伴隨社會信用體系的廣泛應用和信用場景的持續(xù)深化,山東榮成市煙草專賣局(營銷部)以“三個一”舉措強化零售客戶信用建設,讓無形的信用轉化成為群眾看得見、摸的著、感受的好處和榮耀。
建好一套機制,讓誠信有形有質。主動把煙草領域納入地方政府信用體系建設大盤,推動信用信息共享和信用產品互認,與政府信用信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)互通,及時將信用信息查詢使用功能嵌入審批、監(jiān)管工作流程中,擴大信用產品的使用覆蓋面。制定信用評價標準、推進信用信息的互通共享,建立守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒制度,明確信用建設工作職責管理、標準、服務流程等,堅持在應用中發(fā)展、在發(fā)展中應用,通過健全完善信用獎懲聯(lián)動機制,廣泛應用信用評價結果,不斷優(yōu)化市場信用環(huán)境。
做好一個結合,讓誠信可感可及。以簽訂《誠信公約》為抓手,將零售戶遵紀守法、誠信經(jīng)營、明碼實價等要求納入公約,并以《誠信公告》形式接受社會監(jiān)督,每年度開展黨員誠信示范戶、誠信示范戶評選,充分發(fā)揮模范榜樣作用。開展規(guī)范經(jīng)營、信用建設宣傳教育活動,通過線上線下相融合的方式,把誠信教育納入客戶服務的重點內容,利用微信群、公眾號等網(wǎng)上媒介發(fā)布信用信息,普及信用知識,提高零售客戶的誠信素養(yǎng),推動零售戶從“要我誠信”到“我要誠信”的轉變。
營造一種氛圍,讓誠信入心入行。引導轄區(qū)客戶參與“信用+志愿服務”活動,組建22支零售客戶黨員志愿者服務隊,帶頭參與社會媽媽、幫扶村走訪、暖心食堂、看望孤寡老人、社區(qū)服務等志愿公益活動,推動卷煙零售客戶信用體系建設與社會信用體系建設深度融合。榮成社會信用等級達到AAA級零售客戶80名,AA級零售客戶57名。搭建“黨建引領”平臺,采取“微黨建+”工作模式,聚焦終端建設、數(shù)字管理等方面,組織“黨員之家”開展黨建攻堅行動,共同問診市場、團購經(jīng)營,持續(xù)提升盈利水平,提高零售客戶的獲得感和幸福感。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察