圖為檢驗人員對爆珠卷煙進行檢測

為進一步提升爆珠卷煙品控保障能力，貴州中煙工業有限責任公司圍繞消費者體驗，系統構建爆珠卷煙品控體系。

高度重視系統謀劃

隨著人們對生活品質要求的不斷提高，消費者對卷煙吸食及外觀要求也日益提高，貴陽卷煙廠始終貫徹“生產一線緊連市場一線”理念，更加注重消費者的反饋，形成了《市場信息反饋專項考核方案》《產品質量缺陷專項考核辦法》等專項方案，在工廠內形成全員全過程抓質量的氛圍。

該廠內部建立了以消費者角度評價爆珠卷煙產品的評吸渠道，在穩定性評吸、日放行評吸、消費者評吸等產品感官評價中，增加了爆珠產品捏珠、抽吸等系列體驗，通過內部評吸暴露問題并著手實施改進。

電話反饋渠道是消費者對爆珠卷煙產品體驗的有效反饋途徑，也是爆珠卷煙質量改進重要的問題輸入源。“在4月的消費者電話反饋里，我們公司的爆珠卷煙收到了3個缺珠反饋，這個問題我們要高度重視，要把消費者對產品的體驗折射到具體各項工作中，全面梳理爆珠卷煙生產流程，在質量控制、設備保障等方面發力，杜絕爆珠卷煙缺珠風險。”該廠副廠長吳國忠在廠工藝質量例會上提出工作要求。會后，該廠工藝質量管理科、設備信息技術科、二車間快速響應，成立爆珠卷煙缺陷攻關小組，對缺珠、破珠、位移等影響消費者爆珠體驗缺陷進行分析，以生產流程為主線，擬通過質量控制、設備保障、過程執行等的精準管控，達到杜絕缺珠、減少破珠、控制位移的目的。

聚焦問題精準施策

從爆珠來料貯存，到煙支包裝成型，每一個環節都可能會產生爆珠缺陷。技術中心召集貴州中煙5個生產廠相關技術人員開展爆珠產品質量研討會，并要求各廠要系統梳理可能造成缺陷的風險點，逐一分析形成問題清單，并制訂行之有效的改進措施，促進爆珠卷煙產品質量的穩步提升。

經過反復測試驗證和多次思維碰撞，最終在爆珠來料、成型機加珠裝置等四個環節梳理形成42個風險點并制定管控措施。“我們要建立每周例會機制，總結每周工作進展、存在難題及下一步工作打算，并根據實際問題對管控措施及時修正調整，同時集結公司、工廠各部門資源，推進爆珠卷煙品控體系按時、保質建立運行。”貴陽卷煙廠工藝質量管理科科長李晴提出了爆珠品控工作推進要求。

該廠全面梳理微波型煙支膠囊在線檢測、光子型煙支膠囊在線檢測、CFT100離線檢測等裝置，通過人為設置缺陷樣品驗證在線剔除設備有效性，對剔除不合格物料以及濾棒、卷煙成品物料進行收集、檢測、分析，反復驗證總結參數設置、設備狀態對漏剔率及誤剔率的影響。經周而復始地取樣檢測、成千上萬的數據支撐、夜以繼日地分析研討，進一步明確了設備的維護保養項目、周期及其標判定標準。目前，光子型煙支膠囊在線裝置對缺珠的檢測率達到100%，有效保障了剔除設備檢測準確率。

爆珠卷煙缺陷攻關小組同步推進技術及管理措施，在工藝方法、設備參數等方面均開展一系列測試，并根據測試結果實現快速改進，通過對問題的持續分析、解決、驗證，該廠光子檢測裝置剔除率與消費者評吸缺陷率均得到有效降低。

狠抓落實跟進追蹤

為保證管控成果的快速推進、有效落地，爆珠卷煙缺陷攻關小組以標準為載體固化過程管控成果，持續優化爆珠卷煙品控體系，新增了《濾棒成型工序爆珠質量管控標準》等8個工廠級標準、《爆珠濾棒狀態自檢自控補充規定》等8個車間級標準，在質量管控、設備保障、規范操作等方面實施管控。為嚴格規范生產秩序、加強工藝管理力度，技術中心及貴陽卷煙廠工藝質量部門、車間開展專項性、周期性、日常性檢查。

下一步，貴陽卷煙廠將繼續運行爆珠卷煙品控體系，并對工藝監督與檢查結果進行統計分析，追蹤體系運行效果，及時發現問題改進切入點，持續提升爆珠卷煙品控體系的完整性、符合性、有效性；同時，將生產過程反饋及問題檢查作為工作重點，深入開展技術方法改進工作，堅持創新驅動持續提升爆珠卷煙品質。