卷煙新品上市之初，我們的客戶經理往往會遇到一些零售客戶以“再考慮”的口吻委婉地說“不”。其實客戶經理也擔心，如果急于求成，繼續追問，很可能引起零售客戶的反感，“再考慮”極有可能變成態度堅決的“不”。而如果就此“閑置”不管，亦會失去這些零售客戶的信賴。

的確，面對市場有需求的一些新品卷煙，零售客戶有些拿不定主意，這也是正常的。那些動輒想對零售客戶“硬邦邦”機械性推介的做法，不妨將心比心，注意點說話的藝術，做到話不說絕，勢不用盡，或許能得到一些有益的啟示。要幫助零售客戶下決心訂購新品卷煙，不妨采取以下方法試試：

一、打氣樹信心，求穩

其實零售客戶不輕易下訂單的主要原因是不了解新品卷煙是否適銷對路，擔心貿然進貨會陷入被動局面，所以寧可錯失良機也不愿作出草率的決定。這個時候，客戶經理可以主動給零售客戶打氣，抓住新品市場潛力大的特點，在詳實的介紹和服務中使零售客戶變抵觸為愿意了解，繼而青睞新品、愿意嘗試。抓住了這一點，就是上上之策。此外，還可以用先行先試的做法來引導，為“再考慮”客戶增添信心。

要穩步開展新品卷煙推介，就要認真把握市場真實需求，有針對性地幫助客戶分析市場動態，謀劃新品卷煙進、銷、存，嚴格執行穩價，實現卷煙品牌布局及數量配置最優化。

二、發問消疑慮，求準

走訪過程中，客戶經理可恰當運用“層層逼近”的技巧，通過有目的的發問讓“再考慮”客戶說出自己的擔心，然后幫助對方解決疑問、消除疑慮，使其真正意識到經營新品是順應市場潮流的，收益又比一般品類更勝一籌，劃算的生意不能錯過。推介新品卷煙對零售客戶要巧以“攻心”，就是要善于利用心理溝通技巧，打開客戶心扉，消除客戶疑慮，讓客戶在潛移默化中信任你的話語，接受你的建議，果斷采取行動。

要精準開展新品卷煙推介，就要善于向零售客戶和消費者做實新品推介功夫，向客戶和消費者做好宣傳溝通，合理引導消費，協同加大品牌培育力度，實現品牌結構穩中有升。

三、激勵促成交，求順

合理運用激勵法也是一種新品卷煙推介的營銷法寶，是指銷售人員運用一定的語言技巧激勵客戶，從而促成交易行為。運用這個方法時，要準確把握零售客戶的心理特點，通過語言的激勵幫助他們堅定決心，但絕對不能傷害零售客戶的自尊。比如，在充分溝通的前提下，客戶經理可以問問還要“等一段時間再說”的零售客戶：“一向業績不俗、經營出彩的你，難道眼巴巴要與創意獨特、賣點突出的新品卷要失之交臂嗎？”經此一問，一些相對保守或還在猶豫的零售客戶便可能改變想法，不甘落伍地列出新品卷煙訂單。

要順暢開展新品卷煙推介，就要詳細了解客戶對新品卷煙面市動態的真切體悟，利用走訪、電話、微信等線下加線上的途徑提醒零售客戶重視新品培育，為零售客戶提供便捷省心的服務，促進新品培育提質增效。