四川攀枝花東區(qū)分公司有著這樣一支營銷團(tuán)隊，他們以跨越趕超為使命，懷揣著夢想與激情，在市場的浪潮中奮勇前行，用汗水和智慧詮釋著“為什么、靠什么、在哪里、干什么”的發(fā)展命題，書寫著屬于他們的奮斗故事。

跨越趕超為什么——源于責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)某跣?/strong>

在攀枝花東區(qū)分公司310會議室里，一場激烈的討論正在進(jìn)行。每個人手中的高質(zhì)量考核及各項數(shù)據(jù)指標(biāo)格外醒目，分管副經(jīng)理眉頭緊鎖，打破了沉默：“我們的終端數(shù)據(jù)質(zhì)量離全省先進(jìn)單位差距較大，難道大家心里不著急嗎？作為全市最大的純銷區(qū)，在數(shù)據(jù)質(zhì)量工作上我們沒有發(fā)揮先鋒排頭兵的作用。”他的話語擲地有聲，仿佛一顆石子投入平靜的湖面，激起了千層浪。

客戶經(jīng)理蘇曉偉接著說：“是啊，陳經(jīng)理，差之毫厘，謬以千里，哪怕是微小的差距也是一條難以逾越的鴻溝。雖然大家已經(jīng)盡力，但別人比我們更努力，說明我們努力的程度還不夠。”蘇曉偉的話如同一記重錘，敲在了每個人的心弦上，引發(fā)了深深的共鳴。

這股子不服輸?shù)膭?#xff0c;來自于營銷工作的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，如同一盞明燈，照亮了他們跨越趕超的道路，讓他們下定決心要在今年的競爭中嶄露頭角。

營銷團(tuán)隊討論如何提升數(shù)據(jù)質(zhì)量

跨越趕超靠什么——憑借專業(yè)與服務(wù)的力量

為了找到跨越趕超的鑰匙，營銷團(tuán)隊深入市場調(diào)查。他們的身影穿梭于東區(qū)的大街小巷，走進(jìn)一家家零售店鋪，與店主們親切交流。經(jīng)驗豐富的零售戶陳剛回憶道：“以前啊，那些客戶經(jīng)理過來就是問問賣得咋樣，現(xiàn)在趙經(jīng)理常給我分析顧客的喜好，幫我規(guī)劃陳列，還教我怎么看數(shù)據(jù)報表，這專業(yè)的服務(wù)讓我對賣煙更有信心了！”

原來，客戶經(jīng)理為每一位零售客戶提供了個性化的服務(wù)方案，運(yùn)用采集到的數(shù)據(jù)，分析消費(fèi)者的購買習(xí)慣和喜好，精準(zhǔn)地向客戶推薦適銷對路的卷煙品牌。同時，還開展了“一對一”培訓(xùn)和“現(xiàn)場觀摩交流”學(xué)習(xí)，從卷煙陳列到銷售技巧，全方位提升客戶的經(jīng)營能力。

客戶經(jīng)理趙亞東服務(wù)客戶

年輕的客戶經(jīng)理袁冰感慨地說：“專業(yè)知識是我們的底氣，貼心服務(wù)是我們的武器。只有真正了解客戶，了解他們的需求，才能真正幫助他們解決實際問題、贏得客戶支持，這就是我們跨越趕超的依靠?！?/p>

