近年來，江西省贛州市贛縣區煙草專賣局從數字化入手，積極推動農網終端轉型。客戶經理們通過定期舉辦培訓班、現場演示操作、發放操作手冊等多種形式，指導農網客戶依據“數智經營”查看商品運銷情況，通過建立動態分析機制，增強農網客戶的決策能力，使進貨結構更加合理、商品種類更加完善，賦予鄉村小店全新的競爭力和生命力，進一步縮小“城鄉鴻溝”。

圖為市場經理（左）指導客戶查看云POS系統數據

創新模式，解鎖鄉村流量密碼

“家人們，歡迎各位粉絲來到我的直播間，今天要介紹的是陽埠的腐竹。”零售戶黃中誠在贛縣煙草專賣局志愿者謝達亮的指導下，開始嘗試直播帶貨。在直播間里，他展示著店內的特色農產品，土雞蛋、腐竹、茶油、農家魚干等吸引了大量線上消費者，僅開播當天上午，便銷售地方特產150多件。半年前，黃中誠逃離“北上廣”，開始返鄉創業，受網紅經濟的影響，他打算利用地理優勢，在小店直播賣農產品。當他向客戶經理詢問相關事宜后，贛縣區煙草專賣局志愿者立即對他進行幫扶，通過“面對面”教授開口推介、“手把手”傳授直播經驗和技巧，讓黃中誠直播生意迅速走上正軌。

隨著數字化的深入應用，黃中誠的故事并非個例，越來越多的年輕人愿意回到家鄉，實現“家門口創業”。贛縣區煙草專賣局通過駐店幫扶、線上輔導等方式，引導、帶動客戶轉變經營理念，適應新形勢，鼓勵農網客戶利用新技術和自媒體進行跨界營銷，幫助農網終端實現流量與利潤雙雙攀升。

圖為客戶（右）向營銷副經理（左）展示操作云POS系統

多維促銷，幫助農網終端“云增收”

客戶經理余青在一次日常走訪中，一進門就看見羅伏英正愁眉不展地坐在店里算賬，詢問后，她便倒起了苦水：“小余，小長假后，來鄉下玩的顧客越來越少，再這樣下去可咋辦？”“您別著急。咱們動動腦筋，肯定能有辦法。”余青寬慰著羅伏英。在余青的引導下，羅伏英開始利用云POS智慧終端系統，將當地消費者吸納成會員，定期推送優惠信息，并提供送貨上門服務，建立了一批周邊穩定的客戶群體，使客戶的回購率大大提高。此外，羅伏英通過日常學到的營銷小知識，建立了“游客會員群”，每周在群里發送“農家菜小課堂”視頻，并穿插著農產品的閃購活動，顧客只需在微信小程序上下單，就可以在指定時間到店自提或者郵寄，既方便又實惠，有效解決顧客不來鄉村玩，也能帶動農產品銷量的問題。

贛縣區煙草專賣局順應數字化浪潮，暢通信息傳遞渠道，了解農網客戶需求，做好個性化指導，使農網終端建設由傳統經營模式向“全商品掃碼、全店鋪管理、全渠道支付、會員制管理”的“數字化”經營模式轉變，讓“數字化”扎根農村、服務農村。

一家小店，一個終端，承載著普通家庭的幸福與希望，隨著不斷彈出“已下單”的聲音，農產品搭乘著“數智快車”通往千家萬戶，讓農戶的臉上喜笑顏開。近年來，贛縣區煙草專賣局積極發揮行業優勢，扛起社會責任，以“扶農、賦農、助農”為目標，探索“數字化+鄉村振興”融合發展新模式，從小層面入手，奮力打造有特色、有潛力的現代化鄉村終端，助力鄉村振興跑上“快車道”。