當前隨著信息技術的飛速發展，給各行業帶來重大革命。在信息浪潮不斷推進下，大數據被廣泛應用，數字化轉型成為各個行業的共同追求。以煙草行業為例，各地煙草業積極響應國家局及省局要求，廣泛推進煙草業轉型升級，推動數字營銷的運營和發展，伴隨卷煙營銷數字化轉型工作有序鋪開，數字轉型添活力，助力營銷開新局。特別是縣市基層煙草局真心實意幫助零售戶破解困局，不斷引領卷煙零售戶主動適應新時代，努力挖潛增效，持續不斷地探索數字化轉型的新方向和新路徑，促使零售客戶的經營方式從傳統經營向數字化經營轉型，并打造了一批智慧型現代化終端門店，通過數據賦能，千方百計提升卷煙營銷工作數字化、智能化水平。

一、數字化轉型添活力，數據驅動終端營銷。

近些年，網絡平臺功能日益完善，大數據廣泛應用于零售經營之中，引領數字化轉型變革。在數字化轉型的道路上，數據是終端營銷的關鍵驅動力。如肩負卷煙營銷的縣市基層煙草局依托誠信互助小組，構建全面、精準、共享的數據管理機制。縣市煙草局處處關注卷煙零售戶思想動態，時時跟蹤零售戶銷售狀態，真正地從“業務數據化”到“數據業務化”，為卷煙零售戶提供指導和幫助，助力卷煙零售戶穩步向前發展。

零售戶何老板對此感受深刻，受益良多。兩年前，何老板在客戶經理的悉心指導下，高度重視卷煙銷售工作。他學會了使用互聯網技術做好經銷數據的收集和分析工作，搶抓銷售機遇。通過使用云POS系統，記錄了每一個銷售數據和客戶信息。這些數據幫助他更好地了解客戶的消費需求，追蹤消費痕跡，從而有效地進行卷煙品牌的定制和調整，精準推出特色品牌和促銷活動，大大地提升了卷煙銷售額和市場份額。他還通過數據分析，查找滯銷品牌的原因，從而有的放矢地采取營銷策略，迎合市場消費動態和服務消費者需求。數據的運用讓何老板的卷煙銷售額逐年提升，客戶滿意度也有了明顯的改變。何老板高興地說：“于我的卷煙經營而言，對數字化轉型添活力，數據驅動終端營銷體會深刻。在數字轉型中，全面感受了其實用性和實惠性，很好地助力經營向前發展，顧客信任度和支持率得以大幅提升，營銷額逐年增加，更加強化了自己做好經營的信心。下一步，將持續注重數字化轉型工作，使數據終端更好向前。”

二、數字化賦能開新局，智慧門店迎來機遇。

當前，受諸多因素影響和干擾，卷煙銷售面臨巨大壓力和嚴峻挑戰，使得一些卷煙零售戶思想波動，信心不足。不分零售戶對卷煙銷售失去激情和熱情，缺乏積極性和主動性，甚至感覺迷茫和猶豫。潛山市煙草局在數字化轉型的浪潮中，緊緊抓住潛在機遇，積極應對挑戰，充分發揮數字化賦能開新局，促使智慧門店迎來機遇。卷煙營銷人員不僅為零售客戶提供數字化轉型指導和支持，還組織培訓、分享成功經驗，推動數字化營銷模式的創新與應用，極大地幫助零售客戶改變了傳統經營模式，一大批門店實現了信息化管理，提升了銷售效能和服務質量。智能化的云POS系統、電子支付和會員管理系統的引入，讓客戶能夠享受更便捷、個性化的購物體驗。

零售戶宋老板在家鄉鎮上開了一家終端小店，在營銷人員的指導下他漸漸地意識到數字化經營的重要性，并以此為契機，為卷煙銷售注入了新的活力。經過長期的努力堅持，他經營的小店成功展開了數字化經營轉型，使得小店成為智慧門店，有效擺脫傳統觀念的束縛，迎來了銷售的創新。宋老板采取了一系列數字化手段來拓展銷售渠道，如通過建立電子商務平臺，擴大卷煙銷的覆蓋面，而不再局限于實體店的有限地理的范圍。這樣一來，消費者在任何時間、任何地點都能方便地購買到所需的煙草產品，提升了客戶購物體驗，增強了銷售效能和服務質量。這種“線上+線下”雙線結合的經營模式，為小店帶來了一波新的客流，提升了銷售額，更好地適應了新時代、新形勢下的消費需求，開啟了業務發展的全新局面。如今，宋老板一有空閑就在微信、抖音平臺上直播或者發布自己錄制的短視頻，展示自己智慧門店經營裝修風格，品牌特色，加強和網友互動，吸粉引流，為自己的經營極大地增添了吸引力和凝聚力，有效推動卷煙品牌等其他商品銷售。

三、數字化轉型拓業務，創新營銷引領發展。

當前正處于新發展階段，新理念新發展，新發展新格局，這對各行業都提出了新要求和新挑戰，煙草業亦不例外。在新時代下，必須強化煙草業競爭意識和風險意識，零售戶墨守成規、按部就班式經營難以順應時代發展要求。為此零售戶必須有膽識、有勇氣，既要高瞻遠矚，胸懷天下；也要細心認真，精益求精。為此卷煙零售戶要不斷學習，努力創新，以更好順應時代發展要求，尤其是巧妙運用數字化賦能，以便給終端小店帶來了全新的銷售機遇和創新思路。通過數字化轉型，使許多終端小店成功重塑了自身形象，實現了銷售模式的創新和升級。

零售戶柳老板在這方面有他獨到之處，近些年，柳老板客戶經理的精心指導下，巧妙地將社交媒體平臺納入了他的數字化經營計劃中。他通過創建店鋪的官方社交媒體賬號，與顧客進行互動和溝通。適時展示商品信息，播報促銷活動等，吸引了更多的消費者關注和互動。顧客們也通過社交媒體平臺分享使用心得，增強了店鋪的口碑和形象。柳老板積極運用社交媒體平臺來增加相關品牌的曝光度，通過與消費者的互動和溝通，加深顧客對他超市的印象，從而更加了解他的經營特色和促銷方式。有的粉絲還特別關注他經營的卷煙新品，紛紛舍近求遠來到他超市購買新品。一些顧客體驗他經營的品牌后非常信賴，從而獲得了更多的口碑宣傳。柳老板在客戶經理引導下創新營銷方式，使得卷煙銷售業績不斷攀升，贏得了市煙草公司的認可，并作為卷煙優秀示范戶向全市推廣學習。

由此可見數字化經營轉型的成功，使得零售戶有了獲得感和滿足感，也極大地鼓舞著越來越多的卷煙零售客戶迎接未來的挑戰。數據賦能的潮流已經興起，終端小店正借助數字化工具重構業務，開創新的經營局面。

社會在發展，時代在更新。在當前煙草業緊鑼密鼓構建新發展格局下，煙草專賣局以數字化轉型為契機，為零售客戶打開新的發展空間和發展格局。卷煙零售戶在客戶經理的幫助下特別注重數字化賦能，極大地將提升煙草營銷工作的效能，讓他們嘗到甜頭，體念成功，助力他們有信心迎接更加充滿活力和挑戰的未來，不斷闊步向前，為煙草業的發展注入了強有勁發展動力！