為持續優化客戶服務體驗、激活終端經營活力，江西廬山市煙草專賣局立足一線實際，聚焦服務短板與市場需求，以“強基礎、提能力、抓機遇”為主線，系統謀劃、精準施策，推動卷煙營銷服務從“標準化”向“精細化、個性化、場景化”邁進。

織密信息網絡，打造市場感知“晴雨表”。依托“日常走訪+數字工具”雙輪驅動，客戶經理深入零售終端，動態掌握庫存周轉、主銷規格及消費者購煙習慣等關鍵數據。同時，借助微信、問卷調查等數字化手段，建立高效暢通的反饋機制，及時捕捉消費趨勢變化。通過整合數據資源，實現對市場波動的快速識別與前瞻應對，為營銷服務策略調整提供科學依據。

聚焦客戶成長，當好經營“智囊團”。轉變傳統服務模式，推行“陪伴式”輔導機制，圍繞店面布局、品類組合、動銷節奏等環節，為零售戶量身定制優化方案。組織“微課堂”“示范店觀摩”等活動，傳授動銷技巧、分享成功經驗，提升客戶自主經營能力。尤其針對新入網客戶和經營困難戶，實施“一對一”幫扶，幫助其理清思路、盤活資源，真正實現“授人以漁”，增強可持續發展信心。

巧抓消費熱點，激活市場“增長極”。緊盯傳統節日、婚慶旺季、升學季等關鍵消費窗口，提前謀劃主題營銷活動。融合“空盒換禮”等形式，增強品牌互動性與客戶參與感。通過“線上預熱+線下聯動”的推廣方式，擴大活動覆蓋面，有效提升重點品牌在消費端的曝光度與認可度。

下一步，江西廬山市煙草專賣局將持續推進服務理念升級與模式創新，著力構建“響應更敏捷、服務更貼心、支撐更有力”的現代營銷服務體系，以優質服務賦能終端、鏈接消費、驅動增長，奮力書寫卷煙營銷高質量發展的新篇章。