靠著專業(yè)與服務(wù)的雙重加持，他們逐漸在客戶中樹立了良好的口碑，為跨越趕超奠定了堅實的基礎(chǔ)。

跨越趕超在哪里——根植于市場一線

在東區(qū)這片廣闊的市場天地里，每一個營銷人員都是市場的開拓者與守護(hù)者。他們在市場的浪潮中拼搏，努力實現(xiàn)著跨越趕超。

這是一個普通的工作日，客戶經(jīng)理劉記像往常一樣早早地來到了她負(fù)責(zé)的片區(qū)，開始一天的市場走訪。她來到了一家熟悉的便利店，店主羅桂華正忙著整理貨架，看到她進(jìn)來，只是微微點了點頭，繼續(xù)手中的事情。劉記發(fā)現(xiàn)羅桂華與往常不一樣，臉上的笑容變少了，她并沒有急于直接切入工作，而是先和羅桂華聊起了最近的經(jīng)營狀況，詢問他有沒有遇到什么困難。原來，近段時間一些暢銷煙供不上，一些不暢銷的卷煙庫存又太大，資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)了困難。劉記認(rèn)真地傾聽著他的煩惱，心中已經(jīng)有了解決辦法。她告訴羅桂華，煙草公司有著穩(wěn)定的貨源供應(yīng)體系，能夠保證卷煙的充足供應(yīng)，并且會幫助他聯(lián)系銀行辦理“煙商貸”，解決當(dāng)前的資金困難。

客戶經(jīng)理劉記協(xié)助客戶辦理“煙商貸”

羅桂華聽后眼神中透露出一絲欣慰，劉記趁熱打鐵，拿出她整理出來的經(jīng)營指導(dǎo)方案，羅桂華仔細(xì)地聽著，不時提出一些問題，劉記都一一耐心解答。經(jīng)過一番深入的交流，羅桂華終于被劉記的真誠和專業(yè)所打動，決定按照她建議的方式進(jìn)行經(jīng)營策略調(diào)整。

離開便利店時，劉記心中充滿了成就感，但她知道，這只是一個開始，還有更多的工作等待著她。

跨越趕超干什么——創(chuàng)新與協(xié)作并進(jìn)

在東區(qū)分公司310會議室，營銷團(tuán)隊正在頭腦風(fēng)暴，集思廣益，探討如何進(jìn)一步推動智慧收銀機(jī)數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升。

“我們可以利用智慧收銀機(jī)數(shù)據(jù)分析模型，第一時間掌握零售戶的銷售變化情況，讓采數(shù)、用數(shù)的質(zhì)量更加高效?！笨崎L陶勇攀提出了自己的想法。

“這個思路不錯，是我們下一步數(shù)據(jù)質(zhì)量提升工作的方向?！狈止芨苯?jīng)理緊接著說道，“通過對大量銷售數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析，我們能夠精準(zhǔn)識別出哪些零售戶的銷售出現(xiàn)了異常波動，是銷量的突然下滑還是增長，從而及時調(diào)整我們的營銷策略和服務(wù)重點?！?/p>

“除了內(nèi)部協(xié)作，我們還可以思考如何同上級相關(guān)部門、外部相關(guān)企業(yè)和機(jī)構(gòu)合作，共同來推動智慧收銀機(jī)數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升。”陶勇攀進(jìn)一步闡述道，“比如引入先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)和算法，提升我們的數(shù)據(jù)處理能力和分析水平；與設(shè)備供應(yīng)商合作，對智慧收銀機(jī)進(jìn)行技術(shù)升級和優(yōu)化，提高設(shè)備的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性?！?/p>

“我們還可以加強(qiáng)對零售戶的培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓他們充分認(rèn)識到智慧收銀機(jī)數(shù)據(jù)的重要性，掌握正確的操作方法和數(shù)據(jù)錄入規(guī)范?！笨蛻艚?jīng)理姜昭波說道，“只有零售戶積極配合，準(zhǔn)確錄入銷售數(shù)據(jù)，我們才能獲取高質(zhì)量的數(shù)據(jù)?！?/p>

“眾人拾柴火焰高，只要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷創(chuàng)新工作方法，才能實現(xiàn)跨越趕超的目標(biāo)?！狈止芨苯?jīng)理最后總結(jié)道。

在跨越趕超的道路上，起步就是沖刺，開戰(zhàn)就是決戰(zhàn)。四川攀枝花東區(qū)分公司營銷團(tuán)隊決心爭當(dāng)攀煙“五者”，以堅定的信念、專業(yè)的素養(yǎng)、拼搏的精神和創(chuàng)新的智慧，一步一個腳印地前行，用實際行動回答“四個發(fā)展命題”，在行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中譜寫新的奮斗篇章。