黨史學習教育開展以來，安徽中煙工業(yè)有限責任公司蚌埠卷煙廠始終將“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿其中，通過 “為職工服務清單”，從最困難的群體入手、從最突出的問題著眼、從最具體的工作抓起，努力做到服務為民有力度、宣傳為民有態(tài)度、走訪慰問有溫度，在企業(yè)中形成了學黨史、悟思想、辦實事、開新局的濃厚氛圍，職工的獲得感、幸福感和安全感得到極大提高。

聚焦職工眾口難調(diào)問題 讓“牛肉湯”成為職工早餐中的“常客”

“以前上早班，職工食堂供應的早餐，各種包子、稀飯、豆?jié){、雞蛋、牛奶、油條。這對于一線職工、特別是年輕一代剛?cè)肼毑痪玫拇髮W生們來說，花色品種少了點，有點吃不飽的感覺。在廠工會征求職工意見中，我如實反映了是否可以在早餐中增加牛肉湯、面條之類的早餐食品后，讓我沒想到第二個星期三就真的有牛肉湯供應，每天還增加了老母雞湯、老鴨湯干扣面和湯面，可把我們樂壞了，讓我感受到了企業(yè)的溫暖，工作干勁更足了。“剛進廠才二年的大學生、制絲車間職工吳曉就向筆者敞開了心扉。

去年，廠職工食堂導入了先進的“4D”現(xiàn)場管理模式，從強化職工食堂工作流程到現(xiàn)場安全管理，全過程管控都有了質(zhì)的提升，他們先后推出“職工喜愛的菜品現(xiàn)場評比”和“我為食堂獻一計”活動，并通過內(nèi)部oa系統(tǒng)和一周食譜展示，邀請職工獻計獻策，共同加入到后勤管理中來，讓職工吃的開心、吃出干勁。同時，針對職工提出的合理需求，行政科食堂把“職工的煩心事就是我們的頭等大事。收到職工反映后，我們立即組織相關(guān)人員赴市場開展調(diào)研，并邀請廠伙食委員會職工代表共同分析論證，制定解決方案，從食品采購、驗收、制作、配料、加工，終于在冬季來臨之際，一碗熱氣騰騰的牛肉湯擺上了職工早餐桌上。動力車間職工吳強：這碗牛肉湯不僅有溫度更有力度，他們把實事辦到職工心坎里，使職工在冬天里不在有寒冷的感覺。

職工就是“試金石” 貼心服務辦實事

“這水里怎么有雜質(zhì)啊？”“我也不知道，要不請行政科的人來看看！”接到車間職工們打來的電話，蚌埠卷煙廠行政科維修人員第一時間趕到車間，進行拍照取樣。

回來后，取樣人員立即將該結(jié)果匯報給科長韓鋒，韓鋒第一時間向分管廠長做了匯報。分管廠長指示韓鋒，保障職工身體健康，盡快給所有生產(chǎn)車間安裝質(zhì)量最好的凈水器。從聯(lián)系生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品運輸、驗收安裝、調(diào)試設備到每個職工臉上寫著大大的“滿意”二字，也僅僅只有短短三天時間。

為切實解決職工的急、難、愁、盼等問題，提高群眾滿意度，蚌埠卷煙廠還把“為民辦實事”的“觸角”延伸到服務供方。

對于司機來說，休息好才能保證行車安全。蚌埠卷煙廠物流分中心擔負著全廠半成品、成品的轉(zhuǎn)運任務，所有司機都是通過招標公司來廠運輸產(chǎn)品的。多年來，司機把車停在廠區(qū)裝卸位后，連一個座的地方都沒有，不少司機因為無事干，只好在裝卸區(qū)胡亂溜，給現(xiàn)場管理和作業(yè)區(qū)域造成事故隱患。廠行政科得知此事后，即時與物流中心取得聯(lián)系，并與安保部門實地進行“會診”，將一處閑置的過道經(jīng)過裝修后，改為駕駛員臨時休息室，并增設桌椅、茶水間、吸煙區(qū)域，讓駕駛員們找到了“歸屬”，同時，也降低了現(xiàn)場管理的風險。

“我們要為職工和服務方做更多的好事、實事、暖心事，他們所關(guān)心的每一件小事，都應該成為我們心之所系。百姓滿意度是最好的‘試金石’，我們要面對面傾聽職工訴求，實打?qū)崬槿罕娊鉀Q操心事、煩心事。” 廠行政科科長韓鋒說。

上好“第一課” “零距離”辦實事

利民之事，絲發(fā)必興。職工的身體健康如何大部分來源于職工體檢。為了解蚌埠市體檢機構(gòu)的場所、設備設施、體檢項目、服務能力以及職工對體檢方面的需求，進一步做好職工體檢工作。去年底，廠工會面向全廠在職職工開展《職工體檢問卷調(diào)查》，并組織廠職工代表安建紅、熊尚燕、李剛3人對市內(nèi)體檢機構(gòu)進行走訪調(diào)研。

從調(diào)研報告來看，全市三等甲級醫(yī)院不論是資質(zhì)、技術(shù)、專家配備、設備上都明顯高于其它體檢中心。廠工會也將調(diào)研報告及時向職工代表進行通報，并按規(guī)定確定兩家三等甲級醫(yī)院作為職工所選，給全體職工送上一顆“定心丸”。

自黨史學習教育開展以來，廠行政黨支部始終把職工獲得感作為衡量“我為群眾辦實事”實踐活動成效的重要標尺。新廠投產(chǎn)以后，廠房新、設備先進，園林式工廠建設讓職工有著愉快的工作和生產(chǎn)環(huán)境。但也存在一些小 “疏漏”的地方。由于廠區(qū)衛(wèi)生間的廁所全部采用的是直流式蹲廁，職工上廁所時稍不留意，手機就會掉進蹲廁內(nèi)，職工們對此有些“怨言”。行政科了解情況后，立即組織相關(guān)方人員，利用節(jié)假日集中對全廠48個衛(wèi)生間內(nèi)的193個蹲廁位安裝了手機托架，徹底解決了職工們的“后顧之憂”。

在蚌埠卷煙廠，到處都是“我為群眾辦實事”的事件和身影，廣大黨員干部職工立足本職崗位，幫助職工解決急、難、愁、盼的問題，做到民有所呼、政有所應，讓職工的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)，用實實在在的成績回應職工新期待。