對于低焦油產品——發展質量、增長后勁和未來前景——的判斷,不同的角度,有不同的觀感。
樂觀者用數據說話,低焦油產品總體上保持了非常有說服力的規模擴張、銷量增長,特別是最近幾年的勢頭很是不錯,2022年銷量規模突破千萬箱之后,一直延續了更高質量、更好狀態、更可持續的快速發展,今年前8個月繼續保持了準兩位數的同比增長。這其中,低焦油的銷售主體仍然以8mg以下產品為主,但6mg以下產品在2023年突破200萬箱且表現出更加強勁的增長勢頭。
這樣的增勢,讓很多人對低焦油產品都抱有更大的信心和更高的期望,甚至覺得可以成為類似于細支煙、中支煙這樣的創新品類,給疲軟的市場需求帶來新的有意義的激發,從而為更長周期的穩需求、穩增長提供積極的助力。
觀望者對消費者對低焦油的關注度和低焦油對消費者的影響力持保留態度,在他們看來,焦油含量確實能影響到消費決策,但只是諸多因素之一,低焦油對消費當然者有吸引力,但吸引力有限,消費者并不是因為焦油含量低就選擇購買,自然也很難對低焦油產品另眼相待,所以低焦油是一個有可能性的爆點,但不一定能夠保證行業所期望的增長。
與其說大家是擔心低焦油的未來前景,不如講不希望產品創新、技術創新不能、不應該局限于、拘泥在低焦油的概念當中,甚至于出現一度時期的一擁而上、一哄而散,透支掉、破碎化低焦油的概念和意義。
事實上,回顧低焦油這一輪增長重啟,既能給樂觀者堅定信心,也讓觀望者打消顧慮。
一方面,隨著消費者對于健康和安全的關切,特別是疫情過后更加關注健康、厭惡風險的需求升級,對比出、放大了低焦油產品更小風險、更低危害的優勢,并因此得到了來自需求端的更大認同與更多信任——從行業關切進化到消費需求——市場期望、發展預期轉化為看得見、抓得住的真實需求、顯性需求。
另一方面,隨著持續的技術進步,有效破解了低焦油產品香氣不夠飽滿、滿足感不充分的短板不足,今天的低焦油產品在兼顧高香氣、滿足感基礎上更多體現了輕松、舒適的產品體驗,再加上細支煙、中支煙的技術成熟、市場打開,對于低焦油卷煙帶來了相得益彰的作用效果,低焦油內嵌到細支煙、中支煙發展當中,細支煙、中支煙成為多元多樣的載體題材。
兩個方面的共同作用,推動了低焦油卷煙規模做大、結構做強,特別是頭部品牌堅持高端化、提升高級感的強勢引領,帶動低焦油產品不斷在中高端市場打開局面,形成了多個有爆發力、成長性的關鍵價位段,進而塑造了以一類煙為主、中高端產品占比80%以上的產品結構。在保持規模持續擴張的同時,低焦油產品完成了從銷售結構到產品形態再到品牌價值、市場認知的進化升級。
也正因為此,我們對低焦油有更大期望和更高要求。
最重要的,是低焦油要始終堅持正確方向。什么是正確方向?就是要有鉆洞思維,而不能囿于鉆頭視角。消費者需要鉆出五分之一寸的洞,而不是五分之一寸的鉆頭。不能為了低焦而低焦,低焦油是順理成章的結果,而不能先射箭而畫靶的刻舟求劍,實驗室的完美并不意味著市場的認同和需要。對于消費者而言,你不能基于你的需要推一個東西給我,而我并覺得我需要,我管你低焦油幾毫克,任你說得天花亂墜,只有進了嘴巴才知道喜不喜歡。
低焦油發展的邏輯最終需要回歸到最本質的層面,那就是最大化滿足真實的用戶需求。
這就要求,低焦油產品要提供給消費者更好的產品體驗,能夠更好地體現「三感合一」。經過持續的技術創新、產品創新,那些優秀的低焦油產品已經能夠很好地平衡兼顧香氣濃度、滿足感和舒適感,在保持低焦油、低危害等傳統優勢的基礎上,很好地轉化成高香氣、高滿足感、更強舒適性的消費體驗,滿足了消費者所期望的輕松感、舒適感、滿足感。
這既是截至目前低焦油市場增長重啟的根本支撐,也是低焦油產品未來繼續改進的努力方向。
所以,在低焦油之外,還要有同步的價值升級。在中支煙、細支煙的支型熱度褪去之后,支型創新陷入到了看得見的瓶頸當中,考慮到短期內難有大的突破,低焦油有望成為技術創新、產品創新的突破口、結合點,從而形成中支煙、細支煙+低焦油——產品體驗感、市場注意力——)1+1>2的疊加放大。在體現價值升級的基礎上,低焦油也可以從必要性、合理性兩個方面提升情意表達、情緒價值、情感連接的話題性、價值感,從而進一步放大低焦油在市場上的動員能力。
當然,這還需要更積極有效的市場溝通、消費連接。在微博、抖音、小紅書等社交媒體上,經常會看到很多意想不到的角度和切入,收到了非常高的熱度和效果。8mg、5mg的產品或許不新鮮,但3mg、1mg呢?以這樣的技術實現,在中支煙、細支煙熱度減弱、話題性不足的背景下,有儀式感地亮明低焦身份,提醒消費者低焦特色、低焦優勢——形成話題,建立共識——在更低危害、更小風險基礎上,建立低焦產品更高品質、更好體驗的價值認同,建設低焦產品長遠可持續發展的市場基礎。也就是,讓低焦油有故事可講,把低焦油的故事講好。將技術的先進性和體驗的鮮活感,用消費者喜聞樂見的方式講出來,成為品牌與消費者之間的話題點、興趣點。
反過來,如果沒有體驗感做支撐,低焦油就會重復到之前囿于行業視角而無法滿足客戶需求當中,這樣的低焦油產品很難有足夠的市場熱度,即便火一時也很難一直火。與此同時,新的低焦油產品開發仍然保持合理且科學的節奏、數量,防止和避免空有熱度而缺乏質量。
很顯然,低焦油不是通往羅馬的唯一道路,但在已經看得見、行得通的情況下,穩扎穩打、闊步前行應該是更好的選擇。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察