“卓越績效模式，應(yīng)該是一個(gè)網(wǎng)兜。兜口那一根繩，要能把每條線、每個(gè)點(diǎn)都拎起來。”在山東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司青州卷煙廠，推進(jìn)卓越績效模式早已成為管理共識。

對青州卷煙廠而言，繩，就是工廠級的戰(zhàn)略目標(biāo)、管理體系；線，就是工廠的24個(gè)職能部門；點(diǎn)，就是不同部門的不同崗位。問題核心在于——繩，如何編織？繩和線，如何有效關(guān)聯(lián)？由繩到線，如何牽動每一個(gè)點(diǎn)？

由“繩”而“線”，形成企業(yè)管理“基本法”

卓越績效，涉及其本身的7個(gè)領(lǐng)域，涉及青州卷煙廠24個(gè)部門，還涉及質(zhì)量、環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全等原有的管理體系。

“一開始探索怎樣落地，有點(diǎn)老虎吃天的感覺。”青州卷煙廠企業(yè)管理處處長董志燕介紹。

多次學(xué)習(xí)交流和反復(fù)思考后，他們最終將“競爭績效”“質(zhì)量標(biāo)桿”作為企業(yè)卓越績效模式的重點(diǎn)，首要考慮企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如何傳達(dá)至組織末端、各部門卓越績效過程如何進(jìn)行分析、結(jié)果管理評價(jià)模式如何架構(gòu)等幾個(gè)問題。

用了8個(gè)月時(shí)間，青州卷煙廠系統(tǒng)整合現(xiàn)有管理體系，建立起“一甲管理大綱”。

青州卷煙廠制絲車間跟班檢驗(yàn)員李質(zhì)璠（左）在卓越度考核看板為職工講解卓越度考核情況。劉泉銳? 攝

這個(gè)大綱，就是管理“準(zhǔn)繩”，如同青州卷煙廠的“基本法”。從工廠到車間、部門，再到班組、機(jī)臺，具體行為合不合規(guī)、卓越績效怎么評價(jià)，都由此延伸出來，最終形成了“金字塔”型的卓越績效體系。

在“一甲管理大綱”之下，通過流程梳理和系統(tǒng)整合，他們形成了21個(gè)卓越績效管理分手冊的架構(gòu)，部門管理思維和管理方式的裂變，由此開始。

由“線”而“點(diǎn)”，達(dá)成生產(chǎn)經(jīng)營的“競爭績效”

在卷包車間，每個(gè)機(jī)組都額外配了一塊顯示屏，各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)在此一目了然。基于“一甲管理大綱”中的戰(zhàn)略目標(biāo)，這些指標(biāo)由“工廠—車間—班組”，被層層分解到機(jī)臺，成為卓越度考核底層數(shù)據(jù)的組成部分。

這些生產(chǎn)指標(biāo)，橫向上，在班組間、機(jī)臺間形成比對；縱向上，在不同時(shí)段形成比對。“機(jī)臺、機(jī)組、班次、車間，要圍繞這些指標(biāo)，比優(yōu)劣、爭先后、見高下。”青州卷煙廠副廠長山強(qiáng)介紹，卓越度考核，旨在從組織上達(dá)成一種自上而下的“競爭績效”。

2021年，青州卷煙廠將“生產(chǎn)效率、工藝質(zhì)量、設(shè)備、物耗、能耗”五大類40項(xiàng)考核指標(biāo)納入考核框架。

2022年9月15日，青州卷煙廠舉辦卓越績效優(yōu)秀案例發(fā)布會。? 王立濱? 攝

在“競爭績效”的層次上，青州卷煙廠突出了幾個(gè)“結(jié)合”：分項(xiàng)指標(biāo)的小排名、單類指標(biāo)的中排名、綜合指標(biāo)的大排名相結(jié)合；機(jī)臺、機(jī)組、班次排名相結(jié)合；班次與車間相結(jié)合。這種“結(jié)合”，實(shí)現(xiàn)了卓越度的多維對比，卓越追求一級一級具象到生產(chǎn)單位的“細(xì)胞”一級——機(jī)臺。

就這樣，卓越度考核聯(lián)通了工廠與機(jī)臺，激活了班組和崗位。在青州卷煙廠40項(xiàng)指標(biāo)中，39項(xiàng)指標(biāo)超越基準(zhǔn)值，提升率達(dá)到97.5%。

“通過導(dǎo)入卓越績效，企業(yè)上下進(jìn)一步增強(qiáng)了‘有紅旗必扛，有陣地必上，有第一必爭’的意識，文化軟實(shí)力與管理升級形成強(qiáng)大合力。”青州卷煙廠黨委書記孟慶華說，“‘競爭績效’就是要為‘一甲品質(zhì)’打好底子鋪好路，如此，企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展才能真正行穩(wěn)致遠(yuǎn)。”