4月17日,四川攀枝花東區煙草分公司采用“學習 + 專題研討”雙輪驅動模式,圍繞六個方面、21 項重點任務開展集中研討,擬定 32 項工作舉措,以“清單式”管理模式為全年營銷工作繪就清晰“路線圖”,確保各項工作抓實抓細、落地見效。
一是著力轄區市場,提升經濟運行水平。建立“日跟蹤-周監測-月診斷-季復盤”的市場狀態監測機制,動態跟蹤價格、庫存、存銷比等核心指標,指導客戶加快卷煙動銷,保持合理社會庫存,確保任務目標順利完成。
二是著力重點品牌,提升品牌發展質效。強化工商零消四方協同,實時掌握“兩高”卷煙、重點價區、國產中高端雪茄等品牌的市場表現,加強市場分析研判,暢通信息互通渠道,強化品牌培育指導。
三是著力終端建設,提升網建工作質量。持續推動終端特色化改造,實施“一戶一策”普通終端煥新工程。持續完善“進銷存”數據分析和監管方式,提高現代終端數據質量。持續加強銀企合作,以增值服務不斷激勵客戶參與數字門店建設的積極性,推動數字門店迭代升級。
四是著力客戶服務,提升轉型升級動能。繼續深化“讓客戶更滿意,我們在行動”主題營銷活動,通過滿意度調查、信息采集、客戶走訪等方式,收集服務過程中存在的問題,制定改進清單,定向指導提升客戶服務滿意度。
五是著力隊伍建設,提升人員綜合素能。圍繞數字門店建設、數據掃碼質量、客戶服務質量等重點評價指標開展內部評比。建立“一周一學習、一周一討論”學習機制,學習行業文件、營銷政策,討論工作難題、業務經驗。組織開展線上業務技能交流學習、線下天府金葉大講堂,營造“比學趕超”的良好氛圍。
六是著力規范經營,提升底線規矩意識。結合工作實際,將卷煙經營相關法律法規知識、客戶服務行為規范和“三知”意識貫穿于營銷工作全流程,讓規范意識入腦入心。在客戶分檔、樣品煙管理等關鍵環節,嚴格落實風險防控措施,定期開展監督檢查,切實提升營銷規范水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察