卷煙工業企業信息化是指廣泛利用電子信息技術，使企業的生產、管理實現自動化。當前，我國卷煙工業企業信息化建設已初具規模，由單機應用、局部系統應用發展到了網絡化、集成化、數字化和智能化，管理信息系統在行業經濟發展中已發揮了重要作用。

　　卷煙工業企業信息化建設主要包括兩大部分：一部分是設計、生產過程的信息化，實際上是生產過程的自動化，屬于工業控制范疇。用自動化生產、測量、顯示、控制等工具，通過控制信息達到生產的自動化。另一部分是管理的信息化，就是建立管理信息系統(MIS)、辦公自動化系統(OA)以及決策支持系統(DSS)等。卷煙工業企業信息化建設在工控方面將向計算機集成制造系統(CIMS)方向發展；在管理方面將向數字化、智能化發展。在企業內部將建立起全面的數據分析、決策支持系統，在企業外部將建立完善的電子商務(EC)環境，通過建立供應鏈管理(SCM)系統、客戶關系管理(CRM)系統，提高整個企業的市場競爭能力。

　　CIMS唱應用主角

　　隨著卷煙工業企業生產自動化程度的不斷提高，在信息化建設中將引入CIMS。CIMS是集制絲生產、卷煙生產、物流自動化系統、生產保障分系統、企業生產于一體的全過程自動化系統。系統以高度網絡化為設計目標，通過采用先進的計算機技術、控制技術、自動化技術、信息技術，集成工廠的自動化生產設備(線)，對卷煙生產的原料、輔料、能源、配件、成品、工藝質檢、過程數據、現場以及安全消防等整個生產過程實施完全的控制、調度、管理和監控。

　　CIMS是由工程設計自動化分系統、制造自動化分系統、質量保證分系統等組成。在工程設計自動化方面，將采用計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助工藝(CAPP)、計算機輔助制造(CAM)等現代化工程設計手段，以提高產品的研制與生產能力，便于開發技術含量高和結構(或成分)復雜的產品，保證產品設計質量，縮短產品設計與工藝設計周期，從而加速產品更新換代速度，滿足用戶的需要；在加工制造上，應用柔性制造單元(FMC)或分布式數控(DNC)以提高制造過程的柔性與質量，提高設備利用率，縮短產品制造周期，增強生產能力。

　　CIMS是通過計算機、網絡、數據庫等軟、硬件將企業的產品設計、加工制造、生產管理等方面的所有活動有效地集成起來，有利于準確地轉換，保證了數據的一致性，提高了產品質量、縮短了產品開發周期。它是卷煙工業企業信息化建設在工控方面的必然趨勢。

　　數據倉庫、OLAP變應用核心

　　雖然目前大多數卷煙工業企業信息化建設已有一定的基礎，但許多信息系統往往只限于對數據的統計分析，而真正涉及到預測、決策及優化方面的工作較少，結果是只能代替一部分繁重的手工勞動，并沒有充分發揮信息系統的效益。今后信息化建設將在內部信息系統完備的基礎上向智能化方向發展。通過數據倉庫、OLAP（聯機分析處理）等當前先進的信息處理技術，對各種信息進行有效加工，為企業生產經營、技術創新、領導決策提供支持。

　　數據倉庫和OLAP是信息工程實踐的必然產物，是人們對信息處理的客觀要求。隨著企業信息化建設的發展，其數據庫中的數據量在急劇增加，原有數據庫只能對這些數據進行簡單的管理和處理，無法滿足更高的決策分析需求；進行決策分析往往涉及到許多部門甚至企業外部的數據，而不同系統的數據又難以集成；事務處理環境和分析處理環境是截然不同的模式，將這兩種不同的應用放在一個系統中顯然是不適當的。另外，煙草企業大型聯機事務處理技術走向成熟，使得企業的運作上升到一個電子化、信息化的環境。這就導致了數據倉庫和OLAP技術的引入，通過這些技術，幫助數據分析人員、管理人員、決策人員掌握隱于其中的規律。

　　優化資源成應用前沿

　　當前卷煙工業企業的信息化建設主要注重企業內部系統(MRPⅡ)建設。隨著企業內部管理日益完善，企業資源潛力得到挖掘，針對機構自身需求的信息化解決方案已不能滿足新的需求，這促成了信息化建設從內部資源計劃管理到外部供應鏈和客戶關系管理，從Intranet（企業內部互聯網）向Internet（國際互聯網）發展。電子商務技術的發展，SCM、CRM的應用正是建立在煙草企業內部ERP（企業資源計劃系統）的完善和企業間聯系的需求之上。

　　應用電子商務將會加快產品信息交換的速度，降低交易成本，加強與客戶、供應商的直接聯系，增加交易機會，擴大業務范圍，使企業取得貿易競爭優勢。

　　SCM協調核心企業與最杰出的上下游企業建立戰略合作關系。這種管理模式可以有效地利用企業外部資源達到快速響應客戶需求的目的。

　　隨著煙草行業市場進程的加快，許多卷煙工業企業提出了“銷售圍繞市場轉、生產圍繞銷售轉”的管理口號，在這種背景下企業將實施CRM。實施CRM一方面能夠提高客戶滿意度、吸引和保持更多的客戶，從而增加營業額；另一方面則通過信息共享和優化商業流程來有效地降低企業經營成本。

　　CRM為企業的銷售、客戶服務和決策支持等提供了一個業務自動化的解決方案，從而實現由傳統企業模式向以電子商務為基礎的現代企業模式的轉變。