煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
為切實夯實卷煙零售終端運行基礎，連日來，河南鄭州上街區聚焦終端服務效能提升，以“三舉措”推動終端運行質量監測工作落地見效。
一、前期排查全面覆蓋。營銷人員逐戶開展終端走訪，結合零售客戶經營場景，細致詢問掃碼操作、系統使用等方面的實際情況，同步記錄終端設備運行狀態、庫存盤點頻次等關鍵信息。針對老年客戶等特殊群體，現場演示終端操作流程，梳理常見操作誤區，從源頭減少因操作不規范導致的運行問題。
二、協同處置高效響應。營銷人員在排查中若發現系統卡頓、數據異常等問題，會即時梳理問題具體表現與發生場景，當場通過操作指導幫客戶解決；若遇復雜情況，及時匯總問題詳情上報，按流程銜接對應處置環節，確保問題不擱置、快解決。
三、長效鞏固動態跟進。制定終端定期回訪計劃，每半月通過實地走訪或電話溝通，了解客戶系統使用體驗，收集對服務的改進建議。結合市場消費數據變化，定時召開終端運行分析會，調整針對性服務措施，確保終端運行始終與市場需求同頻共振。
原創聲明：本文系煙草在線用戶原創，所有觀點、分析及結論均代表作者個人立場，與本平臺及其他關聯機構無關。文中內容僅供讀者參考交流，不構成任何形式的決策建議或專業指導。本平臺不對因依賴本文信息而產生的任何直接或間接后果承擔責任。
版權聲明：未經作者書面明確授權，任何單位或個人不得以任何形式（包括但不限于全文/部分轉載、摘編、復制、傳播或建立鏡像）使用本文內容。若需轉載或引用，請提前聯系煙小蜜客服（微信號tobacco_yczx）獲得許可，同時注明作者姓名及原文出處。違反上述聲明者，作者將依法追究其法律責任。
2025中國雪茄(四川)博覽會暨第七屆“中國雪茄之都”全球推介之旅
