“面對(duì)面”原則，單獨(dú)上門(mén)指導(dǎo)，不斷提升客戶(hù)知曉率，實(shí)現(xiàn)宣傳全覆蓋。

下一步，黎川煙草將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員和零售客戶(hù)的培訓(xùn)，不斷加大宣傳力度，拓寬宣傳渠道，全力做好服務(wù)指導(dǎo)工作，確保訂貨效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度“雙提升”。