現在整個煙草行業的壓力很大，疫情以來長時間的消費不旺、需求不足延續到了現在，短期內還沒有回暖轉好的跡象，目標任務來不得半點松懈，市場狀態又還繃得很緊，大家的精力和重心都擺布在穩增長穩運行穩貢獻上來。

這是必然的，也是必要的。

對于煙草行業而言，從保證國家財政收入的法定職責，到持續在促進經濟發展、保證財政增收、穩定社會就業、助力鄉村振興等方面作出全方位貢獻，面對「經濟持續回升向好的基礎還需要進一步穩固，外部沖擊影響加大」的挑戰，就是「要強化底線思維，充分備足預案，扎實做好經濟工作」，努力為鞏固經濟發展和社會穩定作出更大貢獻。

這樣的要求，落實到、體現在行業經濟運行的穩中有進、進中有為。

今年前5個月，行業以更大力度穩運行、優結構、強品牌、調狀態，著力解決經濟運行中的突出問題，總體上保持了平穩而有序的進度節奏，實現了量的穩定增長和結構的持續提升。一是銷量有所增長，在高增長基數上保持了合理的增長，增量穩定在了目標有保證、市場可承受的程度。二是結構穩步提升，單箱批發均價的增長比去年同期還要略好一點，也要好于年初預期，夯實了穩的基礎和進的條件。三是品牌競相發展的局面和勢頭總體不錯，大品牌發揮了穩增長穩運行的關鍵作用，細支煙和一些新產品表現出了非常不錯的成長性、活躍度。四是整個產業鏈協調聯動，積極發揮出了韌勁和縱深的優勢，有力地消化、克服了外部的不穩定性不確定性。

但我們也要看到增長背后的新情況新變化新問題，數據指標與市場實際之間的溫差、時差。

從進度上看，量的增長放緩交織著結構的空間收窄，1—5月的銷量增長為近5年同期最低，單箱結構的增長盡管較去年同期略有回升，但放在5年同一時期也是處于較低水平。從狀態上看，相比于春節后的「高壓」運行，在限產降庫、改善投放、優化結構和加強市場打私打假等一系列舉措推動下，市場狀態有一定的好轉，但轉好的程度仍然有限，基礎也尚不牢固，稍不注意就會丟掉來之不易的脆弱回暖，特別是現從春節過后到現在，工商庫存、社會庫存一直處于高位運行，接下來降低庫存的難度和壓力仍然很大，高庫存仍然是影響制約經濟平穩運行的最大風險。從過程上看，既有急功近利、動作變形的一面，也有刻舟求劍、緣木求魚的一面，有為了「保證」完成目標任務層層加碼的，甚至不管不顧甚而犧牲狀態、透支潛力、傷害基礎的，也有只有目標任務，將其它工作擺在一邊，將業務流程簡單化甚至于唯一化，還有壓力前面快要扛不住、穩不住，手忙腳亂、以難為難的。

我們之前有過這樣的教訓，前車之鑒、殷鑒不遠。

一方面，不管是刻舟求劍，又或者急功近利，脫離市場需求的增長都是無根之木、無源之水，拼湊出來的數據只是在給明天挖坑埋雷，所有的后果都只能由自己承擔，人造注水是典型的得不償失、本末倒置，跳起摸高不僅僅看態度端正，更需要方法正確，只有技術創新、產品創新、市場創新才能支撐跳的能力、摸的結果。

另一方面，那些難而正確——打基礎、利長遠、強狀態的事情——不能因為目標任務壓力大就有所放松、因此偏廢，這些基礎性工作不是順風順水情況下的錦上添花，而是支撐長遠可持續、關鍵時候關鍵作用的根基根本，今天的壓力在某種意義上反映了之前某些基礎工作的虛化，這個時候如果再弱化一些，只會加劇問題的嚴重程度。

越是壓力當前，越要堅持做難而正確的事情。

1.有質量的客戶服務和營銷網絡建設。現在，整個產業鏈都承擔著很大的壓力，尤其零售終端，尤其不能忘了零售客戶，不能只管「自己」，將壓力和矛盾一轉了之。更重要的是，客戶服務不能只有錦上添花、花拳繡腿，對客戶滿意度也不能停留在調研數據而已，關鍵要幫助零售客戶解決實際問題，要有效緩解零售客戶的經營壓力、市場風險。此外，營銷網絡要能夠積極適應、有效滿足新的消費習慣與需求變化，數字化不能搞成口號化、自娛自樂，要真正更好地服務零售終端、市場需求。

2.最大力度跟進需求、滿足需求、服務需求。對于跟進需求、服務需求、滿足需求，再怎么強調都不為過，「不是消費者需要我們，而是我們需要消費者」，對待市場需求需要這樣的謙卑和敬畏。一方面是需求本身從質量到數量的有效滿足，另一方面是服務需求從方式到節奏要能夠跟進新的消費習慣，特別是便利性、即時性上不能脫離于大的市場氛圍。

3.好的市場生態與可持續的品牌培育。超高規模市場從根本上決定了需求的多樣性、復雜性，在堅持扶優扶強基礎上，要努力提升供給的豐富度和多樣化，不同品牌的不同定位、錯位發展，大品牌的市場縫隙，碎片化、細分化的需求滿足。再一個，品牌培育不能只有投放建設，與時俱進的鮮活感、感染力，更積極地融入、契合新消費群體、新消費場景。

4.重要的不只是從零到一，還有從一到十、成百上千、成千上萬。很多時候，我們缺的不是標準，而是堅持標準的能力、耐心和體系。可口可樂的強，離不開其強大的銷售網絡和終端能力，終端建設、客戶服務在很大程度上需要的不是高大上的理念，除了合理的利益共享，還需要細致入微、標準如一的落地執行，可口可樂的終端服務也是一戶一戶、一個標準跑出來、干出來的，眼下的困難和壓力，如果還只愿意做表面文章，只做給上面看，只有好的開始，無疑只會坑了自己。

在這個意義上，堅持做難而正確的事情，就是穩運行穩增長穩貢獻，就是堅定信心、保持定力。