“95分!”近日，湖南中煙郴州卷煙廠卷包車間工藝員郭華打開崗位作業平臺系統，點擊知識測試模塊，查看到了自己的崗位知識自主測試成績。

此刻，車間主任也同時在線，認真查看車間各崗位知識測試成績，對比分析各崗位存在的知識盲區，哪些制度標準知識還需要強化、哪些操作技能還需要提升。

崗位是每個工廠的細胞單元，掌握崗位知識和作業技能是完成目標任務、保障產品質量的前提。每個崗位涉及的知識包括崗位職責、管理標準、技術規范、風險控制等等，海量的知識，如果沒有科學合理的管理，就會孤立化、碎片化、無序化，造成知識定位難、掌握難、評價難等問題。

為推動問題解決，促進管理提升，2022年，該公司明確由郴州廠試點建設“崗位作業指導書”平臺，設計集成崗位職責、管理標準、技術規范、風險控制、知識支撐的多維度傳播體系，提供以崗位為核心的管理資源和知識發布與共享平臺的解決方案。

“建”上集成，打造知識“營養庫”

信息技術的發展，為知識集成插上了騰飛的翅膀。

把零散的崗位知識，集成到一個平臺，形成“知識庫”，既方便崗位員工提取，又便于更新迭代，這便是該廠“崗位作業指導書”平臺項目的基本思路。另一方面，牢牢把握“制度標準、崗位”兩個要點進行平臺建設，以確保了平臺上線后數據的可靠性。

該廠將工作標準的職責內容，按12個業務類別梳理分解成983個職責點，以職責點為核心進行部門、崗位、標準文件、流程節點、應用系統、關鍵目標指標的關聯識別，形成了基于標準要求的職責思維導圖。

通過建立數據庫集中管理，設計以崗位為核心，延伸至部門、廠級的清單化管理，形成直達崗位、層級清晰的“職責管理體系”。針對管理族群需要快速獲取管理范圍的相關知識，以達成履職要求;專業族群和技術族群適應不斷深入擴展、提升精細化管理水平現狀，提供體系化的解決方案。解決了制度標準“怎么建”“學得會”“方便用”等問題。

“用”上問效，打造知識“導航儀”

如何從近2萬個的制度標準文件，快速找到與崗位關聯的知識點?解決方案是，繪制資源地圖，運用清單工具打造“網格管理體系”。

該廠通過招募青年志愿者，根據區域職責劃分，繪制全廠建筑物平面圖，共完成7棟建筑物、17個部門共計119個圖層繪制。以最小單元構筑物為載體，關聯基礎資源數據，形成了包括區域人員配置及管理職責分配、消防疏散圖、7S定置圖和安全網格化等管理資源數據，形成“資源地圖”。

資源地圖通過平面圖層組合，實現管理資源的所有數據全局視圖查閱和展示。以構筑物的區域職責劃分為基礎，結合安全網格化管理、工藝質量網格化管理等資源信息，通過數據集成，形成以工作區域為基礎的“網格管理體系”。為能工巧匠和服務族群提升更專業技能、更強意識，提供更加便捷、更為全面的支撐與服務。解決了制度標準“怎么用”“好執行”的問題。

“學”上好記，打造知識“測試器”

人類記憶的偏好，是故事、場景與畫面。

要解決崗位知識“方便學”“記得住”等問題，就要想方設法把枯燥的文字變化為一個個案例、一幕幕場景、一張張圖片。

該廠將崗位應知應會與試題庫、案例庫、成果經驗庫等要素進行整理匯總，并按崗位分類、分層級導入，形成以崗位為中心，基于崗位傳承的崗位知識視頻、圖片數據庫。同時，以崗位傳承知識為基礎，基于制度標準、知識點、案例、成果經驗等，開發崗位應知應會試題庫。

為便于崗位知識測評，在“崗位作業指導書”平臺開發知識測試模塊，實現崗位自測、培訓和集中測試等功能，依托平臺建立制度標準學習宣貫的常態化機制，促進員工對制度標準的學習與崗位知識的掌握，促進各層級人員養成做事依制度、查標準的習慣。

每一個知識的呈現，都是一個優秀的設計。該廠“崗位作業指導書”平臺，用低成本、系統化方式，建立起崗位知識傳承的傳播體系，幫助崗位人員快速達成崗位履職能力，促進知識循環轉化。

目前，該平臺已上線運行，每一個崗位員工，都可以通過平臺精準獲取本崗位知識點，既方便學、記得住，又易操作，好執行。該廠在制度標準的“建、學、用、守”上“創”出了一個平臺，“闖”出了一條新路，并且還將在這條路上持續“干”下去。