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如何從『首次心動』到『持續忠誠』?

2025年08月15日 來源:掌上決策參考 作者:南北
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當年輕消費者們為一杯奶茶排隊三小時,當線下限量盲盒發售引發徹夜蹲守,當社交媒體遍布互聯網人的品牌打卡效應……

在這場消費升級浪潮中,“首發經濟”正以現象級熱度,重構大眾的消費邏輯。煙草行業同樣置身于這場變革之中:首發新煙無一例外的有著溢價,印證著“首發接觸”對消費者決策的支配力。

這種以“首”為核心的營銷模式,正在改變著煙草行業的發展方向。然而,首發效應僅僅是這場變革的起點,如何將消費者的“首次心動”轉化為“持續忠誠”,才是品牌長紅的核心命題。

01、驅動力:消費者為何愿為“首發”買單?

消費者為“首發”買單的底層邏輯,植根于行為心理學與社交需求的雙因素。

從行為心理學來講,消費者對產品的反應不僅源于功能性認知,包裝形態、色彩符號等隱性元素也起著關鍵作用。

“首發”帶來的稀缺性,是激發消費欲望的重要因素。這種稀缺性構建的價值壁壘,本質是通過“稟賦效應”強化消費者的擁有欲——當產品被賦予“難以復制”的標簽,其功能價值會向心理價值轉化,形成“人無我有”的身份標識,巧妙地按下消費者大腦中的“購買按鈕”。

在煙草行業,某些限定版產品往往因其限量發行而備受追捧。

例如,某些品牌為了慶祝特定節日或特殊事件,會推出少量的紀念版卷煙,在包裝上進行獨特的設計,使其與常規產品有明顯的區分。消費者購買這類產品,不僅是因為其獨特的使用體驗,更在于它所代表的稀缺性和獨特性,這種稀缺性構建的價值壁壘,讓消費者感受到擁有的獨特價值。

另外,社交媒體時代,消費已從功能性需求升級為社交需求。

以Z世代為例,他們在消費時更在意卷煙產品帶來的社交圈層中的話語權。一款能夠引發社交話題的產品,往往能夠獲得更高的關注和更高的市場價值。

例如玉溪(細支繽果爆),跳脫出玉溪傳統的包裝穩重色調,以“顯眼包”設計和西瓜冰爆珠獨特口味亮相,引發大量用戶在社交平臺發布原創內容。隨手在小紅書上曬一包產品,便能吸引一眾的點贊、評論,消費者通過分享和討論這款產品,不僅展示了他們的個人品位,也增強了他們在社交圈中的地位,滿足消費者的“社交展示價值”。

這一案例不僅僅是外觀和口味的創新,更在于它與年輕消費群體通過“首發”這一事件進行了有效的溝通和互動。

在當今的消費環境中,品牌需要深入了解消費者的社交行為和心理需求。

通過創造能夠引發社交互動的產品,品牌可以有效地擴大其影響力,并建立消費者之間的緊密聯系。這不僅是對產品本身的創新,更是利用“首發效應”對品牌傳播策略的深刻理解。

02、持續力:卷煙品牌們如何把“流量”變“留量”?

越來越多的卷煙新品上市,看中的是“首發”帶來的低試錯成本與高經濟效益。

但是需要注意,“首發”不應局限于產品研發的一個點,而應擴展至消費場景的全鏈條,將“首發效應”以更高效率運用在產品的生命周期之中。

他山之玉可以攻石,在行業外,每日鮮語推出的櫻花聞香瓶,抓住品牌容易忽略的嗅覺盲區,通過擦拭瓶身的櫻花圖案,消費者便能聞到一股新鮮的櫻花香氣,這啟示卷煙產品也可在感官體驗上進行“首發”創新;

行業內的雙喜品牌首創“滋味空間”這一場景概念的打造,把產品置于更具生活氣息、更廣東的場景中,將卷煙產品融入廣式早茶、嶺南園林等場景,通過粵式美食滋味、非遺文化表演、卷煙品鑒等環節,強化地域標簽;

在禮贈方面,其他行業常采用買茶包贈飲水杯等方式增加價值感,煙草行業或許也需要有“第一個吃螃蟹”,例如煙包的售賣可以首次搭配煙具用品,完成禮贈的“首發”;

此外,在傳播的“首發”創新上,無論是湖南中煙“芙蓉王新朋友音樂節”,還是天子品牌天子(C位MINI)上市時的“脫口秀”和“燈光秀”,都通過“首發”的傳播形式將吸引度轉化為了產品和品牌的吸引力。

需要注意的是,首發經濟的終點并不是短期流量,而是通過產品力與品牌力的共振,在市場構建競爭壁壘,成長為像“中華”品牌、南京(炫赫門)這類長紅的品牌與產品。

03、總結:“首發”的長尾價值在于品牌資產沉淀

歸根結底,“首發”是對產品全周期亮點的持續挖掘,是對“首發效應”的運用,更是對品牌底蘊的尊重。追求首發效應并非一味求新求變,而是結合品牌基因在一類煙等接受度高的領域適度創新,降低雙方試錯成本。

站在行業變革的十字路口,“首發經濟”既是機遇也是挑戰。它考驗著企業對消費趨勢的洞察、對創新邊界的把控,以及對品牌價值的沉淀。當“首發”不再是簡單的新品上市,而是成為連接消費者需求與品牌價值的橋梁;當忠誠不再依賴單一的產品體驗,而是植根于持續的品質承諾、深度的用戶互動和厚重的文化認同,煙草品牌才能真正穿越市場周期,在存量競爭中開辟出屬于自己的藍海。

這或許就是“首發”給我們帶來的思考:它不僅是一次吸引眼球的開場秀,而是一場關于品牌價值的漫長接力賽,那些始終以消費者為中心,在創新中堅守本質,在變化中沉淀底蘊的品牌,唯有如此,消費者才能從“進門嘗鮮”變為“推門而入”,最終在品牌世界里找到持續停留的理由。

在未來的競爭中,那些既能抓住首發機遇打造驚艷亮相,又能沉下心來修煉產品內功、沉淀品牌價值的企業,終將在消費者心智中占據不可替代的位置,真正實現從“首次心動”到“持續忠誠”的跨越。

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