為推動卷煙營銷工作高質量發(fā)展，江西省南昌市煙草公司西湖分公司緊緊圍繞客戶盈利和客戶滿意度“雙提升”目標，綜合施策，全方位提升卷煙營銷工作質效，為卷煙市場的繁榮穩(wěn)定注入強勁動力。

定制服務，精準滴灌提升體驗。探索創(chuàng)新服務模式，采用“監(jiān)測+溝通+定制”的精細化服務方式。利用歷史銷售數據與市場經營動態(tài)對比分析，搭建常態(tài)化溝通橋梁，深入了解零售戶的實際需求和經營痛點。在此基礎上，為每位零售戶量身定制“一戶一策”服務方案，尤其是在庫存管理和經營策略方面提供專業(yè)、精準的指導，實現從標準化服務向個性化服務的深度轉變，切實提升客戶服務體驗。

終端升級，示范引領激發(fā)活力。將打造一條包含多個特色終端的示范線路作為年度重點目標，主動協(xié)助零售戶優(yōu)化店鋪布局，從陳列視覺化和管理信息化兩個關鍵維度發(fā)力。打造具有吸引力的陳列場景，利用信息化工具提升店鋪管理效率。建立定期回訪機制，密切關注終端煥新后的經營狀況，發(fā)揮優(yōu)質終端的示范引領作用，帶動區(qū)域內終端形象整體升級，為零售戶經營收益的穩(wěn)步增長創(chuàng)造有利條件。

靶向培育，政策驅動助力盈利。組織人員深入研究貨源政策和消費市場趨勢，精準把握市場需求變化。通過大力宣傳消費者體驗活動，增強消費者對卷煙品牌的認知度和認同感；積極推廣省產高價位卷煙激勵政策，引導零售戶建立重點品牌上柜機制，優(yōu)化品牌結構。始終堅持以“雙提升”為服務理念和工作導向，將其貫穿于品牌培育的全過程，切實助力零售戶提升盈利水平。